ITSM: pesquisa internacional mostra que 97% das empresas brasileiras ainda buscam melhorar serviços

● Restrições orçamentárias e governança representam os maiores obstáculos
● Apenas 20% estão ativamente envolvidos no gerenciamento de serviços corporativos
● Novos sistemas, automação e IA são os principais focos para recuperar o atraso no Brasil

Quase todos os executivos brasileiros querem melhorar o gerenciamento de serviços de TI (ITSM) de suas organizações nos próximos doze meses.…