O cliente continua sendo o rei, porém o reinado agora é outro, por Elizeu Barroso Alves*
Era comum ouvir a frase “o cliente é rei”, principalmente na era chamada varejo 2.0, quando o relacionamento passou a ser uma das estratégias mais eficazes para o setor varejista.…
O futuro do consumo e os desafios das empresas para conquistar clientes, por Marco Barcellos*
Um bom produto não é mais o suficiente para garantir consumidores fiéis.…
Fidelizar o consumidor é necessidade que não escolhe dia, por Fernanda Nascimento*
Março é o mês das águas que fecham o verão, segundo a canção de Antonio Carlos Jobim.…
7 áreas em que a inteligência artificial pode impulsionar seus negócios, por Fabio Caversan*
É evidente o aumento do uso de soluções Inteligência Artificial (IA) pelas empresas.…
Fidelizar será essencial em 2022, por Paulo Curro*
Não tenho dúvidas de que esse será um bom ano para o mercado de fidelização.…
Liderança feminina: oportunidades e desafios no mercado de tecnologia, por Ingrid Imanishi*
/ O Dia Internacional da Mulher é um momento oportuno para pensarmos na presença feminina dentro das diversas áreas e posições no mercado de trabalho.…
IoT: recriando a experiência do usuário em um mundo conectado, por Fernando Martins*
/ Vivemos em um mundo instantâneo, em que as pessoas buscam conveniência na utilização de serviços e produtos, de forma a obter o que desejam com mais velocidade, menor esforço e deslocamento físico possível.…
O que é uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP)? Por Brenno Valerio*
/ Uma plataforma de dados de clientes (CDP) desbloqueia e unifica os dados de seus clientes para gerar insights ricos que impulsionam o engajamento
/ Criar uma boa experiência do cliente não é fácil, mas se uma marca errar, isso pode custar muito caro.…
No live commerce, o importante é conectar pessoas, por Marcio Machado*
Há inúmeros estudos que comprovam a importância da interação social e humana, principalmente para o desenvolvimento cognitivo.…
Priorize a satisfação do cliente, por Felipe Rodrigues*
A 7ª edição da pesquisa “Perfil do E-commerce Brasileiro”, realizada pelo PayPal Brasil em parceria com a BigDataCorp, aponta que existem quase 1,59 milhão de lojas online no país, número 22% superior ao registrado em 2020, quando o comércio digital cresceu 40%.…
