Como o WhatsApp pode facilitar o dia a dia de uma equipe de vendas?…
• Yup Chat lança o RCS, tecnologia que enriquece e facilita a comunicação com os clientes
Yup Chat lança o RCS, tecnologia que enriquece e facilita a comunicação com os clientes
Ferramenta une os pontos fortes dos canais existentes – os preferidos dos consumidores
Um dos maiores desafios das empresas atualmente é intensificar e simplificar a comunicação com o cliente.…
• Mex Consulting reforça necessidade de encantar clientes para obter melhores resultados no atendimento via chat
Mex Consulting reforça necessidade de encantar clientes para obter melhores resultados no atendimento via chat
Cada vez mais digital, o consumidor já está ciente de que o telefone e e-mail não são mais os únicos meios de contato entre clientes e empresas, por isso os atendimentos via chat têm ganhado cada vez mais espaço no mercado.…
• Zoom anuncia atualizações de recursos da plataforma
Zoom anuncia atualizações de recursos da plataforma
Anotação em tela para Zoom Meetings e Zoom Video Webinars, novo hardware para Zoom Rooms e novos recursos de gerenciamento do Zoom Chat estão entre as novidades
O Zoom Video Communications, Inc.…
Mensagem como estratégia de fidelização de clientes
Mensagem como estratégia de fidelização de clientes, por Marcelo Rocha*
/ As pessoas estão cada vez mais usando os canais de mensagens, como WhatsApp, mídias sociais e chat, para conversar com as marcas e fazer compras.…
• 80% dos brasileiros usam Whatsapp uma vez por hora
80% dos brasileiros usam Whatsapp uma vez por hora
Aplicativo é o principal meio de comunicação on-line
O Whatsapp é considerado uma ferramenta essencial na vida dos brasileiros.…
• Telesul lança solução de chatbot integrável às demais plataformas de chat
Telesul lança solução de chatbot integrável às demais plataformas de chat
A Telesul, empresa que implementa e oferece projetos de alto valor agregado para as empresas, anuncia o lançamento da SapiosBot, plataforma para desenvolvimento de chatbots criada por sua intra-startup Sapios.…
• Zendesk anuncia suporte ao Apple Business Chat
Zendesk anuncia suporte ao Apple Business Chat
A partir de hoje, empresas podem conversar com seus clientes que estão no Apple Messages via plataforma Zendesk
A Zendesk (NYSE: ZEN) anuncia hoje o suporte ao Apple Business Chat.…
• Empresas brasileiras buscam soluções digitais para que seus atendentes trabalhem de casa
Empresas brasileiras buscam soluções digitais para que seus atendentes trabalhem de casa
Nos últimos cinco dias, mais de 500 pedidos de chat para atendimento remoto foram solicitados para a Hi Platform, plataforma de relacionamento com o consumidor.…
• Hi Platform anuncia plataforma de integração completa de canais de atendimento ao consumidor
Hi Platform anuncia plataforma de integração completa de canais de atendimento ao consumidor
Novidade, chamada de Hi Omni, vai permitir que empresas atendam consumidores simultaneamente em diferentes canais de contato, como em aplicativos de mensagens e nas redes sociais
Imagine iniciar o contato com uma empresa por aplicativo, chat ou redes sociais e, já no próximo contato que precisar fazer com a mesma empresa, avançar do ponto que parou, ouvindo do outro lado da linha que o atendente sabe tudo o que foi tratado anteriormente, ou seja, que todo o atendimento lá de trás está registrado por completo pela empresa.…