Capgemini Brasil tem novo Diretor de Relacionamento para Varejo e Bens de Consumo
A Capgemini anuncia a chegada de Gustavo Pipa para a posição de Diretor de Relacionamento, com foco em clientes estratégicos nomeados do setor de Varejo e Bens de Consumo.
5 dicas para a criação de uma CX nota 10, por Ingrid Imanishi*
Para as empresas que dependem da experiência de seus clientes para fazer crescer e mesmo viabilizar seus negócios, entender e medir esta experiência é um assunto muito sério.…
Experiência do Cliente: insights para melhorar o atendimento, por Abel Silva*
A experiência do cliente, também conhecida como CX (ou Customer Experience), é um fator determinante para o sucesso de uma empresa.…
Maioria das empresas tem dificuldade para se manter relevantes para seus clientes, aponta relatório da Accenture
Estudo identifica uma “crise de relevância”, na qual os consumidores esperam mais agilidade das empresas na hora de atender às suas necessidades
A grande maioria (88%) dos executivos1 acredita que clientes e funcionários estão mudando em um ritmo acima da sua capacidade de adaptar os negócios a essas novas demandas, gerando uma crise de relevância.…
Avaya nomeia Alan Masarek como presidente e CEO
Com mais de 30 anos de experiência com software e negócios baseados em nuvem, veterano do setor vai liderar a transformação do modelo de negócios da Avaya
A Avaya Holdings Corp.…
Metaverso: moda ou oportunidade? 02/08 às 9,30hs.
Um time de especialistas em metaverso e web3.0, negócios com base em blockchain são os convidados da live “Metaverso: Moda ou oportunidade” que vai explorar as possibilidades de uso dessas ferramentas para inovar nos modelos de negócios.…
Accenture mostra que mais de 60% das empresas ainda estão fazendo experimentos com a IA e criando oportunidades significativas de valor em sua jornada rumo à maturidade dessa tecnologia
A maioria das organizações que usam inteligência artificial (IA) ainda está em fase de experimentação com a tecnologia e apenas 12% a utilizam com um grau de maturidade capaz de gerar uma forte vantagem competitiva.…
Estudo mostra desempenho dos principais marketplaces da LATAM
Levantamento realizado pela Magis5 aponta como foi o desempenho dos principais players de marketplace na América Latina e mostra como o comércio eletrônico caiu no gosto dos brasileiros
Mesmo com crise mundial e alta inflação, e-commerce apresenta crescimento e segue como umas das principais opção de compra dos brasileiros
O mercado de e-commerce na América Latina segue em crescimento na casa dos 139 bilhões de reais em 2021.…
Como a tecnologia aumenta as vendas no varejo? Por Igor Castro*
Inovar na comunicação ao cliente é uma forte demanda do setor varejista.…
Três indícios de que o metaverso não vai acontecer tão cedo
Leis e tecnologia estão entre os principais fatores impeditivos de um metaverso iminente
Imagine poder assistir a um show de rock do próprio palco, pertinho da sua banda favorita?…
