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Notícias

Livro inédito da Gouvêa de Souza aborda a 5ª onda dos serviços no varejo

Há uma revolução estratégica ocorrendo no segmento de varejo: a incorporação de serviços ao sortimento de produtos vendidos...

 

Para discutir fatores e aspectos que criaram esse movimento, que é um processo irreversível, a consultoria Gouvêa de Souza & MD, especializada em varejo, marketing e distribuição, lança o livro A Quinta Onda dos Serviços no Varejo.

Segundo Marcos Gouvêa de Souza, diretor geral da consultoria e autor da obra, o livro não pretende ser um manual de como implementar ou classificar serviços no varejo, mas mostra que a agregação de serviços, se hoje ainda é uma opção, em breve será uma necessidade vital para a sobrevivência e o crescimento das empresas. "Desenvolvidos inicialmente como forma de atrair e reter clientes, os serviços têm se tornado um aspecto cada vez mais importante nos negócios do varejo", destaca.

Na base desse movimento, de acordo com ele, estão fatores como o conhecimento do consumidor, as visitas menos freqüentes às lojas, a crescente falta de tempo, a busca de soluções, o crescimento da participação de formatos de varejo não-loja, o interesse pela otimização dos investimentos feitos nos pontos-de-venda e o aumento da competitividade, que impulsiona os varejistas em direção à constante busca de alternativas de aumento das receitas e resultados.

"Ao desenvolver um mix de serviços não necessariamente atrelado aos produtos que vendem nas lojas, como oferta de serviços financeiros, empréstimos pessoais, financiamentos, seguros e viagens, as redes varejistas ampliam sua importância junto ao consumidor, tornam-se mais atraentes e, com um investimento relativamente baixo, conseguem entregar uma solução mais completa para o mercado", justifica.

Mais que isso, segundo ele, a tendência é que os serviços se tornem tão importantes dentro da estratégia de negócios das redes de varejo a ponto de justificar o desenvolvimento de operações fora das lojas de origem. O potencial é ilimitado e o espaço está aí, para ser preenchido por varejistas e indústrias de visão. A Quinta Onda dos Serviços no Varejo ainda apresenta, de forma pioneira, uma pesquisa inédita, que mostra a visão do consumidor a respeito do tema.

Ficha Técnica:
Título: A Quinta Onda dos Serviços no Varejo
Autor: Marcos Gouvêa de Souza
Editora: Gouvêa de Souza & MD
Número de páginas: 180
Preço: R$ 38,00 (preço de lançamento: R$ 30,00)

Onde encontrar: diretamente da Gouvêa de Souza & MD publicações@gsmd.com.br ou pelo telefone (11) 3405-6666, com Shirley)

Em: 05/07/2007



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