CX não é tudo igual! Transforme a experiência do cliente na era da inteligência artificial, por Thiago Siqueira
O customer experience (CX) passou por grandes transformações, acompanhando a evolução das expectativas dos consumidores e a chegada de novas tecnologias.…
Comunicação digital sem planejamento gera ruído: como uma estratégia bem desenhada pode transformar a marca da empresa, por Mário Soma*
Nos últimos anos, o mercado virou uma verdadeira “arena saturada”, onde se destacar exige muito mais do que ações isoladas ou posts nas redes sociais.…
Dados: o recurso mais valioso que as empresas ainda não exploram totalmente, por Rubia Coimbra*
Agora, mais do que nunca, os dados tornaram-se críticos para as organizações.…
A Black Friday da inteligência artificial – e como usá-la a seu favor, por Florian Bessonnat*
Os varejistas já sabem: os cinco dias mais aguardados do ano estão chegando e para fazer da Black Friday o 13º mês de 2024, não será preciso apenas antecedência na preparação de seus sites contra a lentidão, a ausência de um bom histórico de landing pages e pesquisas de tendências feitas de última hora.…
Como a colaboração e a tecnologia impulsionam o crescimento do varejo no Brasil, por Jane Medwin*
Em um mercado varejista em constante transformação, a competitividade é a chave para o sucesso.…
Conte com a tecnologia para mitigar adversidades no atendimento pós-venda da Black Friday, por Ingrid Imanishi*
Em 2023, a Black Friday registrou 34,5% mais reclamações do que no ano anterior, de acordo com o Reclame Aqui.…
No comércio eletrônico, a personalização é um gerador ativo de receita, por Rodrigo Villela*
O Brasil é um dos mercados mais robustos de comércio eletrônico da América Latina.…
O impacto da IA no WhatsApp, por Alex Winetzki*
Estamos preparados para as novidades propostas pela ferramenta mais usada no mundo?…
GenAI? Primeiro, precisamos de dados, por Guilherme Barreiro*
Antes de falarmos sobre o uso de inteligência artificial generativa (GenAI), é necessário abordar a importância de uma cultura direcionada a dados dentro da empresa (cultura data driven)
No cenário digital acelerado de hoje, alavancar o uso de IA tornou-se uma prioridade para empresas que desejam se manter à frente nos negócios.…
IA generativa avança com os agentes de fluxos sofisticados, por Marco Silva e Silva*
A inteligência artificial (IA) viu ganhar corpo nas últimas semanas a sua mais nova onda global: o aparecimento de soluções que vão muito além do bate-papo com um chatbot e começam a executar ações complexas e sofisticadas.…
