LTM anuncia Raphael Mello como novo CEO
O executivo tem a missão de impulsionar nova fase da companhia que fará parte de ecossistema inédito
Com a saída de Emerson Moreira da presidência da LTM para assumir o cargo de CEO da Vertem – holding recém-criada com o objetivo de desenvolver o ecossistema de empresas, pelos pilares de fidelização, inteligência de dados e tecnologia – o executivo Raphael Mello assume como novo CEO da companhia.…
Callink investe R$ 5 milhões em laboratório de inovação
Com o objetivo de estimular ainda mais a criação e ter um espaço voltado para o desenvolvimento de novas ideias e aprimoramento de processos, serviços e produtos, a Callink inaugurou neste mês o Callink Lab.…
• Stefanini adquire TecCloud e passa a ofertar serviços em Datacenter
Multinacional brasileira está desenvolvendo uma nova solução em nuvem escalável, que garantirá maior valor agregado ao cliente
Segundo a IDC, o segmento de Nuvem Pública no Brasil pode chegar a US$ 2,6 bilhões em 2019, crescendo 35%, anualmente, até atingir US$ 6,5 bilhões em 2022.…
Gerenciar dados: o desafio da nova era da informação, por AlexandeTunes*
A quarta revolução industrial em curso nos coloca uma questão crucial.…
Salesforce empodera atendentes com inteligência artificial do Einstein e Quip for Service
Com os novos recursos, os profissionais poderão focar no relacionamento com os clientes e na resolução de problemas mais complexos
A Salesforce, líder global em CRM, anuncia novas soluções de inteligência artificial (IA) e produtividade que ajudam os atendentes a focarem seu tempo no lado mais humano do atendimento, que exige inteligência social, pensamento crítico e habilidades para resolução de problemas.…
Orange Business Services lança seu Laboratório de Inovação de RH para promover a co-inovação dentro do ecossistema de Recursos Humanos
A Orange Business Services inaugurou seu Laboratório de Inovação de RH durante o Orange Business Summit, evento anual para clientes em Paris.…
LGPD: origem e questionamentos, por Sérgio Junqueira*
Conhecer os desejos dos clientes para aprimorar sua experiência de compra e garantir sua fidelização virou questão de sobrevivência.…
O papel dos líderes é fundamental para o desenvolvimento da 4ª Revolução Industrial no Brasil, aponta pesquisa da Deloitte
• Estudo traz os dados de como o país está inserido na quarta revolução industrial frente aos mercados em todo o mundo e quais seus entraves para se desenvolver;
• Apenas 28% dos líderes entrevistados apontaram que treinarão extensivamente seus funcionários para este novo cenário;
• Do universo pesquisado, 54% afirmam ter dificuldade em atrair talentos com as competências necessárias para essa revolução.…
Executivos prevêem mudanças significativas no ambiente global de negócios
Para os 400 executivos ouvidos pela A.T.…
A primeira experiência dos consumidores com 5G deverá ser em um evento esportivo
Segundo pesquisa encomendada pela Amdocs, mais da metade (56%) das operadoras de rede da América Latina planejam oferecer serviços de realidade aumentada em 5G para a transmissão de eventos esportivos, deixando os fãs mais próximos da experiência
O 5G transformará a experiência esportiva dos torcedores em estádios e em casa, de acordo com pesquisa realizada pela Ovum para a Amdocs, fornecedora líder de software e serviços para empresas de comunicação e mídia.…
