5 passos para iniciar sua jornada rumo a experiência do cliente
Mesmo em constante visibilidade no universo de startups e conquistando cada vez mais destaque entre líderes, a área de CX continua sendo pouco aplicada e investida pelas companhias.…
• Com 5G, ter bots em roupas, móveis e eletrodomésticos será comum e acessível
Com 5G, ter bots em roupas, móveis e eletrodomésticos será comum e acessível
Com a entrada em operação do 5G, o custo da conexão cairá drasticamente, possibilitando que qualquer objeto ou superfície torne-se um dispositivo dotado de funcionalidades inteligentes
O início da operação da tecnologia 5G no Brasil marca o início de uma nova era.…
• Phygital: Ferramenta entra na lista de tendências entre consumidores
Phygital: Ferramenta entra na lista de tendências entre consumidores
CEO’s explicam como o sistema impacta no futuro do trabalho e na nova economia
Com novas expectativas de futuro para o universo dos negócios, ferramentas inovadoras chegaram ao mercado, principalmente com a consolidação no comportamento de compras online, um exemplo disso é a utilização de phygital, uma experiência que integra o mundo digital e físico, auxiliando no direcionamento do atendimento ao cliente de forma personalizada, prática e eficiente.…
• Live commerce: O que nomes como Luciano Huck, Sabrina Sato e Felipe Neto têm em comum?
Live commerce: O que nomes como Luciano Huck, Sabrina Sato e Felipe Neto têm em comum?…
• Setor de beleza e cosméticos é o que mais investe e usa redes sociais para vender no Brasil
Setor de beleza e cosméticos é o que mais investe e usa redes sociais para vender no Brasil
Estudo da Totvs mostra que 81% dos varejistas deste segmento possuem canais de venda no Instagram/Facebook e 50% fazem uso de sistemas para gestão de relacionamento com o cliente
O uso das redes sociais como um canal de vendas explodiu no Brasil nos últimos dois anos, mas dentre todos os setores da economia, o de beleza e cosméticos se destaca.…
• Trabalho remoto veio para ficar, diz KPMG
Trabalho remoto veio para ficar, diz KPMG
O modelo “work from anywhere” veio para ficar, pois a flexibilidade do local de atuação profissional vai se tornar parte integrante do mercado de trabalho.…
A jornada do cliente: como aperfeiçoar o caminho do herói, por Fernanda Murillo*
A jornada do cliente: como aperfeiçoar o caminho do herói, por Fernanda Murillo*
No clássico “O Caminho do Herói”, livro do antropólogo e mitólogo Joseph Campbell, o autor identifica 12 passos pelos quais qualquer protagonista de uma ficção deve passar para se tornar efetivamente o herói que volta para casa após ter sucesso em sua aventura.…
A revolução do live commerce vem para humanizar as vendas digitais, por Monique Lima*
A revolução do live commerce vem para humanizar as vendas digitais, por Monique Lima*
O live commerce na América Latina chegou no meio da pandemia, exatamente no dia 06 de junho de 2020, quando nós fizemos a primeira live no Brasil.…
• Atento apresenta solução inédita para aprimorar atendimentos por vídeo
Atento apresenta solução inédita para aprimorar atendimentos por vídeo
• Ferramenta fornece automatização na validação de dados, reconhecimento de intenções e maior precisão na identificação do cliente.…
• Como melhorar o relacionamento com os clientes com estratégias omnichannel
Como melhorar o relacionamento com os clientes com estratégias omnichannel
Pontos de contato e interação entre as marcas e os consumidores devem estar integrados com objetivo de oferecer uma experiência coesa para os clientes
O relacionamento entre as marcas e consumidores vem mudando à medida que a transformação digital se torna realidade dentro das empresas.…