Varejo deve investir em experiências como estratégia sustentável de marca, por Mauricio Andrade de Paula*
Falar que a pandemia de Covid mudou o comportamento dos consumidores e que essa transformação veio para ficar já se tornou clichê.…
• Especialista explica porque os assistentes virtuais e a IA mudaram a percepção do cliente no atendimento
Especialista explica porque os assistentes virtuais e a IA mudaram a percepção do cliente no atendimento
Recurso vem sendo amplamente utilizado no comércio online; hoje, há soluções que funcionam pelo WhatsApp, sem a necessidade de atendimento humano em nenhuma etapa do processo
Há quem não esconda a preferência pelo atendimento humano diante da necessidade de fazer contato com alguma empresa – e os argumentos para isso estão sempre na ponta da língua.…
• Confira 5 fundamentos robóticos para pequenas e médias empresas
Confira 5 fundamentos robóticos para pequenas e médias empresas
Hoje a automação industrial já oferece grandes vantagens competitivas, mas muitas pequenas e médias empresas acreditam que essa realidade está fora de alcance.…
• E-commerce: 5 problemas que podem ser evitados com a tecnologia antifraude correta
E-commerce: 5 problemas que podem ser evitados com a tecnologia antifraude correta
Segundo a global antifraudes Signifyd, a má experiência de compra online relacionada à aprovação de transações pode afugentar até 50% do funil de vendas e gerar os “abandonos de carrinho”
A Signifyd – empresa global de combate às fraudes no e-commerce – aponta que a experiência do consumidor pode ser responsável por desistências de compras online.…
• Squads de tecnologia: entenda o que são e seus benefícios na transformação digital de grandes empresas
Squads de tecnologia: entenda o que são e seus benefícios na transformação digital de grandes empresas
Com o objetivo de impulsionar a transformação digital e se tornar mais relevante no mercado, muitas empresas acabam criando estratégias e métodos que as levam nessa direção.…
• Bnex aponta as tendências que devem ditar o varejo em 2022
Bnex aponta as tendências que devem ditar o varejo em 2022
Metaverso, fullphyigital e o perfil do consumidor do futuro são alguns dos destaques apresentados pelo CEO da principal retail tech do país
O consumidor do futuro já está entre nós.…
• Mercado de chatbots avança no Brasil
Mercado de chatbots avança no Brasil
CEO e fundador da Gupshup, Beerud Sheth, vem ao país para anunciar um novo programa de parcerias
Executivo tem encontro com os jornalistas brasileiros dia 25 de maio e logo em seguida, acompanhado de outros diretores, fará o anúncio do Premium Partner Program LATAM, que concentra as novas estratégias de negócios para a região.…
• All in celebra nova marca lançando plataforma de dados e inteligência comportamental
All in celebra nova marca lançando plataforma de dados e inteligência comportamental
Rebranding conclui fusão com a Social Miner e mostra a potência da união das marcas e suas soluções
Unindo dados e inteligência para criar experiências personalizadas para os consumidores e ajudar empresas a potencializar resultados — é dessa forma que se apresenta a nova All in.…
Humanizar a comunicação no figital é premissa estratégica para conectar empresas e clientes, por Juliana Algodoal*
Humanizar a comunicação no figital é premissa estratégica para conectar empresas e clientes, por Juliana Algodoal*
Ser uma boa experiência para o cliente é o grande desafio das empresas que atuam no figital, que integra o meio digital com o físico e a comunicação pode ser uma das principais ferramentas para alcançar o maior desejo do cliente hoje: estar no centro das atenções.…
Experiência do cliente no B2B é missão ainda mais complexa que no B2C, por Fernanda Nascimento*
Experiência do cliente no B2B é missão ainda mais complexa que no B2C, por Fernanda Nascimento*
Cada vez mais valorizada no B2B, a experiência do cliente segue sendo um aprendizado para as marcas que ainda não alcançaram o nível de qualidade das boas práticas que o B2C já pode ostentar.…