CX em novo patamar: AI-Enlighten da Nice orienta os agentes em tempo real para criar experiências diferenciadas
Nova solução da Nice integra a plataforma em nuvem CXone e combina automação robótica (NEVA) e IA
Com o objetivo de oferecer soluções inovadores capazes de transformar a experiência do cliente, a Nice anuncia a solução AI-Enlighten baseada em modelos comportamentais preditivos para orientação de interação em tempo real.…
Plusoft apresenta conceito de People Technology e foca em pessoas com reformulação da marca
Empresa brasileira de tecnologia também transformou sua identidade visual e lançou site com seu novo chatbot
A Plusoft, uma das maiores empresas de human experience (HX) do Brasil, passou por um processo de reformulação de marca.
Pesquisa da TCS revela que 70% dos CXOs consideram a modernização de ambientes com mainframes ou sistemas legados como prioridade para os negócios
Pesquisa encomendada pela Tata Consultancy Services e AWS destaca os desafios impostos pelos sistemas legados, os benefícios percebidos da modernização e da migração para nuvem e as abordagens mais populares entre os líderes
A Tata Consultancy Services (TCS), (BSE: 532540, NSE: TCS), empresa líder em soluções de negócios, consultoria e serviços de TI, divulgou os resultados de uma pesquisa global que revela que mais de 70% dos CXOs consideram a modernização de ambientes com mainframes ou sistemas legados uma prioridade estratégica de negócios para os próximos três anos.…
IN – Inteligência de Negócios eleita Latin America Master Reseller Qlik de 2020
A Qlik, líder global em soluções para Analytics & Business Intelligence, anunciou a IN – Inteligência de Negócios como Latin America Master Reseller of the Year 2020, pela excelência, performance no atendimento aos clientes, crescimento de vendas e contribuição para a alfabetização em dados (Data Literacy) no Brasil.
Deep Center cresce 124% em 2020 e projeta dobrar faturamento em 2021
A necessidade de estreitar o relacionamento com o consumidor aumentou a oferta por soluções de gestão de informação – e permitiu o crescimento da Deep Center, especialista em gestão da informação para contact centers, SAC e cobrança, mais que dobrando o seu faturamento em 2020.…
Novo estudo da Visa sobre o consumidor na América Latina e Caribe revela um aumento de interesse por diferentes canais de pagamento e compra
• 78% dos consumidores esperam usar novas tecnologias de pagamento no futuro
• Em dezembro de 2020, 48% dos consumidores disseram ter usado pagamento por aproximação em suas últimas 10 compras em estabelecimento físico ante 23% em abril
• Quase metade dos consumidores está comprando pela internet uma ou mais vezes ao mês e 71% planejam manter a atual frequência de compras online
O ano de 2021 começa mais digital do que nunca, provocando alterações nos hábitos dos consumidores.…
Cresce número de mulheres em cargos de liderança na Europa e no Brasil
Índice de Diversidade de Gênero, elaborado pela Kantar, indica, porém, que ainda há muito a ser feito para aumentar a participação feminina nas empresas do continente.…
InterSystems lança solução de agendamento automatizado de vacinação contra Covid
Sistema da InterSystems gera economia de tempo e recursos para os fornecedores, além de aumentar acessibilidade e engajamento de pacientes
Os usuários do sistema unificado de informações de saúde TrakCare® , da InterSystems, contam agora com acesso a um sistema automatizado de agendamento para vacinação contra Covid.…
O que é a sigla ESG e por que desponta como uma tendência para 2021
As questões ambientais, sociais e de governança estarão mais presentes na pauta dos conselhos de administração das empresas, especialmente após a pandemia de Covid-19
A sigla ESG, que vem do inglês Environmental, Social and Governance, ou seja, Ambiental, Social e Governança (ASG, em português), é aplicada pelo universo dos negócios há alguns anos e é apontada pelo mercado como uma das principais tendências para 2021.…
ACSoftware anuncia programa de migração da gestão de TI para computação em nuvem
Projeto envolve diagnóstico do parque de computadores e sistemas, assessment de pessoal, capacitação das equipes de suporte aos usuários e acompanhamento
A ACSoftware anunciou um programa de migração da gestão de TI para computação em nuvem, com a finalidade de ajudar as equipes de TI na modernização e administração dos recursos tecnológicos.…
