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Notícias

Tudo o que o Google® não te respondeu sobre as Redes Sociais


Um Guia Prático de Social CRM para sobreviver
a nova fronteira do Relacionamento
entre Empresas e o Mundo


As redes sociais é esse novo mundo a desbravar e encontrar as suas riquezas. O mais importante é que devemos ver as redes sociais não como mais um canal de contato, mas como transformar o consumidor 2.0 num canal de contato. Esse mesmo consumidor faz suas mensagens e percepções, boas ou não, serem compartilhadas em minutos ao redor do mundo.

Heverton Anunciação e Eric Lieb, renomados profissonais em grandes projetos de CRM no Brasil e América Latina, resolveram trazer o que há de melhor numa estratégia corporativa para participar das redes sociais, abrangendo os assuntos: Rede de Afiliados e Adnetwork, Business Intelligence, Big Data, Redes Sociais, Social CRM, Métricas, ROE (Engajamento), Social Commerce, Ferramentas, Gerenciamento de Crise,Cases de Sucesso, Tendências, Showrooming, Multicanal e Omni Channel.

Todas essas tecnologias e ferramentas são apresentadas com cases especificos para identificar a reputação da empresa, marca e produtos, bem como identificar seus consumidores que estejam plugados nas redes sociais.

O livro é o mapa para atender as expectativas das áreas de negócio e tecnologia que já começaram a navegar ou nem sabem por onde começar sua viagem pelas redes sociais. Boa viagem.

O livro conta ainda com o prefácio de um dos pioneiras da Internet no Brasil, Aleksandar Mandic, sócio-fundador do iG – Internet Group.

http://www.heverton.com.br/100

Em: 12/03/2014


ÁLBUM DE FOTOS

 

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