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Notícias

Zenvia aumenta em 95% tráfego de SMS em maio


Crescimento foi reflexo da necessidade de comunicação gerada
pelos dez dias de paralisação de caminhoneiros pelo País

A Zenvia, líder brasileira em mensagens e chatbots, superou em 95% a meta de tráfego de SMS para o período de 21 a 30 de maio devido à greve de caminhoneiros, que gerou desabastecimento em diversos setores econômicos e afetou serviços prestados pelas empresas. Segundo a consultoria Ebit, as perdas financeiras apenas no comercio eletrônico somaram R$ 280 milhões. Já o impacto total para a economia brasileira, de acordo com o Ministério da Fazenda, pode chegar a R$ 15 bilhões.

"A greve dos caminhoneiros afetou uma série de serviços e, dentre tantas consequências, muitas empresas enfrentaram problemas de comunicação com seus clientes. Assim, o SMS foi uma alternativa rápida e efetiva para manter os consumidores informados sobre horários de funcionamento, interrupção ou paralisação das atividades, disponibilidade de estoque, posição da mercadoria, entre outros objetivos", pontua o CEO da Zenvia, Cassio Bobsin.

O executivo conta que a necessidade de comunicação foi sentida em diversos segmentos e modelos de negócios. Como exemplos, ele cita o uso do SMS por escolas e universidades para avisar aos alunos sobre horários e cancelamento de aulas; por empresa, para direcionar os colaboradores que estivessem com dificuldades para chegar ao trabalho; e por negócios de e-commerce e logística para orientar e avisar consumidores sobre entrega de pedidos.

Sobre a vantagem do SMS em relação a outras tecnologias, Bobsin é direto. "O SMS pode ser implementado em minutos e tem 98% das mensagens lidas em até 2 minutos. Além disso, é uma solução de fácil utilização e não depende do pacote de dados ou de conexão, sendo uma excelente opção em momentos de greve, que impõem que a comunicação chegue a todos da forma mais rápida possível". E complementa: "A efetividade do SMS pode ser ainda maior se combinado com tecnologias recentes, como o chatbot, que traz agilidade com automação de processos, além de tornar mais simples e efetiva a tomada de decisões".

Em: 13/06/2018



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