Qual é o primeiro passo para migrar para nuvem? Por Fernando Nunes*
A migração de aplicativos para a nuvem é uma realidade que não pode mais ser adiada pelas empresas.…
A tecnologia e a experiência do consumidor: como sua empresa pode ser mais competitiva?
A tecnologia e a experiência do consumidor: como sua empresa pode ser mais competitiva?…
Interconectar tudo para melhorar as decisões do negócio
Interconectar tudo para melhorar as decisões do negócio, por Alejandro Couce*
O ambiente atual de negócios transformou cada empresa em uma empresa de dados.…
Transformação digital: o custo alto de protelar a transição
Transformação digital: o custo alto de protelar a transição, por Eduardo Apolinário*
A transformação digital é essencial para o seu negócio não ser levado pela concorrência a curto prazo.…
Benefícios ocultos dos dispositivos móveis na experiência do cliente
Benefícios ocultos dos dispositivos móveis na experiência do cliente, por Morris Menache*
O consumidor moderno tem hoje uma perspectiva nova sobre o serviço prestado ao cliente e, independente do segmento ou do negócio, espera e exige um bom nível de visibilidade e comunicação, em tempo real.…
O avanço do marketing na transformação digital
O avanço do marketing na transformação digital, por Wagner Kojo*
Profissionais de muitos segmentos de mercado têm concentrado suas energias em descobrir e organizar conceitos de transformação digital que podem ser aplicados para alavancar mudanças que realmente trazem valor às marcas e empresas.…
O bot além do óbvio
O bot além do óbvio*
A aplicabilidade – e as inúmeras vantagens – do uso de robôs de voz e de chat em segmentos como o de call centers são bastante conhecidas por todos.…
Na era dos robôs, a fidelização de clientes ainda existe?
Na era dos robôs, a fidelização de clientes ainda existe?*
Se olharmos para a evolução do relacionamento entre clientes e empresas nos últimos anos, veremos muitos investimentos em tecnologia de um lado, e um consumidor cada vez mais exigente do outro.…
Qual o real impacto da Inteligência Artificial (IA) no atendimento ao consumidor?
Qual o real impacto da Inteligência Artificial (IA) no atendimento ao consumidor?…
Os fantasmas da nossa mente assombram nossos negócios
Os fantasmas da nossa mente assombram nossos negócios, por Braulio Lalau de Carvalho*
Por conta da minha área de atuação tenho lido muito sobre Transformação Digital, mas visto pouco reforço em um ponto importante.…