Os Contact Centers e a Pandemia da Transformação Digital, por Ingrid Imanishi*
/ O advento da pandemia do coronavírus demonstrou uma dicotomia na maturidade da Transformação Digital entre os diversos setores.…
Os Contact Centers e a Pandemia da Transformação Digital, por Ingrid Imanishi*
/ O advento da pandemia do coronavírus demonstrou uma dicotomia na maturidade da Transformação Digital entre os diversos setores.…
Pesquisa da OTRS mostra que a crise do coronavírus desencadeou uma tendência de home office
Mais de 60% apoia o direito de trabalhar em home office
Muitos funcionários, que trabalham normalmente em escritórios, descobriram as vantagens do home office durante a crise.…
Será que precisava de uma pandemia para impulsionar a transformação digital no relacionamento com cliente?…
Enfim, a real transformação digital, por Eduardo Guerreiro*
/ Nos últimos anos muito se fala sobre a transformação digital.…
Como a transformação digital pode salvar muitos negócios pós Coronavírus? Por Fredy Evangelista*
/ Em um período em que metade da população mundial está confinada dentro de casa por conta da pandemia do Coronavírus, empresas de todos os tipos e tamanhos começaram a buscar meios de manter as suas operações, colaboradores e faturamento apesar de todos os revezes e dificuldades.…
Transformação digital é essencial em tempos de crise, afirma estudo da SBVC
Cultura organizacional é a principal dificuldade para a implementação da transformação digital
Desenvolvido pela SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo) em parceria com Oasis Lab Innovation Space, a 2ª edição do estudo “Transformação Digital no Varejo Brasileiro” faz uma radiografia de como andam os investimentos em transformação digital, automação e treinamento dos funcionários que atuam nas empresas do varejo brasileiro, assim como ferramentas de inteligência artificial nos pontos de venda.…
Conectar estratégia de dados é foco da transformação digital em 2020, aponta pesquisa da iProspect
• 78% dos gestores de marketing acreditam que a integração do uso de dados é uma peça chave para o sucesso da transformação digital, enquanto 69% acreditam que não ter uma estratégia clara de mudança cultural é um fator subestimado
• Diversidade e inclusão de fato e novos modelos de venda são outras tendências identificadas pela 5ª Edição do estudo global Future Focus
Os contornos da nova economia digital estão cada vez mais nítidos: em 2020, espera-se que mais de 1 bilhão de pessoas efetuem pagamentos móvel contactless.…
Dynatrace explora a crescente complexidade da Computação em Nuvem e acelera a transformação digital com ferramentas de última geração
Empresa amplia respostas precisas e funções de observabilidade da infraestrutura de rede por meio de aprimoramentos nas ferramentas de Inteligência Artificial e monitoramento de log
A Dynatrace, líder mundial em inteligência de software, anuncia a nova geração de seu Módulo de Monitoramento de Infraestrutura em sua completa Plataforma de Inteligência de Software.…
GFT lança área de QAE e apresenta Leandro Leis como Head da Área
A criação da nova área de negócios tem como objetivo aumentar a entrega de soluções e serviços de qualidade e testes em projetos para clientes e parceiros
A GFT, empresa global referência em tecnologias exponenciais para transformação digital e projetos ágeis, anuncia o lançamento da unidade de negócio QAE (Quality Assurance Engineering, engenharia de Garantia da Qualidade, em português) e a sua nova liderança.…
O impacto da transformação digital nas empresas de software, por Ricardo Brandão
/ Com o declínio das incertezas globais, as empresas estão redobrando os investimentos em TI à medida que antecipam o crescimento da receita, diz recente estudo do Gartner.…