Digitalizar o atendimento: é um bom negócio? Por Alexandre Azzoni*
A tecnologia avançou bastante nos últimos anos, transformando diversos setores do mundo empresarial como o atendimento ao cliente.…
Os 7 estágios rumo à empresa inteligente: onde você está situado?
Os 7 estágios rumo à empresa inteligente: onde você está situado?…
Os chatbots vão substituir os profissionais de atendimento no futuro?
Os chatbots vão substituir os profissionais de atendimento no futuro? Por Bruno Stuchi*
O relacionamento com o cliente tem a necessidade constante de acompanhar a evolução dos meios de comunicação.…
Por que as PMEs devem adotar a Automação de Marketing.
Por que as PMEs devem adotar a Automação de Marketing, por Max Ribeiro*
Quando você gerencia uma PME, você não quer implantar soluções complicadas.…
Os impactos do GDPR e da LGPD na estratégia de segurança da informação.
Os impactos do GDPR e da LGPD na estratégia de segurança da informação, por Antônio Carlos Pereira*
O ano de 2018 será conhecido como um divisor de águas para a segurança da informação mundial.…
Como criar experiências online de marca fantásticas para seus clientes.
Como criar experiências online de marca fantásticas para seus clientes, por Leonardo Pallotta*
Hoje em dia a “experiência do consumidor” e “experiências online de marca” estão entre os tópicos mais comentados por gestores de marca, profissionais de relacionamento com o cliente e pessoas relacionadas a marketing e comunicação.…
Quanto vale o seu tempo?
Quanto vale o seu tempo? Por Braulio Lalau de Carvalho
Quem quer faz, quem não quer, inventa uma desculpa.…
Custa caro viabilizar um projeto inovador?
Custa caro viabilizar um projeto inovador? Por Paulo Renato de Oliveira*
“Inovar custa caro.”…
7 dicas para potencializar suas vendas na Black Friday.
7 dicas para potencializar suas vendas na Black Friday, por Manuella Lima*
Com a Black Friday se aproximando, cresce a preocupação dos lojistas online em elaborar estratégias especiais para potencializar as vendas nesse período.…
Como um bom atendimento ao cliente pode ser o diferencial para sua empresa.
Como um bom atendimento ao cliente pode ser o diferencial para sua empresa, por Matheus Bourg*
Pode parecer óbvio, mas nem todas as empresas encaram o atendimento ao cliente como um fator determinante para aumentar suas vendas, desenvolver o crescimento de seu negócio e fortalecer sua marca.…