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Notícias

Editora Gente mostra como as empresas podem atingir o cliente na internet

Pode parecer exagero, mas estamos assistindo a uma verdadeira revolução tecnológica. As chamadas redes sociais estão diminuindo ainda mais a distância entre pessoas, empresas, marcas, produtos e clientes...

Já assistimos organizações preocupadas com a imagem no ambiente tecnológico que monitoram ferramentas como Orkut, Twitter, Facebook, Flickr, Blogs, YouTube, para gerenciar reclamações, exigências ou para estreitar ainda mais o relacionamento com o público e clientes em potencial, oferecendo promoções e usando como mais uma forma de marketing.

As empresas começam a se dar conta que as redes sociais são ferramentas poderosas para o relacionamento com o cliente. Com o intuito de fortalecer, ou apresentar as chamadas redes sociais e suas inúmeras maneiras de atingir o público, a Editora Gente traz "Redes Sociais - como empresários e executivos de vanguarda as utilizam para obtenção de resultados" de Rob Cross e Robert J. Tomas.

Os autores foram a campo e, por meio de pesquisas e depoimentos de empresários e diretores de grandes empresas, apresentam formas de inovar e fortalecer as relações corporativas por intermédio das redes sociais. Através da observação, eles descrevem como elas podem ser importantes ferramentas para diminuir custos e estreitar o relacionamento, se transformando em excelente canal para contato direto com o consumidor.

"Redes Sociais" ,nova publicação da Editora Gente estará disponível a partir de setembro em todas as livrarias.

Sobre os autores:

Rob Cross - é professor de Administração da Universidade de Virgínia e Diretor de Pesquisa da Rede Roundtable, um consórcio de 75 organizações que visa patrocinar a investigação sobre aplicações de redes sociais para questões de gestão.

Robert J. Tomas - é diretor executivo da Accenture Institute for High Performance baseada em Boston, Massachusetts e do John R. Galvin professor de Liderança na Fletcher School of International Affairs na Tufts University. Ele escreve, ensina e consulta sobre liderança e mudança transformacional.

Dados do livro
Formato: 16 x 23
Páginas: 256
Preço: R$ 77,90

Em: 14/09/2009



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