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Notícias

Nice é reconhecida pela DMG Consulting como líder de mercado no setor de Workforce Management


Relatório anual da DMG utiliza como
base o número de licenças

A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou que foi reconhecida como líder de participação de mercado no setor de gerenciamento da força de trabalho (Workforce Management - WFM) - com base no número de licenças - pela empresa independente de análise do setor, DMG Consulting LLC. Com 26,9% de participação no setor de WFM em 2017, a solução de WFM da Nice detém a maior quota de participação de mercado em termos de licenças, o que lhe confere a posição de liderança. Em 2016, o market share era de 25,6%. As soluções baseadas em análises avançadas da Nice incluem o CXone (pacote de WFM totalmente integrado, baseado em cloud), Adaptive WFO e uma solução de WFO completa (fim a fim) focada no agente.

Em: 08/08/2018



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