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Notícias

Talktelecom lança o TalkBots para atendimento a clientes por chat e voz


Assistentes virtuais melhoram a qualidade
do atendimento e diminuem 75%
do custo de uma PA

A Talktelecom, empresa de soluções de telecomunicações, anuncia o lançamento do TalkBots, assistentes virtuais de texto e voz que agilizam o atendimento a clientes e geram a diminuição de 75% dos custos de uma Posição de Atendimento tradicional.

Segundo Alexandre Dias, fundador e CEO da Talktelecom, a transformação digital está impondo as empresas ampliar seus horizontes no que se refere ao atendimento ao cliente. A adoção de robôs no atendimento por voz ou por chat já é inevitável para empresas que precisam disponibilizar canais de comunicação 24X7.

"A inteligência artificial e o machine learning estão tornando o atendimento por robôs cada vez mais humanizado, respeitando até mesmo sotaques regionais. Hoje o nível de reconhecimento e entendimento da voz ou do texto está bem mais maduro do que há dois anos e já podem ser utilizados em várias aplicações como pedir delivery de comida, chamar um taxi, comprar ingressos, solicitar segunda via de um boleto ou agendar uma consulta", explica Dias.

Em: 16/05/2018



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