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Notícias

Tecnologia em contact center amplia conveniência ao cliente e exige adaptações ao mercado


Presidentes do Sintelmark e Voxline destacam investimento em
tecnologias mais acessíveis e inovação como tônica do mercado

Para que o cliente tenha um atendimento de excelência, o mercado de contact center parece cada vez mais propenso a testar novos métodos de interação e investir em tecnologia. Embora não haja um consenso sobre o futuro do setor apoiado em plataformas digitais, inteligência artificial e nas tecnologias de automação, o segmento reconhece os benefícios da tecnologia no cotidiano.

Em: 07/02/2018



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