XGEN inova marca e se reposiciona no mercado de IA
Novas estratégias irão impulsionar o crescimento de 35% planejado para 2019
A XGEN, especializada em plataformas de Inteligência Artificial para canais de atendimento, repaginou sua marca, desde a identidade visual, até as estratégias para ganhar competitividade e melhorar a experiência de seus clientes.…
Liq oferece atendimento 100% digital aos jogadores de League of Legends
Empresa realiza 100 mil atendimentos mensais com suporte de uma equipe especializada no jogo
Em uma das operações da Liq, principal empresa de Customer Experience do Brasil, o contato com o cliente dispensa o uso de telefones ou scripts pré-definidos.…
Rede Cigam projeta duplicar seu tamanho até 2021
Companhia cresceu 15% em 2018, ano em que concluiu sua preparação para este desenvolvimento planejado e sustentável e investiu mais de 6milhões em inovação e transformação digital
A Rede Cigam, fornecedora de software de gestão empresarial (ERP, CRM, RH, PDV, BPM, Mobile e BI) projeta duplicar seu tamanho em três anos.…
Avaya expande ofertas de vídeo para oferecer experiências mais inteligentes em salas compactas (“Huddle Rooms”)
Iniciativa também possibilita que as empresas transfiram suas salas de conferência para a nuvem
A Avaya acaba de apresentar uma série de aprimoramentos em sua oferta de vídeo que prometem transformar a experiência ao fazer videoconferências em salas de reuniões compactas, também conhecidas como huddle rooms (salas que geralmente comportam até seis participantes).…
Inteligência artificial e Machine Learning em segurança cibernética: um passo em direção a um mundo mais seguro ou ao caos?…
Hi Platform anuncia a versão trial do HiChat, com ferramentas para facilitar o atendimento ao consumidor
O chat online de atendimento no Brasil é um dos canais mais utilizados na relação entre empresa e consumidores.…
Maioria das organizações planeja fazer transformação digital mas 84% das empresas são impedidas por desafios na integração
91% das organizações acreditam que a receita terá impacto negativo se suas iniciativas de transformação digital não forem concluídas com êxito
A MuleSoft, fornecedora da principal plataforma para a criação de redes de aplicativos, anunciou hoje as conclusões do Relatório de Benchmarks de Conectividade (Connectivity Benchmark Report) de 2019 sobre a situação da TI.…
Nice revoluciona otimização de URA com inteligência artificial avançada
Nova versão da Nice IVRO permite personalização avançada e profunda compreensão das jornadas do cliente com soluções analíticas e inteligência artificial
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou o lançamento da solução Nice Interactive Voice Response Optimization – IVRO versão 8.0, incluindo soluções analíticas orientadas pela Inteligência Artificial (IA) a fim de impulsionar as experiências do cliente em todas as jornadas via URA.…
Winover Contact Center ultrapassa a marca de mais de R$ 3 bilhões em carteiras de cobrança e R$ 50 milhões de faturamento em 2018
Empresa cresceu em média de 25% a 30% ao ano e com a chegada da diretoria comercial, planeja superar a marca de R$ 300 milhões de faturamento nos próximos cinco anos, sustentada por sua estratégia com foco em tecnologia de ponta combinada com o seu modelo de gestão que se diferencia de outras empresas do segmento
A Winover Contact Center nasceu em São José dos Campos, em 2004, e atualmente opera em duas áreas geograficamente estratégicas, com um segundo site em Mogi das Cruzes, na região metropolitana de São Paulo.…
A Gemalto expande as soluções sob demanda de HSM na nuvem
A plataforma na nuvem SafeNet Data Protection On Demand agora oferece acesso ao HSM sob demanda para proteger o Gerenciamento de Acesso Privilegiado do CyberArk, Criptografia Transparente de Dados da Oracle e Transações de Blockchain do Hyperledger
A Gemalto, líder mundial em segurança digital, anunciou hoje a disponibilidade de três novos serviços HSM (Módulo de Segurança de Hardware) baseados na nuvem, HSM sob demanda para CyberArk, HSM sob demanda para Hyperledger e HSM sob demanda para Oracle TDE.…
