WhatsApp é o aplicativo mais acessado por usuários, seguidos por Facebook e Instagram

Brasileiros usam mais o celular na cama, 65% acessam o telefone antes de deitar e 50% ao despertar revela estudo realizado pelo Grupo Croma

Para mapear o comportamento dos usuários e as preferências em relação ao aparelho e à operadora, o Grupo Croma, por meio do Croma Insights, lança um painel contínuo que medirá as transformações e tendências do mercado mobile no Brasil.…

Pesquisa aponta a importância em combinar interações tecnológicas e humanas no atendimento ao cliente

Estudo encomendado pela Avaya sobre Transformação Digital
mostra que os clientes preferem assistência humana
em situações mais complexas

As empresas têm focado seus esforços cada vez mais na transformação digital para oferecer a melhor experiência aos seus clientes e, consequentemente, obter melhores resultados.…