Avaya expande ofertas de vídeo para oferecer experiências mais inteligentes em salas compactas (“Huddle Rooms”)
Iniciativa também possibilita que as empresas transfiram suas salas de conferência para a nuvem
A Avaya acaba de apresentar uma série de aprimoramentos em sua oferta de vídeo que prometem transformar a experiência ao fazer videoconferências em salas de reuniões compactas, também conhecidas como huddle rooms (salas que geralmente comportam até seis participantes).…
Inteligência artificial e Machine Learning em segurança cibernética: um passo em direção a um mundo mais seguro ou ao caos?…
Hi Platform anuncia a versão trial do HiChat, com ferramentas para facilitar o atendimento ao consumidor
O chat online de atendimento no Brasil é um dos canais mais utilizados na relação entre empresa e consumidores.…
Maioria das organizações planeja fazer transformação digital mas 84% das empresas são impedidas por desafios na integração
91% das organizações acreditam que a receita terá impacto negativo se suas iniciativas de transformação digital não forem concluídas com êxito
A MuleSoft, fornecedora da principal plataforma para a criação de redes de aplicativos, anunciou hoje as conclusões do Relatório de Benchmarks de Conectividade (Connectivity Benchmark Report) de 2019 sobre a situação da TI.…
Nice revoluciona otimização de URA com inteligência artificial avançada
Nova versão da Nice IVRO permite personalização avançada e profunda compreensão das jornadas do cliente com soluções analíticas e inteligência artificial
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou o lançamento da solução Nice Interactive Voice Response Optimization – IVRO versão 8.0, incluindo soluções analíticas orientadas pela Inteligência Artificial (IA) a fim de impulsionar as experiências do cliente em todas as jornadas via URA.…
Winover Contact Center ultrapassa a marca de mais de R$ 3 bilhões em carteiras de cobrança e R$ 50 milhões de faturamento em 2018
Empresa cresceu em média de 25% a 30% ao ano e com a chegada da diretoria comercial, planeja superar a marca de R$ 300 milhões de faturamento nos próximos cinco anos, sustentada por sua estratégia com foco em tecnologia de ponta combinada com o seu modelo de gestão que se diferencia de outras empresas do segmento
A Winover Contact Center nasceu em São José dos Campos, em 2004, e atualmente opera em duas áreas geograficamente estratégicas, com um segundo site em Mogi das Cruzes, na região metropolitana de São Paulo.…
A Gemalto expande as soluções sob demanda de HSM na nuvem
A plataforma na nuvem SafeNet Data Protection On Demand agora oferece acesso ao HSM sob demanda para proteger o Gerenciamento de Acesso Privilegiado do CyberArk, Criptografia Transparente de Dados da Oracle e Transações de Blockchain do Hyperledger
A Gemalto, líder mundial em segurança digital, anunciou hoje a disponibilidade de três novos serviços HSM (Módulo de Segurança de Hardware) baseados na nuvem, HSM sob demanda para CyberArk, HSM sob demanda para Hyperledger e HSM sob demanda para Oracle TDE.…
WhatsApp cresce como canal de comunicação entre empresas e clientes, diz pesquisa
Segundo o Panorama da Mensageria no Brasil, 68% dos usuários se comunicam com as marcas pelo aplicativo
De acordo com a pesquisa Panorama da Mensageria no Brasil, realizada pela Mobile Time e pela Opinion Box, com patrocínio da Infobip, uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo, 68% dos usuários se comunicam com marcas pelo WhatsApp.…
Zenvia divulga novas datas para certificação em chatbot
Roadshows serão realizados em março, nas regiões Sul e Sudeste do País
Em 2018, a Zenvia – empresa que promove conversas inteligentes e personalizadas por meio de uma Plataforma de Comunicação – certificou 133 pessoas, de 100 empresas, no módulo Basic da certificação Chatbot Master.…
Chatbots no setor financeiro: Bancos, grupos de investimento, fundos financeiros e empresas de cobrança estão investindo no atendimento ao cliente para garantir a excelência e ganhar mercado
Relatório divulgado pela Juniper aponta que os chatbots serão responsáveis pela economia de mais de US$ 8 bilhões anuais até 2022.…
