NICE apresenta nova versão do CXone Mpower, a melhor plataforma de IA para automação de experiência do cliente
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• Inteligência artificial transforma o design de UX/UI ao melhorar experiências digitais
Inteligência artificial transforma o design de UX/UI ao melhorar experiências digitais
A personalização em tempo real está mudando a forma como as empresas criam experiências para seus usuários
A adoção da inteligência artificial (IA) no design de interfaces está revolucionando a maneira como as marcas interagem com seus usuários.…
• Yalo impulsiona vendas B2B da Mondelez com digitalização do canal tradicional via whatsapp
Yalo impulsiona vendas B2B da Mondelez com digitalização do canal tradicional via whatsapp
Entenda como a Mondelez, uma das maiores empresas de alimentos do mundo, integrou a plataforma inteligente de vendas da Yalo para transformar a rotina de pequenos varejistas com a digitalização dos processos
O avanço da digitalização dos processos de vendas no mercado B2B, tem gerado desafios e oportunidades para os vendedores, lojistas e pequenos varejistas de modo geral, como adaptação às novas tecnologias, omnicanalidade, personalização da experiência, otimização no recebimento de mercadorias, agilidade na entrega, eficiência operacional e satisfação do cliente.…
• Atendimento ao cliente: o segredo por trás de uma imagem de marca forte e reconhecida
Atendimento ao cliente: o segredo por trás de uma imagem de marca forte e reconhecida
Em um mercado competitivo, o bom atendimento ao consumidor é essencial para fortalecer a visão da marca
O atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na construção da imagem da marca, sendo um dos principais fatores que influenciam a percepção e confiança do consumidor.…
• PagBank inova no atendimento ao cliente com inteligência artificial da AWS
PagBank inova no atendimento ao cliente com inteligência artificial da AWS
Com soluções de IA e IA generativa, a companhia já atingiu redução de 85% no tempo de atendimento, melhorando a eficiência operacional e a satisfação do consumidor
O PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamentos, eleito a melhor conta PJ pelo portal iDinheiro e o 2º melhor banco do Brasil eleito pela Forbes, implementou uma inovadora solução de inteligência artificial (IA) com a Amazon Web Services (AWS), resultando em melhorias significativas no atendimento ao cliente.…
• Público brasileiro faz mais compras por aplicativos e e-commerce cresce
Público brasileiro faz mais compras por aplicativos e e-commerce cresce
Marcas com aplicativos próprios ganham vantagens para conversão em compras e fidelização de clientes
Com o avanço do e-commerce, especialmente em dispositivos móveis, a adoção de um aplicativo próprio pode se tornar um grande diferencial competitivo para as marcas.…
• Tecnologias focadas na experiência do cliente ajudam empresas a atender melhor e a vender mais
Tecnologias focadas na experiência do cliente ajudam empresas a atender melhor e a vender mais
Zenvia dá dicas de como implementá-las com sucesso
No mercado competitivo atual, não basta apenas entregar um produto de qualidade aos seus clientes.…
• Carnê: o retorno triunfal que fideliza clientes e impulsiona vendas
Carnê: o retorno triunfal que fideliza clientes e impulsiona vendas
Apesar do avanço de tecnologias de pagamento como cartões de crédito e Pix, o bom e velho carnê está voltando a conquistar espaço no mercado brasileiro.…
• A importância do pós-atendimento na fidelização de clientes
A importância do pós-atendimento na fidelização de clientes
O marketing vai para muito além de promoções e divulgação, é preciso também estar presente depois da venda para trazer a melhor experiência ao cliente
Um marketing eficiente é essencial para qualquer negócio fazer sucesso atualmente.…
• Freshworks apresenta agente de IA que melhora em até 45% experiência do cliente e funcionário
Freshworks apresenta agente de IA que melhora em até 45% experiência do cliente e funcionário
Implementado em poucos minutos sem necessidade de códigos ou desenvolvedores, o Freddy AI Agent oferece rápido retorno sobre o investimento, resolvendo de forma autônoma mais de 40% dos tickets de empresas como Porsche eBike e Live Oak Bank
A Freshworks Inc.…