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Notícias

‘Monitoria em Call Center’ vira tema de livro

Lançamento acontece no próximo dia 26, na Livraria Cultura.

A ABT – Associação Brasileira de Telesserviços realizou no final do mês de abril, em seu auditório, um curso sobre monitoria em call center. Foi um sucesso de público (o maior registrado em 2010, até o momento) e também de crítica entre os profissionais do setor. A responsável pelo conteúdo do curso foi Wanda Sanchez, diretora da Alto Contato, consultoria especializada em soluções para as empresas de telesserviços, que vai lançar o livro "Monitoria para Call Center - Desenvolvendo talentos e alcançando resultados no relacionamento com o Cliente" no próximo dia 26, na Livraria Cultura (localizada dentro do Conjunto Nacional, na Av. Paulista).

Em: 07/07/2010



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