Contact center inteligente reduzirá custos e elevará produtividade na interação com clientes, diz estudo
• Em oito anos, soluções de automação de processos e inteligência artificial podem reduzir em até 40% o tempo gasto por atendentes com tarefas convencionais;
• Fornecedores de CRM precisam investir até 2022; depois pode ser tarde para correr atrás da concorrência.…
Zenvia facilita agendamento de reuniões com chatbot
Solução permite marcar compromissos simultâneos, de forma automatizada, em poucos minutos, e é capaz de auxiliar em todo o processo para combinação de agendas
Marcar reuniões, ou até mesmo um corte de cabelo ou uma consulta médica, não é lá uma tarefa muito fácil.…
Planus Cloud, Networking & Services agrega soluções de segurança à sua oferta
Empresa incorporou uma camada de segurança ao seu portfólio Planus IT 360º.…
Avaya estreita parceria com Google Cloud para aprimorar a experiência do cliente por meio de Inteligência Artificial
Com a iniciativa, Avaya passa a incorporar recursos do Google em seus serviços de Contact Center
A Avaya, líder global em soluções para melhorar e simplificar comunicações e colaboração, acaba de anunciar uma maior integração com o Google Cloud Contact Center AI para proporcionar melhores experiências aos clientes por meio dos recursos de inteligência artificial do Google.…
Unisys anuncia 200 novas vagas na América Latina
Oportunidades são para áreas técnicas, administrativas e de gestão, no Brasil, Colômbia, México e Argentina
A Unisys iniciou 2019 com novos contratos e incremento de serviços com clientes já existentes, que geraram a abertura de mais de 200 novas oportunidades no Brasil (90), Colômbia (60), México (25) e Argentina (15).…
Algar Tech registra o maior lucro líquido de sua história em 2018
Margem EBITDA recorrente da empresa no quarto trimestre de 2018 atinge 17%, refletindo a modernização de seu portfólio e o aprimoramento da eficiência operacional
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com cliente, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, conquistou em 2018 o maior resultado de sua história.…
Qlik e DataRobot combinam Inteligência Aumentada e Modelagem Preditiva
Com integração, a análise preditiva, que antes era uma atividade exclusiva de cientistas de dados, agora pode ser feita por usuários de negócios de forma democratizada
A Qlik, empresa líder em análise de dados, anuncia parceria com a DataRobot a fim de integrar ao Qlik a modelagem automatizada de Machine Learning.…
Liq anuncia parceria com a Rappi
Empresa será responsável pelo atendimento a clientes do aplicativo de entregas em todo o Brasil
A Liq, principal empresa de Customer Experience do Brasil, anuncia que será responsável pelo atendimento a clientes da Rappi, companhia de entrega sob demanda com atuação 100% digital.…
F5 adquire a NGINX por US$ 670 milhões
Marca com grande reconhecimento nos mercados DevOps (de desenvolvimento de aplicações na nuvem) e de código aberto, a NGINX acelera a transformação da F5 em um vendor de soluções de software e multinuvem
A F5, líder em soluções que garantem a segurança e a entrega de aplicações corporativas anuncia que acaba de adquirir a NGINX por US$ 670 milhões.…
Com o crescimento da sua atuação em design digital e inovação, ilegra se consolida no mercado brasileiro
Bradesco, Cielo, Sompo Seguros estão entre as empresas que investem no portfólio da empresa, que oferece soluções customizadas e ágeis para os clientes
Para estarem à frente na temática novas tecnologias e acompanhar as mudanças no comportamento dos consumidores, líderes de mercado estão recorrendo cada vez mais ao design e à inovação para desenvolverem produtos e serviços que entregam experiências diferenciadas aos seus clientes.…
