Keyrus inova com a solução Data Science as a Service
Empresa traz novo modelo ao mercado de tecnologia, democratizando a jornada data-driven com pacotes que permitem utilização e valores pré-definidos
A Keyrus, consultoria internacional especializada em Inteligência de Dados e Transformação Digital, amplia seu leque de serviços inovadores e anuncia o lançamento da solução Data Science as a Service (DSaaS).…
Confira 5 vantagens que as companhias, que colocam a experiência do cliente como um objetivo principal, possuem
Empresas estão cada vez mais preocupadas com as experiências de seus consumidores
A atividade de customer experience já está consolidada como um pilar do marketing nas corporações atuais, porém, nos últimos anos, principalmente por conta da pandemia, ela se tornou um fator indispensável.…
O que é Unified Commerce e como isso pode determinar a experiência do consumidor?…
5 motivos que fazem clientes gastarem mais por boas experiências, por Renato Cohen*
Quem acompanhou a cultura pop de 2012 vai lembrar das boas risadas ao ver o icônico vídeo das frustrações de atendimento com a “Judite”.…
Pesquisa da FICO revela que apenas 6% dos brasileiros se preocupam com fraudes envolvendo meios de pagamento em tempo real
Clientes de bancos estão mais digitais, mas desejam sistemas antifraudes com menos intervenções
A FICO, líder mundial em softwares de análise preditiva, revela os resultados da pesquisa inédita “O Impacto das Fraudes na Experiência do Cliente” desenvolvida pela empresa junto a mais de 12 mil consumidores em 12 países.…
Oracle lança Loja Conceito, uma experiência de ponta a ponta que aproxima a inovação ao varejo
A proposta phygital possui inovações que se tornam realidade, concentradas em uma única jornada omnichannel
À medida que as demandas dos consumidores continuam a crescer, os varejistas precisam adaptar seus negócios muito mais rapidamente para atender a essas expectativas e fidelizá-las.…
UX design: a importância de ser centrado no cliente, por Fernando Géa*
Precisou de um serviço e, para isso, foi necessário ao menos 10 cliques para chegar no lugar certo?…
A estrada para o metaverso será construída pelas Teles, por Carlos Eduardo Sedeh*
O metaverso não está fisicamente onde possamos ver ou mesmo tocar, mas é fato que se torna cada vez mais real.…
Os principais desafios das empresas ao implementar o Customer Centric
Mudança na cultura organizacional, adaptação do planejamento e indicadores estão entre as maiores dificuldades, segundo Marcelo de Marchi, diretor de operações da CTC
Um dos mais novos queridinhos do vocabulário empresarial, o Customer Centric é um conceito fácil de explicar, mas difícil de executar.…
Data Driven: o termo que não é mais moda e sim uma realidade, por Marina Almeida Carvalho*
Se a sua empresa não é data driven, ela já está atrasada.…
