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Notícias

Siemens amplia os serviços oferecidos no segmento de dados e voz

O engenheiro de telecomunicações, Carlos de Castro, há seis anos na Siemens assumiu a gerência da Enterprise Business Services Castro trabalhou na área de suporte técnico da Siemens para América Latina e foi consultor de mercado. No novo setor, ele vai desenvolver e aprimorar o portifólio de serviços que a companhia oferece para as corporações. O foco principal são os segmentos de aplicações de gerenciamento de relacionamento com cliente (CRM); soluções que convergem dados e voz em uma única rede; infra-estrutura e segurança de rede.

“Por meio de serviços especializados, esperamos conseguir tornar o cliente fiel, uma vez que aumentamos as margens de vendas a preços competitivos”, avalia Castro. O escopo de atuação da Enterprise Business Services vai da consultoria e gerenciamento de projetos, passando pela customização de aplicações, treinamento e manutenção de equipamentos.

Portifólio de serviços

Professional Services - orientados as soluções que necessitam de projetos como CRM, Call Center, rede de dados, Voz sobre IP, soluções de segurança de rede, customização, integração e gerenciamento de projetos.

Lifecycle Services - serviços oferecidos durante todo o ciclo de vida (end to end) da solução tais como instalação, manutenção, suporte técnico, serviço de call center, reparo de hardware e upgrade de software.

Managed Services - serviços de gerenciamento e operação.Castro trabalhou na área de suporte técnico da Siemens para América Latina e foi consultor de mercado. No novo setor, ele vai desenvolver e aprimorar o portifólio de serviços que a companhia oferece para as corporações. O foco principal são os segmentos de aplicações de gerenciamento de relacionamento com cliente (CRM); soluções que convergem dados e voz em uma única rede; infra-estrutura e segurança de rede.

“Por meio de serviços especializados, esperamos conseguir tornar o cliente fiel, uma vez que aumentamos as margens de vendas a preços competitivos”, avalia Castro. O escopo de atuação da Enterprise Business Services vai da consultoria e gerenciamento de projetos, passando pela customização de aplicações, treinamento e manutenção de equipamentos.

Portifólio de serviços

Professional Services - orientados as soluções que necessitam de projetos como CRM, Call Center, rede de dados, Voz sobre IP, soluções de segurança de rede, customização, integração e gerenciamento de projetos.

Lifecycle Services - serviços oferecidos durante todo o ciclo de vida (end to end) da solução tais como instalação, manutenção, suporte técnico, serviço de call center, reparo de hardware e upgrade de software.

Managed Services - serviços de gerenciamento e operação.

Em: 27/09/2006



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