Tivit anuncia Tivit Ventures com investimento de R$ 400 milhões
Os recursos da nova área serão destinados a aquisições de startups que tenham forte crescimento e potencial de escalabilidade e valem para os próximos cinco anos.…
• Atento apresenta portfólio para aprimorar atendimento ao setor de varejo
Atento apresenta portfólio para aprimorar atendimento ao setor de varejo
• Jornadas omnichannel, maior digitalização dos processos e novos modelos de experiências são as apostas da companhia para o segmento
O setor de varejo está em constante transformação.…
• Pega apresenta o primeiro recurso de balanceamento automático para RPA
Pega apresenta o primeiro recurso de balanceamento automático para RPA
A nova capacidade permite que as organizações reduzam significativamente os custos de licenciamento, gerenciamento e infraestrutura de RPA
A Pegasystems Inc.…
• Accenture anuncia intenção de adquirir a End-to-End Analytics
Accenture anuncia intenção de adquirir a End-to-End Analytics
A Accenture (NYSE: ACN) anuncia a intenção de adquirir a End-to-End Analytics , uma boutique de consultoria em análise e ciência de dados com sede em Palo Alto (Califórnia) e escritórios adicionais no Brasil.…
• VR Benefícios cresce em índices que atestam excelência no atendimento
VR Benefícios cresce em índices que atestam excelência no atendimento
A empresa possui os melhores indicadores no Reclame Aqui, em sua categoria, e está no entre os Top 10 no ranking geral, que analisa simultaneamente todos os segmentos
O processo de transformação digital pelo qual a VR Benefícios passou nos últimos dois anos e seu impacto direto na excelência do atendimento ao cliente tem colocado a empresa na liderança do Reclame Aqui, em seu segmento.…
• Nice é líder em Contact Center em Nuvem pelo Gartner
Nice é líder em Contact Center em Nuvem pelo Gartner
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• Infobip compra OpenMarket e alcança US$ 1 bilhão de faturamento
Infobip compra OpenMarket e alcança US$ 1 bilhão de faturamento
Valor da transação é de US$ 300 milhões; o negócio ampliará abrangência de mercado da companhia
A Infobip, empresa croata que opera uma das maiores plataformas de mensageria do mundo, anuncia a compra da OpenMarket, uma provedora de soluções móveis da Amdocs, empresa israelense especializada em software, pelo valor bruto de US$ 300 milhões.…
• Como o bom atendimento pode interferir no desempenho e sucesso dos serviços
Como o bom atendimento pode interferir no desempenho e sucesso dos serviços
Desk360 faz da gestão de atendimento a melhor experiência digital para clientes e empresas
A importância na qualidade do atendimento ao cliente traz ganhos que não são mensurados necessariamente pelo faturamento das empresas, pois a excelência nessa área reforça o comprometimento em toda a cadeia produtiva de valor, gerando imagem e reputação positivas no mercado.…
• Ativy é reconhecida como Hosted Partner 3CX e se torna única empresa certificada na América do Sul
Ativy é reconhecida como Hosted Partner 3CX e se torna única empresa certificada na América do Sul
A 3CX é líder global em PABX Virtual e, a partir de agora, conta com a infraestrutura da Ativy para potencializar suas soluções de comunicação
A Ativy, empresa brasileira de Cloud Computing e serviços de tecnologia da informação, acaba de ser certificada como Hosted Partner da 3CX, companhia que é referência em soluções de Comunicação Unificadas (UC) em escala mundial.…
• Nice tem crescimento recorde em cloud de 35% no terceiro trimestre de 2020
Nice tem crescimento recorde em cloud de 35% no terceiro trimestre de 2020
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