Estratégias para um bom atendimento: o que o serviço social ensina sobre a interação com clientes

Práticas como escuta ativa, acolhimento e empatia, fundamentais no serviço social, também transformam a experiência do consumidor

Quando se fala em estratégias para um bom atendimento, é comum imaginar processos voltados diretamente ao consumidor, como durante a venda de produtos.…