Gupshup adquire OneDirect, a plataforma líder de atendimento ao cliente omnichannel para Negócios Globais
A aquisição fortalece o conjunto de ferramentas de conversação da Gupshup com uma caixa de entrada unificada e inteligente da Agent Assist
A Gupshup, líder global em engajamento de conversação, anunciou a aquisição da OneDirect, plataforma de atendimento ao cliente omnichannel habilitada para IA, escolhida por marcas líderes na Índia, Sudeste Asiático e Oriente Médio.…
Relatório aponta que as marcas estão deixando os clientes frustrados por não responderem suas mensagens
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Chatbots geram economia milionária para empresas; número global de acessos deve aumentar 169% em 4 anos
Tecnologia usa inteligência artificial para simular conversação humana, reduzindo custos e aumentando a eficiência do atendimento ao cliente
A inteligência artificial permite que aparelhos e sistemas eletrônicos interpretem a inteligência e o comportamento humano.…
Rapyd lança Virtual Accounts, solução de pagamento para agilizar o comércio cros-border
• Lançamento global da fintech-as-a-service Rapyd chega para facilitar transações internacionais
• O solução é uma forma alternativa mais rápida e de baixo custo para a transferência de valores para o comércio global
• As empresas podem receber pagamentos localmente enquanto operam globalmente com opções de pagamento instantâneo seguras e simplificadas
A Rapyd, plataforma global fintech-as-a-service, lançou o Virtual Accounts, um produto que permite que as empresas ampliem seus negócios globalmente ao mesmo tempo em que oferecem suporte a pagamentos locais.…
Como transformar um CSC em um centro de excelência digital
O estabelecimento de um centro de excelência pode ter um impacto enorme sobre o sucesso e posicionamento de uma empresa no mercado
Neste mundo cada vez mais tecnológico e globalizado, ainda há empresas que enfrentam o desafio do gerenciamento de grandes volumes de dados e métodos manuais que demandam tempo e, além disso, ainda correm grande risco de erros durante o processo de análise desses dados – fato que não é nada produtivo e efetivo para uma organização.…
Open Labs anuncia Sérgio Penna como Diretor de Vendas e Marketing Latam
O executivo tem a meta de expandir os projetos da companhia nas áreas de OSS, BSS e plataformas OTT, destacando as operações de fibra neutra e redes 5G para operadoras da América Latina
A Open Labs, empresa do Grupo Europeu Altice Labs, desenvolvedora de produtos e serviços digitais, anuncia a nomeação de Sérgio Penna como Diretor de Vendas e Marketing para a América Latina.…
Experiência do usuário versus cibersegurança, a balança filosófica que nunca deve desequilibrar, por Leonardo Camata*
Quem, assim como eu, vive “imerso” no universo da cibersegurança, sabe que há anos existe um embate quase filosófico entre as áreas de segurança da informação e a de experiência do usuário.…
BPO: Entenda o que é Business Process Outsourcing, por Marcelo Carreira*
Com um mercado competitivo que exige das empresas a excelência da gestão, o foco no core business é essencial para atingir esse objetivo.…
Botmaker lança chamada de áudio e vídeo para empresas
Empresa de chatbots criou nova funcionalidade para ser utilizada em diversos canais, como WhatsApp, Webchat, Messenger, entre outros
A Botmaker, empresa líder em desenvolvimento de bots na América Latina, lança uma funcionalidade que permite a realização de chamadas de voz ou de vídeo para empresas.…
As quatro principais tendências do mercado digital, segundo João Appolinário
O presidente e fundador da Polishop, maior empresa omnichannel do Brasil, revela as maiores trends da transformação digital para os negócios
