Qual será o futuro dos bots no Brasil? Por Leonardo Coelho*
Prestar um atendimento de forma ágil, otimizada e humanizada.…
Marketing 5.0 Explorado: a tecnologia em harmonia com a humanidade, por Sthefany Bernal*
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É fato: toda empresa quer estar à frente no mercado e ser uma marca de referência.…
LGPD: O que você precisa saber para 2024? Por Rubens Leite*
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A LGPD completou 5 anos de vigência em 2023, e apesar da sua lenta implementação prática, a lei tem sido responsável por abrir os horizontes regulatórios em relação às novas tecnologias.…
A era da personalização na experiência do consumidor, por Marcus Piombo*
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Dizer que 2023 foi um ano transformador seria eufemismo.…
Customer experience: seis tendências para 2024, por Thiago Gomes*
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Garantir a melhor experiência do cliente: essa vem sendo uma demanda latente no mercado, considerando as mudanças nos hábitos dos consumidores que passaram a valorizar a qualidade do atendimento, mais até do que aspectos financeiros.…
5 Tendências do setor de customer experience em 2024, por Luiz Camargo*
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Já está provado que o atendimento ao cliente é um dos principais fatores para o sucesso de uma empresa.…
As tendências e estratégias vencedoras para se ter sucesso como Social Media em 2024, por Vinícius Taddone*
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A profissão de Social Media está em constante evolução e transformação, e para garantir sucesso em 2024, é essencial compreender e estar atento às tendências emergentes que moldarão o cenário profissional.…
A importância da personalização na experiência do cliente, por Fábio Carvalho*
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Com o avanço do digital, vivemos na era da personalização.…
Sua marca lidera a mudança, ou segue as regras de quem mudou primeiro? Por Juliana Saab*
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Como preparar a infraestrutura de TI para atender as vendas no Natal, por Cleyton Leal*
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O fim de ano se aproxima e, com ele, chega um dos períodos mais movimentados para o setor de varejo.