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BENCHMARK CASES/PREMIAÇÕES CX - NOTÍCIAS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS
03/12/2018

Sem aguardar na linha: robô que otimiza atendimento é apresentado em São Paulo

Sem aguardar na linha: robô que otimiza atendimento é apresentado em São Paulo

Com tecnologia inovadora, produto do Grupo Services resolve via chamada qualquer demanda do cliente dentro do universo do atendimento ao consumidor; lançamento ocorre entre os dias 04 e 05 de setembro, no Congresso Conarec 2018

Foto Alexandre Andrade

A inteligência artificial ganha proporções cada vez mais distantes da ficção e próximas da realidade com o lançamento do Grupo Services: o robô AIO (All-in-One, “tudo em um”).…

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03/12/2018

Algar Tech investe em nova proposta de valor para oferta de solução em Relacionamento Digital

Algar Tech investe em nova proposta de valor para oferta de solução em Relacionamento Digital

Orientado por geração de valor, transformação digital e satisfação do usuário, serviço conta com metodologia própria e reforça papel de especialista da empresa no setor

A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do ambiente de tecnologia, relacionamento com clientes e serviços de telecom, lança hoje a sua nova oferta, Relacionamento Digital.…

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03/12/2018

Nice Desktop Automation impulsiona a transformação digital e melhora a produtividade de um dos maiores BPOs da América Latina

Nice Desktop Automation impulsiona a transformação digital e melhora a produtividade de um dos maiores BPOs da América Latina

Liq escolheu a solução Nice Desktop Automation para gerar reduções significativas de custos por meio da redução de 9% no tempo médio de atendimento e da integração de agentes acima de 10% mais rápida

A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou que sua solução de Desktop Automation ajudou a proporcionar economias anuais significativas por meio de melhora na produtividade e reduções de erros na Liq – fornecedora líder de soluções de CRM e BPO, que opera nos setores de telecomunicações e serviços financeiros da América Latina.…

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03/12/2018

Algar Tech conquista duas categorias no Prêmio CONAREC 2018

Algar Tech conquista duas categorias no Prêmio CONAREC 2018

Empresa foi reconhecida nas categorias de Cobrança e Recuperação assim como Retenção e Fidelização para médias operações

A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do ambiente de tecnologia, relacionamento com clientes e serviços de telecom, venceu duas categorias do 5º Prêmio CONAREC, Cobrança e Recuperação e Retenção e Fidelização, ambas para os grupos de Médias Operações.…

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03/12/2018

CSU é eleita uma das maiores e melhores empresas do mundo digital

CSU é eleita uma das maiores e melhores empresas do mundo digital

O levantamento realizado pela Exame avaliou mil empresas do Brasil que se destacaram em 20 setores

A CSU, empresa líder no mercado brasileiro de prestação de serviços de alta tecnologia voltados ao consumo, relacionamento com clientes, processamento e transações eletrônicas, foi eleita uma das 50 maiores e melhores empresas na categoria Mundo Digital por Vendas pela edição especial da revista Exame Melhores & Maiores 2018 – As 1000 maiores empresas do Brasil.…

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03/12/2018

Transformação digital é o maior desafio para o RH nos próximos anos, aponta pesquisa da DOM Strategy Partners

Transformação digital é o maior desafio para o RH nos próximos anos, aponta pesquisa da DOM Strategy Partners

Mais de 600 executivos apontam que entender e produzir na era digital são os principais imperativos de mudança
para área de recursos humanos das empresas

Pesquisa da DOM Strategy Partners, realizada com 614 executivos, em sua maioria vice-presidentes e diretores da área de Recursos Humanos das 1000 maiores empresas do País, conclui que o maior desafio do RH na atualidade é entender, produzir e evoluir junto com a Transformação Digital.…

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03/12/2018

Wittel lança no CONAREC 2018 seu agente virtual

Wittel lança no CONAREC 2018 seu agente virtual

• Bot enriquece o portfólio de soluções para Contact Center

• Empresa leva para o estande a jornada do “WE-Tools” e a solução WRM, focada no controle de risco da gravação, essencial para o novo GDPR

A Wittel, referência em consultoria e implementação de soluções inovadoras para contact center em várias verticais de mercado, estará com uma série de novidades no CONAREC 2018, evento que será realizado nos dias 4 e 5 de setembro no Hotel Transamérica, em São Paulo.…

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