O cérebro de bilhões de terabytes, por Jimmy Cygler*
/ Considerado o mais complexo órgão do corpo humano, o cérebro sempre teve o status de ser o nosso grande processador.…
Do Procon ao Omnichannel, o que evoluímos no atendimento nos últimos 43 anos
Do Procon ao Omnichannel, o que evoluímos no atendimento nos últimos 43 anos, por Fernando Shine*
/ Hoje é muito natural presenciarmos ações voltadas exclusivamente para os clientes, e comum escutar dos consumidores a relevância dada para um bom atendimento e o quanto as condutas voltadas para os clientes contribuem para uma tomada de decisão de compra.…
O papel do 5G na indústria do futuro
O papel do 5G na indústria do futuro, por José Renato de Mello Gonçalves*
/ Fim das conexões por fio, aumento da eficiência e controle são alguns dos benefícios que a nova geração de redes pode trazer para a Indústria 4.0
As redes 5G vão mudar de maneira definitiva a vida de todas as pessoas – isso, muitos de nós já estamos ouvindo falar.…
• Movimente!
Segundo a OMS, até 2020, a depressão vai ser a doença mais incapacitante do mundo.…
10 razões para o fracasso do seu chatbot
10 razões para o fracasso do seu chatbot, por Cassiano Maschio*
/ O atendimento via chatbot já não é mais uma novidade e as empresas têm, cada vez mais, investido nessa tecnologia.…
Black Friday: Como conquistar o cliente pelo atendimento
Black Friday: Como conquistar o cliente pelo atendimento, por Fábio Matias*
/ A Black Friday é o período do ano mais esperado por consumidores e empresas, principalmente as do varejo.…
Você está preparado para a revolução varejista com o deep learning?
Você está preparado para a revolução varejista com o deep learning?…
Chatbots: uma revolução no atendimento ao cliente
Chatbots: uma revolução no atendimento ao cliente, por Yuri Fiaschi*
/ Os chatbots representam uma grande evolução na relação entre pessoas, marcas e tecnologia.…
A era do consumidor e da experiência personalizada
A era do consumidor e da experiência personalizada, por Guilherme Nunes*
/ Mesmo diante de uma economia em lenta recuperação, com a confiança dos consumidores ainda abalada pelo baixo nível de emprego e o elevado endividamento das famílias, o mercado de consumo está se transformando rapidamente.…
O ser humano no centro da transformação digital
O ser humano no centro da transformação digital, por Leandro Laporta*
/ Sem servir às pessoas, tecnologias como a IoT perdem sua razão de existir
/ A tecnologia deve servir ao ser humano, e não o contrário.…