A nova geração dos programas de fidelidade, por Alexandre Primo Battaglini*
/ Fidelidade é uma palavra com muitos significados e aplicações.…
“O problema é que não entendemos o problema”
“O problema é que não entendemos o problema”, por Fábio Reginaldo*
/ Essa frase é de Paul MacCready, considerado um dos melhores engenheiros mecânicos aeronáuticos do século XX.…
Os 4 tipos de usos mais populares dos chatbots
Os 4 tipos de usos mais populares dos chatbots, por Cassiano Maschio*
/ Dotados de tecnologia cada vez mais avançada, os chatbots conquistam espaços importantes nas empresas.…
Como a inteligência artificial beneficiará as organizações – dos processos à produtividade
Como a inteligência artificial beneficiará as organizações – dos processos à produtividade, por Paul Whitelam*
/ A inteligência artificial (IA) tem melhorado a eficiência e a produtividade de muitas maneiras e, por isso, sua adoção vem crescendo significativamente e ocupando um papel fundamental na competitividade das empresas.…
• WhatsApp e empatia: felicidade para o relacionamento cliente/empresa
WhatsApp e empatia: felicidade para o relacionamento cliente/empresa, por Rita D’Andrea*
/ Com 1,5 bilhões de usuários no mundo – e 120 milhões no Brasil – o WhatsApp é uma febre.…
• Converta a experiência do cliente digital em receita para o seu negócio
Converta a experiência do cliente digital em receita para o seu negócio, por Rafael Martins*
/ Hoje, todos nós passamos boa parte do dia online.…
Cliente quer sucesso no relacionamento com marcas
Cliente quer sucesso no relacionamento com marcas, por Fábio Costa*
/ No dia 16 de julho de 2019, foi lançada a plataforma “Não Me Perturbe”, criada pelas operadoras de telefonia por determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).…
5 fatores para simplificar a experiência do consumidor
5 fatores para simplificar a experiência do consumidor, por Natalia Sanchon*
/ A Quarta Revolução Industrial transformou os consumidores em compradores inconstantes.…
A importância do PMO na adequação à LGPD
A importância do PMO na adequação à LGPD, por Jefferson Kiyohara*
/ Em razão da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), muito se tem falado sobre o DPO (Data Protection Officer) ou Encarregado de Proteção de Dados.…
A expectativa de vida da privacidade de dados
A expectativa de vida da privacidade de dados, por Gautam Goswami*
/ Segurança de dados é preocupação constante entre profissionais de TI em todo o mundo.…