Home office no contact center: preocupação do momento é a continuidade do negócio, por Márcio Rodrigues*
/ Já estamos há alguns meses vivendo uma vida muito diferente de tudo que imaginamos.…
Qual o caminho das empresas B2B ao novo normal?
Qual o caminho das empresas B2B ao novo normal? Por Ricardo Recchi*
/ É fato, o mundo nunca mais será o mesmo depois do Coronavírus.…
• Teleatendimento começa a ter segurança de dados em ambientes domésticos
Teleatendimento começa a ter segurança de dados em ambientes domésticos
Empresa criou a solução pensando na gestão de operadores remotamente, que envolve muito mais do que mandar o funcionário para casa, com computador e telefone
Quando medidas de distanciamento social são impostas para conter o avanço do coronavírus, o home office se apresenta como alternativa para proteger pessoas e empresas, fisicamente e financeiramente.…
• Algar Tech é escolhida como uma das melhores empresas para as mulheres trabalharem no Brasil
Algar Tech é escolhida como uma das melhores empresas para as mulheres trabalharem no Brasil
Companhia foi premiada pelo segundo ano consecutivo no ranking GPTW Mulher
Pelo segundo ano consecutivo, a Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com o cliente e gestão do ambiente de tecnologia, está entre as melhores empresas para as mulheres trabalharem no Brasil em 2020.…
• AlmavivA define home office permanente para equipe administrativa
AlmavivA define home office permanente para equipe administrativa
A empresa do setor de Contact Center irá manter os colaboradores de seu staff, em São Paulo, em sistema de trabalho misto mesmo no pós-pandemia
Diante da pandemia causada pela COVID-19, muitas empresas adaptaram suas operações e alteraram a rotina de seus colaboradores para manter os serviços e cuidar da saúde de todos.…
• Kadu Lopes é a nova vice-presidente de Alianças e Canais Oracle América Latina
Kadu Lopes é o nova vice-presidente de Alianças e Canais Oracle América Latina
Com mais de 25 anos na empresa, Kadu Lopes acaba de assumir a vice-presidência de Alianças e Canais da Oracle América Latina.…
• Pesquisa da FICO aponta que 37% dos brasileiros já desistiram de fazer uma compra online por esquecerem a senha
Pesquisa da FICO aponta que 37% dos brasileiros já desistiram de fazer uma compra online por esquecerem a senha
Hábitos dos consumidores para lembrar senhas e adesão a novas tecnologias de autenticação, como biometria, são analisados pela empresa líder mundial em software de análise preditiva
O comércio virtual teve grande crescimento durante a pandemia do coronavírus, já que muitos estabelecimentos comerciais ficaram fechados.…
• Nice é líder no relatório da Forrester Research pela capacidade de obter uma visão completa da jornada do cliente
Nice é líder no relatório da Forrester Research pela capacidade de obter uma visão completa da jornada do cliente
Solução Nice Customer Engagement Analytics é reconhecida por transformar a relação entre clientes e agentes
A Nice foi reconhecida como líder pela Forrester Research no relatório The Forrester Wave™: Plataformas de Orquestração de Jornadas, Q2 2020.…
• Agilidade 5.0: Stefanini investe em squads virtuais para trazer mais versatilidade aos negócios dos clientes
Agilidade 5.0: Stefanini investe em squads virtuais para trazer mais versatilidade aos negócios dos clientes
O Virtual Agile Teams permite ampliar as fronteiras dos colaboradores, captando talento em qualquer local do mundo e gerando mais resultados aos clientes
Os últimos meses têm transformado as estruturas em vários setores, seja nas empresas ou na sociedade como um todo.…
• everis promove soluções de segurança e identificação para o retorno aos estádios no novo normal
everis promove soluções de segurança e identificação para o retorno aos estádios no novo normal
• Biometria facial, simulação de assentos ou análise de vídeo com inteligência artificial podem ser muito úteis no gerenciamento da nova normalidade em estádios e grandes locais
• A empresa incorporou tecnologias de controle de temperatura em seus dispositivos de identificação biométrica
O mundo do esporte foi sem dúvida impactado pelo efeito da COVID-19 nos últimos meses.…