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Fidelização: agrade quem já é cliente!

O primeiro capítulo do livro, "Vendedor Fiel, Cliente Fiel", do especialista em vendas e marketing, Marcelo Caetano, Editora Landscape, já avisa: "os clientes não são fiéis, por isso é preciso trabalhar bastante para que eles comprem da sua empresa por mais tempo"...

A obra explica que manter clientes é tão importante e muito mais lucrativo quanto conquistar novos, e traz as técnicas mais modernas para que essa fidelização seja colocada em prática com sucesso.

O segredo das empresas bem sucedidas vai além de conquistar novos clientes. A teoria parece simples, mas no dia-a-dia, muitas esquecem que fidelizar quem já faz parte da carteira pode ser o caminho mais rápido para se chegar onde deseja. "Com a concorrência crescendo a cada dia, conhecer bem os clientes e relacionar-se melhor é a estratégia mais segura e eficiente", explica Marcelo Caetano, autor do livro "Vendedor Fiel, Cliente Fiel" - lançamento da Editora Landscape.

Em: 01/08/2007



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