Tivit reforça área de Novos Negócios e Marketing com novo executivo
Com 20 anos de experiência no mercado, o executivo terá como missão alavancar novos negócios e reforçar o posicionamento da Tivit no mercado
A Tivit, multinacional brasileira de soluções digitais, acaba de contratar Anderson de Almeida Gaspar (foto) para reforçar a área de Sales (Novos Negócios), Marketing, Parcerias e Go-to-Market.…
Como interagir de forma eficiente com o cliente, por Yuri Fiaschi*
Não há dúvida de que a sobrevivência das marcas está diretamente relacionada à forma com que elas se comunicam com seus clientes.…
Biometria de voz bloqueia fraudes em autoatendimento e contact center e mitiga vazamento de dados por ataques de engenharia social, por Thiago Mariano*
Com implementação e uso simplificados, a autenticação pelo padrão vocal substitui verificações ineficientes; dá ao agente confiança para um atendimento objetivo e satisfatório; além de marcar e bloquear em tempo real os fraudadores recorrentes.…
O futuro do trabalho colocado à prova, por Luiz Camargo*
Novas profissões exigem também novas habilidades para acompanhar a revolução digital
A automação cada vez mais frequente nas organizações, especialmente com a utilização da Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning, nos faz repensar o futuro do mercado de trabalho.…
Qual o legado que você deixou pelo caminho? Por Braulio Lalau de Carvalho*
Quando falamos em legado, sempre vem à cabeça uma ideia mais futurística, relacionada ao que vamos deixar depois da nossa passagem por algum lugar.…
Indústria 4.0 chega ao mercado B2B, por Fernando Barros*
As revoluções tecnológicas estão alterando a maneira como as pessoas e as empresas vivem, trabalham e se relacionam.…
LGPD muda forma de acesso e governança da Informação, por Carlos Rodrigues*
A Lei Geral de Proteção de Dados – conhecida como LGPD – foi aprovada este ano pelo presidente Michel Temer em 14 de agosto de 2018, e só entra em vigor a partir de fevereiro 2020 – e as empresas brasileiras têm pouco mais de um ano para adaptar práticas, políticas e sistemas para adequar-se à nova lei.…
Além da Indústria 4.0: o que é digitização e como esses novos processos podem transformar as empresas, por Walter Sanches*
Segundo pesquisa global Indústria 4.0 da Price Waterhouse Coopers (PwC), uma das maiores empresas de consultoria do mundo, os líderes globais do setor industrial pretendem investir 5% da sua receita anual na digitização de funções essenciais das cadeias vertical e horizontal de suas empresas, o que corresponde a um total de US$ 907 bilhões até 2020.…
Comportamento do consumidor e a evolução tecnológica das empresas, por Gabriel Camargo*
A jornada de consumo das pessoas passa pela experiência que elas encontram ao se relacionarem com as empresas.…
Atendimento necessita de relações mais humanas, por Robson Costa*
De nada adianta investir em publicidade, internet e marketing se na hora do atendimento a empresa não ganha
Em pleno século 21, a humanidade vive de seus aparatos tecnológicos, tudo em tempo real, aqui e agora.…
