Tecnologias auxiliam call centers a melhorar o atendimento ao cliente
Softwares de marcação e confirmação de consultas e exames beneficiam hospitais e laboratórios e, claro, o consumidor
O bom atendimento ao cliente é uma das maiores preocupações que qualquer empresa deve ter e, no caso das instituições de saúde e seus pacientes, isso não é diferente.…
Renato Paço é o novo managing director da Claranet Brasil
A Claranet, mundialmente reconhecida como uma das maiores fornecedoras independentes de serviços gerenciados nas áreas de cloud pública, cloud privada e cibersegurança, anuncia Renato Paço como seu novo managing director no Brasil.…
Inteligência Competitiva ganha setor dedicado na Callink com o Data Science Lab
Captar as informações, organizar, tratar e transformar os dados apurados em subsídios para ações e tomadas de decisões.…
Pesquisa global da Salesforce aponta Tendências sobre atendimento aos clientes
Segundo o novo estudo Salesforce State of Service, 90% dos líderes de equipes de atendimento no Brasil dizem que novas tecnologias transformam as expectativas de seus clientes sobre suas áreas
A Quarta Revolução Industrial redefiniu as expectativas dos clientes.…
Cedro Technologies investe em serviço de curadoria na construção e no acompanhamento dos chatbots
Levantamentos já apontam que 80% das pessoas de 19 a 64 anos utilizam diariamente esses serviços
A Cedro Technologies, provedora de soluções em consultoria, serviços de tecnologia e software, investe em soluções práticas de curadoria na construção e no acompanhamento dos chatbots.…
Totvs lança solução de IA para reduzir custos de operadoras de planos de saúde
Plataforma Carol for Auditing apoia a liberação de procedimentos médicos, com base no aprendizado adquirido na análise de milhões de exemplares emitidos durante mais de 10 anos
A Totvs, líder brasileira no desenvolvimento de softwares de gestão anuncia o lançamento da Carol for Auditing, que utiliza a plataforma de dados e inteligência artificial da Totvs para que as operadoras de planos de saúde possam reduzir custos, aumentar a eficiência operacional e detectar possíveis fraudes nos sistemas.…
SoftwareONE traz vantagens de negócios para a Ploomes após migração da infraestrutura para o Microsoft Azure
Desde que a parceria foi firmada em dezembro de 2018, houve um crescimento de 20% no número de clientes mensais da Ploomes
A SoftwareONE, empresa formada por especialistas em Cloud Computing e em gestão de portfólio de software, trouxe vantagens de negócios à Ploomes após migração da infraestrutura de TI para o Microsoft Azure.…
Nice inContact CXone recebe medalha de prata no Prêmio Stevie pela categoria Plataforma em Cloud
CXone é reconhecida no American Business Awards (Premiação de Negócios das Américas) de 2019 por oferecer inovação em uma plataforma unificada de experiência do cliente em cloud
A Nice inContact, uma empresa do grupo Nice (NASDAQ: NICE), anunciou que a Nice inContact CXone, a plataforma de experiência do cliente em cloud nº 1 do mundo, foi nomeada vencedora da medalha de prata no Prêmio Stevie® pela categoria Cloud Platform (Plataforma em Cloud) da 17a edição anual do American Business Awards®.…
Dynatrace fornece software com Inteligência Artificial para Red Hat OpenShift 4
Colaboração com a Red Hat e suporte do tipo “Dia Zero” permite que as empresas possam se concentrar em inovação, sem perder tempo com o gerenciamento de operações ou de infraestrutura
A Dynatrace, líder mundial em inteligência de software, anuncia o suporte para o Red Hat OpenShift 4, a próxima geração da plataforma de Kubernetes corporativos da Red Hat e que trará novos recursos para abordar as complexas realidades da orquestração de contêineres nos sistemas de produção.…
Zendesk apresenta a nova geração de experiências conversacionais
Companhia adquiriu a canadense Smooch para expandir sua liderança em omnichannel; também anuncia novas integrações com WhatsApp e Slack
A Zendesk (NYSE: ZEN) anuncia hoje a aquisição da Smooch Technologies ULC, a companhia responsável pela Smooch, empresa sediada em Montreal (CAN) que conecta negócios e consumidores para viabilizar conversas mais personalizadas e humanas.…
