Disal aposta em omnichannel para experiência completa do consumidor
Conceito, que ganha força no Brasil, utiliza multicanais para atender on e off-line
Ações de omnichannel, bem avançadas e difundidas nos Estados Unidos e em países da Europa, também estão em crescimento no varejo brasileiro.…
TransUnion e Global Data Bank se unem para oferta de Audiências Digitais
Parceria oferece ao mercado de publicidade audiências exclusivas e grande capacidade de segmentação
A TransUnion, companhia global de soluções de informação presente no Brasil desde 2012, anunciou parceria com o Global Data Bank (GDB), uma das maiores plataformas de coleta, organização e ativação de dados digitais da América Latina, para disponibilizar dados exclusivos da TransUnion ao mercado de mídia programática no Brasil.…
Prêmio Conarec elege a Zenvia como empresa do ano em solução de atendimento digital para SMS
Marca foi avaliada como a melhor em oito categorias, segundo a opinião de clientes e contact centers
Para conquistar o título, a Zenvia teve o reconhecimento de clientes e dos principais contact centers do País em oito quesitos: user experience (UX), custo e benefício, integração com outros sistemas, satisfação geral, qualidade de atendimento / suporte multicanal, possibilidade de continuar / recomendar com o fornecedor, desempenho e atendimento automatizado (bots).…
Sem aguardar na linha: robô que otimiza atendimento é apresentado em São Paulo
Com tecnologia inovadora, produto do Grupo Services resolve via chamada qualquer demanda do cliente dentro do universo do atendimento ao consumidor; lançamento ocorre entre os dias 04 e 05 de setembro, no Congresso Conarec 2018
Foto Alexandre Andrade
A inteligência artificial ganha proporções cada vez mais distantes da ficção e próximas da realidade com o lançamento do Grupo Services: o robô AIO (All-in-One, “tudo em um”).…
Contact Center deverá crescer apenas 3,78% neste ano no Brasil, segundo estudo da E-Consulting
Por conta do ano refreado na economia brasileira, setor terá um tímido crescimento em relação ao ano anterior, que registrou aumento de 6,61%.…
Maradei Produções comemora 20 anos e já se prepara para o Final de Ano
“Acreditamos que quando colocamos Arte ao Evento, ele se torna inesquecível” – diz Luciana Maradei, Diretora Artística e Coreógrafa, que cuida pessoalmente, junto à sua equipe, da criação e personalização de cada evento, corporativo ou não.…
Wolters Kluwer nomeia Marcelo Lancerotti novo gerente de canais e alianças no Brasil
Executivo chega com a missão de estruturar o programa de parcerias.…
Ascenty anuncia construção de dois novos data centers em Hortolândia
Com investimento de R$ 250 milhões, os novos data centers entrarão em operação no segundo semestre de 2019
A Ascenty, empresa líder no mercado de data center com foco na América Latina, anuncia a construção de dois novos data centers em Hortolândia.…
