Paschoalotto quebra paradigmas do call center e desenvolve soluções inovadoras com auxílio da VMware Dentre os benefícios, a empresa conseguiu reduzir seus custos com terceiros em 30% ao absorverem to
Liderança e Inovação, atitudes importantes para o sucesso do gestor.
Liderança e Inovação, atitudes importantes para o sucesso do gestor, por Celso Estrella* Vivemos uma época de escassez de pessoal qualificado e muita concorrência nos mercados em que atuamos e a chave
by Cris Maradei
Três maneiras de um Contact Center na nuvem ajudar sua empresa a crescer
Três maneiras de um Contact Center na nuvem ajudar sua empresa a crescer, por Miguel Noronha* Um contact center na nuvem é o ponto de encontro entre clientes e sua empresa. Esse contato forma uma cama
Nada pode exigir mais do que 3 cliques ou 3 segundos
Nada pode exigir mais do que 3 cliques ou 3 segundos, por Renata Baptista* A Era Digital chegou e tudo é feito com o auxílio da tecnologia. Antes, um futuro muito distante, e hoje, uma realidade incon
by Cris Maradei
O papel dos data centers na proteção de dados
O papel dos data centers na proteção de dados, por Fábio Trimarco* Estudos recentes apontam que o Brasil segue como alvo mundial de ataques cibernéticos. No último trimestre, o País sofreu 15 bilhões
Menos pessoas, mais humanizado: o futuro do atendimento
Menos pessoas, mais humanizado: o futuro do atendimento, por Adria Candido* Os impactos das mudanças tecnológicas e comportamento das novas gerações estão mudando, drasticamente, as relações de trabal
by Cris Maradei
• Com foco no omnichannel e IA, plataforma da Digitalk atinge média de 60% de conversões positivas
Com foco no omnichannel e IA, plataforma da Digitalk atinge média de 60% de conversões positivas Eleita pelo 100 Open Startups como Top 10 no segmento decustomer service, empresa transaciona mensalmen
by Cris Maradei
• T-Systems Brasil é reconhecida como líder nas tecnologias SAP HANA e SAP Leonardo
T-Systems Brasil é reconhecida como líder nas tecnologias SAP HANA e SAP Leonardo Companhia foi apontada como líder em três dos quadrantes do ISG Provider Lens HANA e Leonardo Ecosystem; Divulgado est
Service IT utiliza plataforma da LogRhythm para reduzir ameaças cibernéticas
Service IT utiliza plataforma da LogRhythm para reduzir ameaças cibernéticas Serviço detecta e responde a ataques com rapidez, além de fazer parte do amplo repertório de soluções de segurança da multi
by Cris Maradei
• Star Alliance e NEC Corporation assinam acordo para melhorar a experiência de passageiros por meio de tecnologia de reconhecimento facial
Star Alliance e NEC Corporation assinam acordo para melhorar a experiência de passageiros por meio de tecnologia de reconhecimento facial Os clientes terão a opção de se inscrever na nova plataforma d