Avaya, empresa líder de mercado em experiência do cliente, entra no próximo capítulo de crescimento e inovação acelerados
Companhia sai do Chapter 11 com aproximadamente US＄ 650 milhões em liquidez e significativa flexibilidade financeira
A Avaya Holdings Corp.,…
Igualdade de gênero no ambiente de trabalho deve ser prioridade para empresas, por Margarete Yanikian*
O Dia Internacional da Mulher, instituído pela Organização das Nações Unidas (ONU), é uma das datas mais importantes do calendário mundial.…
Teltec Solutions anuncia nova liderança para atuar com as iniciativas de ESG
Débora Neves terá como missão reforçar as ações já existentes e ampliar as iniciativas seguindo as melhores práticas do mercado.…
Como a tecnologia favorece o ESG? Por Milton Ribeiro*
Incorporar verdadeiramente os pilares do ESG (ambiental, social e governamental) na cultura organizacional vem cada vez mais se mostrando como uma ação estratégica no mercado.…
Tendências e mudanças na experiência do funcionário e do cliente para 2023: varejo, serviços financeiros, turismo e saúde
Vivemos tempos interessantes de mudanças constantes e a cada dia surge algo novo, que implica na evolução de algum aspecto de nossas vidas.…
O futuro da tecnologia segundo a Salesforce – previsões e tendências para 2023
Executivos da companhia analisaram e compartilharam suas impressões sobre o futuro do setor
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), reuniu diversos executivos em posições estratégicas da companhia para responderem quais as principais tendências para o setor de tecnologia em 2023 e realizar possíveis previsões.…
Bots escritores antecipam o futuro da produção de conteúdo
Tecnologia combina linguística computacional com algoritmos de IA para criar textos para uso em redes sociais e outros canais de comunicação de pessoas e empresas
A inteligência artificial deverá trazer mudanças na área de produção de conteúdo para redes sociais, peças de marketing, artigos e textos com foco na promoção de pessoas e empresas.…
Empresas sofrem com falta de candidatos qualificados voltados a sustentabilidade, revela Salesforce
Em estudo global, 82% dos respondentes acreditam que a inabilidade de achar talentos para sustentabilidade impacta no cumprimento dos compromissos climáticos das empresas
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), publicou o estudo global Sustainability Talent Gap Research, que analisa a lacuna existente entre a conscientização e o treinamento de colaboradores nas habilidades necessárias para assumir funções de sustentabilidade e ajudar suas respectivas empresas a cumprirem seus compromissos climáticos.…
Atento recebe prêmio da Frost&Sullivan por liderar a indústria de terceirização da Experiência do Cliente (CX) no Brasil a partir de soluções inovadoras
• A Frost & Sullivan reconheceu a Atento em seu Best Practices Award, citando o compromisso da empresa em fornecer uma ampla gama de soluções de CX, incluindo produtos baseados em IA e talentos humanos altamente qualificados.…
Atento reafirma seu posicionamento como referência com contratação de pretos e pardos acima da média nacional
• 58% dos colaboradores se autodeclaram pretos ou pardos, enquanto, na liderança, o número se mantém próximo aos 50% do total
Dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) apontam que as desigualdades sociais por cor ou raça seguem evidentes no mercado de trabalho.…
