A inteligência artificial que vai transformar a maneira que compramos online
A chegada da nova inteligência artificial – ChatGPT – pode otimizar a jornada de compra no e-commerce, entendendo e respondendo com precisão às necessidades dos clientes
O ChatGPT, uma tecnologia movida por inteligência artificial que atua como um chatbot autônomo capaz de fornecer respostas complexas e rápidas, semelhantes às de um ser humano, está atraindo a atenção da internet em fase de testes.…
5 dicas para agregar valor ao Dia do Consumidor e aumentar a retenção de clientes
Experiência do usuário, hoje, é tão ou mais importante que preços atrativos; especialista aponta dicas para ajudar PMEs a saírem na frente
Quando se fala de varejo, o Dia do Consumidor já é uma data fortemente estabelecida.…
Experiência do cliente: loja do futuro é a aposta do comércio para conquistar e fidelizar consumidores
Com foco no Customer Experience, as lojas físicas do varejo já passam por movimentações para se tornarem ainda mais atraentes
Valorizar a experiência do cliente tem sido, nos últimos tempos, a grande estratégia do varejo para alavancar vendas, conquistar clientes novos e manter os fiéis consumidores.…
Startup que automatiza comunicação on-line entre empresas e consumidores projeta 1 bilhão de mensagens em 2023
Poli, de Goiás, celebra os números de 2022 (600 milhões mensagens) e busca aumentar número de atendimentos em 2023, com foco na qualidade da relação entre consumidores e vendedores
Site, Facebook, Instagram, LinkedIn, WhatsApp estão entre os principais canais em que as empresas têm construído sua comunicação com os consumidores.…
Quatro tendências que todo mundo que vende pela internet precisa saber
Com grande expertise de mercado, a startup Magis5 — que atua como integradora — traz projeções sobre o comportamento desse grande mercado, que influencia a economia do país
Palavra cada vez mais comum no vocabulário dos brasileiros, “marketplaces”, ou “locais de compra”, em uma tradução livre, são plataformas que juntam vendedores de qualquer lugar do mundo em um único lugar, possibilitando ao cliente ter, além de mais ofertas, a segurança na hora de comprar seus produtos.…
Cinco ideias para atrair o consumidor da geração Z
Especialista em inovação para e-commerce lista iniciativas que podem melhorar o relacionamento das marcas com o público mais jovem
Pessoas nascidas a partir da segunda metade da década de 90 — pertencentes à geração Z – apresentam comportamentos disruptivos quando comparadas às gerações anteriores.…
Teleperformance cria protótipo de solução para atendimento ao cliente no metaverso
• Empresa já utiliza o metaverso como plataforma para treinamentos internos e agora também desenvolve uma solução pioneira para melhorar o Customer Experience por meio do novo ambiente virtual
• O metaverso será mais uma opção de canal para o atendimento ao consumidor, que, ao que tudo indica, deverá ser cada vez mais demandado
A Teleperformance no Brasil, empresa multinacional e líder mundial em serviços empresariais digitalmente integrados, está em fase final de desenvolvimento do seu protótipo de solução para atendimento ao cliente no metaverso.
Twilio aponta duas soluções para melhor engajar os clientes em meio aos desafios da atualidade
As propostas envolvem campanhas omnichannel personalizadas e coleta e segmentação de dados
Ao longo de cada ano, a Twilio divulga dados de pesquisas e estudos sobre o comportamento do consumidor e as diversas tendências tecnológicas envolvidas em um dos maiores desafios da atualidade: a construção de uma melhor relação entre marcas e clientes.
Em um ano de incertezas, a comunicação com o cliente é fundamental para a conversão em vendas
Zoox indica três pontos de atenção na jornada de compras que refletem em atração e fidelização de clientes
Após o início de 2023, pode-se dizer que o setor varejista está cauteloso e que este é um sentimento global: se o temor por uma recessão aumentar, a tendência é de que os consumidores comprem menos.…
Checkout simplificado é crucial para a conclusão de pedidos, afirmam Salesforce e Mercado Pago
Executivas das empresas indicam que entender o comportamento do cliente até a confirmação da compra é uma das práticas essenciais para o sucesso do negócio
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), em parceria com o Mercado Pago, banco digital do Mercado Livre, reuniu executivas das empresas para debateram sobre quais práticas são necessárias para obter sucesso no setor varejo, que tem se tornado mais concorrido ano após ano.…
