ISSN: 1678-4006
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Sexta-Feira, 18 de Janeiro de 2019, 16:30:52


 
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NOTÍCIAS

  • Avaya aprimora o programa Edge Channel para impulsionar o crescimento de parceiros
  • Liq automatiza processos de atendimento com solução de RPA da Nice
  • Trend Micro IoT Security 2.0 aprimora a proteção do usuário final e a reputação dos fabricantes de dispositivos
  • DB1 Global Software cresce 41% e fatura 41,2 milhões em 2018
  • Algar Telecom amplia atuação no segmento de micro e pequenas empresas
  • MicroStrategy usa décadas de expertise e atuação exclusiva em analytics para elevar inteligência corporativa a um novo nível
  • Grupo Viamar cresce 300% em captação de novos leads com solução de CRM e aumenta o número de agendamentos na oficina
  • Estudo da Gemalto revela que quase metade das empresas ainda não consegue detectar violações em dispositivos IoT
  • Ingenico lança chatbot com tecnologia IBM Watson para melhorar a experiência do cliente
  • Algar Tech implementa monitoria em tempo real e aprimora qualidade no atendimento
  • Tecnocomp e SAP firmam aliança com foco na Transformação Digital
  • Crescimento de dois dígitos da TCS ganha ainda mais força no Q3
  • Suporte personalizado aumenta em 30% nível de eficiência no atendimento ao cliente
  • Gartner prevê que 25% dos profissionais usarão diariamente assistentes virtuais empresariais até 2021
  • Tivit reforça área de Novos Negócios e Marketing com novo executivo
  • Zenvia integra sua plataforma ao RD Station Marketing
  • Como preparar as empresas para o futuro hoje?
  • Solução White Label da CSU permite a emissores terem projetos próprios de meio de pagamento em Wearable
  • Algar Tech celebra seus 20 anos com clientes, parceiros e colaboradores
  • Flex amplia soluções para e-commerce
  • Intelbras lança Access Point AP 1210 AC no mercado brasileiro
  • Somfy reforça experiência do consumidor em soluções inovadoras
  • T-Systems Brasil torna-se service provider para nuvem Microsoft
  • Cognizant apresenta novo relatório com mais 21 profissões do futuro
  • Descubra as profissões mais promissoras para 2019
  • Avaya apresenta nova oferta de Device as a Service
  • Stefanini apoia implementação de plataforma cognitiva para Usiminas
  • Varejistas investiram em Inteligência Artificial, mas não aproveitaram todas as possibilidades, aponta estudo da Capgemini
  • Aspect Brasil alavanca negócios por meio de canais, somando 40% na América Latina
  • Intelbras lança no mercado brasileiro Roteadores com tecnologia Wi-Fi Mesh
  • 46% das compras de Natal serão por meio de smartphones. Estudo da Salesforce mostra que compras de final de ano serão mais conectadas
  • Serviço de IA no atendimento pode gerar ganhos de mais de US$ 7 milhões para a empresa
  • Intelbras é ganhadora dos prêmios Líderes do Brasil 2018 e Líderes de Santa Catarina
  • Tivit é líder em Cloud Transformation e Operation Services no Brasil
  • Nice lança Robotic Process Automation versão 7.0, que utiliza recursos avançados de IA para acelerar o ROI
  • Senior atinge R$ 300 milhões de faturamento em 2018
  • Liq é premiada com dois troféus na 19ª edição do Prêmio Caio
  • Avaya é a vencedora do Prêmio Aragon Research Innovation 2018 na categoria Inteligência Artificial com Colaboração Centrada em Pessoas
  • Estudo global da Zebra revela que dois terços dos vendedores do varejo preferem ter tablets à mão para melhorar o atendimento ao cliente
  • Profissionais de marketing no Brasil: 48% acreditam que área lidera experiência do cliente
  • Experiência do Cliente é prioridade para Magazine Luiza
  • Algar Telecom lança programa interno com foco na melhoria do atendimento ao cliente
  • Os chatbots foram uma das grandes tendências do atendimento online em 2018
  • Nice anuncia Engage versão 6.12 que fornece recursos inovadores para compliance e privacidade
  • Liq acelera seu projeto de inovação em parceria com startups
  • Case Oracle: Evino se aproxima de clientes com personalização e experiência de compra
  • Internet das Coisas e Blockchain são as tecnologias mais atraentes às empresas brasileiras, aponta pesquisa da Thomson Reuters
  • Integração de Cloud híbrida é a chave para desvendar o valor dos negócios da transformação digital
  • Siemens amplia soluções Digital Enterprise com tecnologias do futuro para Indústria 4.0
  • Senior Solution passa a se chamar Sinqia
  • Ingram Micro Brasil anuncia programa ISV ON e amplia oportunidades de negócios em cloud
  • Stefanini é uma das empresas de destaque no Índice Maturidade Digital no Brasil
  • 5 dicas para aprimorar a jornada do cliente
  • Inteligência Artificial: novas oportunidades em meio à revolução
  • Liq acelera seu projeto de inovação em parceria com startups
  • Inteligência Artificial passa a ter importância no atendimento a clientes
  • Algar Tech inaugura espaços de inovação e reforça desenvolvimento de parcerias com startups, universidades e parques tecnológicos
  • Hi Platform anuncia atendimento via whatsapp para VR Benefícios
  • Qlik é reconhecida como a Escolha do Cliente para Analytics e Business Intelligence, segundo Gartner
  • NCR potencializa suas tecnologias com mix de soluções de software e serviços
  • Como um discador automático pode auxiliar o Contact Center do seu negócio
  • Última chamada: Assespro Nacional convoca empresas a responderem ao questionário do Censo de TI
  • Nice é reconhecida como líder do mercado de WFO no relatório da DMG Consulting com mais de 40% de participação de mercado
  • Brasil Visto Pela Neoway faz um Raio X do cenário das empresas de todo o País
  • Wittel investe na oferta de URA Visual para tornar as interações mais ágeis e eficientes para o consumidor mobile
  • Estudo da Gemalto descobre que consumidores acreditam que empresas de mídias sociais sejam vulneráveis, com 61% dos entrevistados afirmando que elas representam o maior risco de exposição de dados
  • Service IT fortalece sua parceria estratégica com a ServiceNow
  • Salesforce e Accenture apoiam Alelo na transformação de gestão de clientes
  • Zenvia alcança recorde no envio de mensagens por SMS e chatbot durante a Black Friday 2018
  • WRBR 2018: bancos devem responder às expectativas dos clientes e a ameaça das BigTechs e FinTechs
  • Pesquisa - 70% dos varejistas tem dificuldades em criar novos negócios
  • Accenture Interactive finaliza aquisição da agência brasileira New Content
  • Mais da metade das empresas está insatisfeita com o próprio atendimento
  • Zoho duplica a Inteligência Artificial em seu Software de atendimento ao cliente
  • Forrester Research reconhece a Nice como líder em soluções analíticas da jornada do cliente
  • Indigosoft lança solução de monitoria em tempo real para otimizar atendimento ao cliente
  • Stefanini espera fechar o ano com faturamento de R$ 3 bilhões
  • Sanofi adota padrões tecnológicos globais em sua nova sede brasileira
  • 60% dos clientes da Termomecanica utilizam o Portal de Negócios B2B
  • Veritas Brasil fecha parceria com Sonda
  • Concessionárias GM do Grupo Zacarias aumentam 40% em prospecção e 25% em agendamento da oficina
  • Zoho aprofunda análise e inteligência artificial em nova plataforma de experiência dos clientes
  • Nova pesquisa da Veritas revela que as organizações no Brasil precisam melhorar a proteção de dados e os protocolos de conformidade
  • "Não sou o João": tecnologia permite redução de abordagens indevidas
  • Tivit inaugura Solution Center: espaço tangibiliza inovações tecnológicas
  • Salesforce e Accenture fortalecem relacionamento com cliente da Yara Fertilizantes
  • Estudo da TransUnion prevê que 80% dos consumidores pretende realizar a maior parte das compras de Final de Ano pela Internet
  • Zendesk apresenta a ferramenta de automação de força de vendas Zendesk Sell
  • Levantamento da Neon aponta que usuários preferiram lojas físicas a e-commerces na Black Friday
  • Infobip implementa solução de mensageria omnichannel em fintech de pagamentos
  • Com nova liderança, iProspect foca na geração de negócios a partir do digital
  • Nice apresenta o Journey Excellence Score: primeira métrica para experiências do cliente omnicanal
  • SoftwareONE anuncia aquisição da Comparex
  • O futebol, mais uma vez...
  • Atento se torna parceira estratégica da EDP para realizar transformação digital no atendimento ao cliente
  • 74% dos CIOs temem que problemas de performance da Internet das Coisas podem atrapalhar operações e prejudicar suas receitas
  • Comportamento e preferências da Geração Z são apontados em pesquisa realizada pela Atento
  • OTRS Group apresenta a Versão 7 de seu pacote de gerenciamento de serviços OTRS
  • VMware alcança a neutralidade de carbono dois anos antes do previsto e faz parceria com a cidade de Palo Alto para reduzir impacto global por meio de microgrids comunitárias
  • Pesquisa da DHL mostra que 75% das empresas acreditam que o investimento em transporte terrestre apoiará diretamente o crescimento dos negócios
  • Zendesk lança a Sunshine, uma plataforma de CRM aberta e flexível
  • Stefanini Capital Market amplia área de atuação e espera dobrar o número de clientes em 2019
  • Altitude Software lança Xperience in a Box: pacote completo, adaptável e de rápida implementação para o mercado
  • Nice Actimize é nomeada "Best Compliance RegTech Global" de 2018 pela revista Capital Finance International
  • Cisco unifica SD-WAN e Segurança para atender à nova Cloud Edge
  • Lucro líquido da Algar Telecom registra crescimento de 78% no terceiro trimestre
  • Gartner anuncia 10 principais tendências estratégicas para Internet das Coisas até 2023
  • Stefanini inaugura segundo escritório na Argentina
  • Totvs fecha terceiro trimestre com crescimento de 83,5% no lucro líquido
  • Concentrix busca desenvolver suas mulheres
  • Nice registra aumento em receita de nuvem em 20% e em lucro operacional de 16% em relação ao ano anterior
  • Altitude Software lança Xperience in a Box: pacote completo, adaptável e de rápida implementação para o mercado
  • Inteligência Artificial passa a ter importância no atendimento a clientes
  • DialMyApp chega ao Brasil e nomeia Flávia Pollo Nassif para dirigir a região
  • Stefanini Scala é considerada o parceiro de destaque 2018 da Dynatrace
  • Ipsos aponta sete tendências de consumo e comportamento
  • Receita líquida da Senior Solution sobre 6,6% no terceiro trimestre
  • Atento reforça sua posição de liderança no mercado latinoamericano de serviços de terceirização de contact center
  • CSU tem EBITDA de R$ 20 milhões no terceiro trimestre de 2018
  • Único Banco de Dados Autônomo do Mundo Oferece Capacidades Exclusivas
  • Dimension Data anuncia tendências de TI para 2019
  • Wittel implementa solução We-Tools em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México
  • Algar Tech lança programa para capacitar colaboradores em novas competências operacionais
  • DataRobot levanta US$ 100 milhões em rodada Série D, conduzida pela Meritech e a Sapphire Ventures
  • FICO é eleita líder em plataformas digitais de decisão pela Forrester
  • T-Systems inicia oferta de serviços gerenciados para nuvem AWS
  • Unisys figura entre as líderes em Infraestrutura e Serviços Gerenciados em relatório inaugural da ISG para o Brasil
  • Ingram Micro Brasil e Genesys firmam acordo de distribuição no Brasil
  • 6 razões para comprar o robô da Microsoft: Pepper
  • Tivit apoia Nexa na jornada para a transformação digital
  • Atendimento por telefone ainda é realidade em startups
  • Callflex inaugura mais um escritório em São Paulo
  • Avaya apresenta a primeira plataforma social de Chatbot que permite interação e troca de informações entre robôs
  • Estudo global da Cognizant aponta as principais tendências do setor automotivo até 2025
  • Magazine Luiza é eleita a empresa mais inovadora no relacionamento com cliente
  • Maioria dos brasileiros duvida da efetividade da nova Lei Geral de Proteção de Dados, de acordo com a pesquisa Unisys Security Index™ 2018
  • Número de empresas "inteligentes" dobra em 2018, mostra estudo da Zebra Technologies
  • Colmeias inteligentes ajudam a frear o desaparecimento de abelhas no mundo todo
  • Atendimento ao cliente da BRF é reconhecido em voto popular
  • Estudo da Salesforce mostra comportamento de consumidores nas datas comemorativas
  • Pelo 3º ano consecutivo, Algar Telecom recebe Prêmio Época – Reclame Aqui
  • Automação como forma de libertar as pessoas para que sejam mais humanas e foquem no cliente
  • Intelbras está entre as 110 Melhores Empresas para Trabalhar no setor de Tecnologia da Informação (TI)
  • Zoom é reconhecido como uma das melhores empresas para o consumidor pelo Prêmio Época Reclame AQUI 2018
  • NCR avança no setor de pagamentos e anuncia aquisição da JetPay
  • Nutanix e Stefanini firmam parceria no Brasil
  • Nama é TOP 10 na CODE_n e única empresa brasileira na competição
  • TransUnion anuncia fortes resultados no terceiro trimestre de 2018
  • Nice inContact é líder pelo quarto ano consecutivo no Quadrante Mágico da Gartner de Contact Center as a Service na América do Norte
  • Clientes da Algar Telecom têm liberdade de montar combo de serviços personalizado
  • Oracle lidera setor com avanços em tecnologias emergentes
  • Zebra Technologies desenvolve solução que representa figura de
  • Embratel anuncia nova solução Painel MultiCloud
  • Algar Tech é premiada no Prêmio Best Performance 2018
  • AeC é considerada a melhor empresa de serviços do Brasil pelo 3º ano consecutivo
  • Oracle é Reconhecida como Líder em Relatório Independente de Analistas para Plataforma de Automação de Marketing
  • Infogram apresenta novas funcionalidades
  • Call Center precisa se profissionalizar para atender diferentes necessidades. O seu negócio só tem a ganhar!
  • Brasil cria 13,9 mil empresas de tecnologia
  • Um em cada três decisores de TI e telecom não tem familiaridade com SD-WAN, mostra pesquisa
  • Sonda atinge receita de US$ 863,7 milhões nos primeiros nove meses de 2018
  • Edenred Brasil está entre as 100 empresas mais inovadoras no uso de TI pelo terceiro ano consecutivo
  • Grupo brasileiro Honda investe em gestão de relacionamento com o cliente e marketing digital e aumenta em 550% a prospecção de clientes
  • Larry Ellison traça rota para o futuro da nuvem
  • SoftwareONE e Comparex prontas para formar uma empresa global com liderança em plataforma, soluções e serviços
  • Inteligência artificial pode economizar, em um mês, até 18 milhões de horas gastas pelos clientes com serviços de atendimento
  • Assespro Nacional reitera seu apoio ao governo para a criação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
  • Infobip anuncia Marcelo Ramos como regional manager (South Latam)
  • Agente virtual da Algar Tech atinge marca de 285 mil atendimentos após um ano de lançamento
  • SoftwareONE desenvolve cenário ideal de migração para nuvem para o Correio do Povo
  • Com inteligência artificial capaz de salvar vidas, Robô Laura é selecionada para programa de aceleração da Startupbootcamp Health
  • Venda de adimplência é aposta da Negocia Fácil para revolucionar o mercado de cobrança digital
  • Autoatendimento para despacho de bagagens diminui o tempo de processo do passageiro pela metade no aeroporto da Malásia
  • Leucotron lança Cloud Phone e inova mais uma vez
  • Liq é reconhecida por iniciativas inovadoras no uso da Tecnologia da Informação
  • Concentrix finaliza processo de aquisição da Convergys
  • Semantix é o primeiro Parceiro Gold da Cloudera na América Latina
  • Atento inaugura nova central de relacionamento com cliente em Santiago, no Chile
  • Algar Tech é vencedora na categoria Indústria Digital - TI e Telecom no Prêmio As 100+ Inovadoras no Uso da TI
  • Mutant obtém aporte internacional de US$ 85 milhões e segue líder no segmento de Customer Experience
  • Brasil lidera o desenvolvimento de nova identidade visual implantada globalmente no Grupo Teleperformance
  • Nap IT anuncia internacionalização com abertura de filiais nos Estados Unidos, Portugal e Chile
  • Eliane Revestimentos lança a primeira assistente virtual da indústria de construção
  • Estudo da E-Consulting revela o nível de Transformação Digital de empresas do setor de convergência
  • Software agiliza produtividade das equipes de campo em até 50%
  • T-Systems inicia oferta de Oracle Database Enterprise como serviço
  • Go2neXt faz sete anos e consolida atuação na América Latina e nos EUA
  • Pesquisa inédita estima que em 2 anos as pessoas terão mais conversas com robôs do que com seres humanos
  • Infobip mira nos setores financeiro e bancário com solução Omnichannel
  • Nice inContact CXone conquista prêmio Stratus Award 2018 por computação em nuvem para Software as a Service Corporativo
  • Senior registra crescimento de 23% no terceiro trimestre de 2018
  • Plataforma de negociação digital garante recuperação de crédito para endividados
  • ERP da Deak recebe novas funcionalidades
  • Multa de R$ 50 milhões por infração poderá ser paga por descumprimento à LGPD, alerta ASSESPRO-SP
  • Parceria entre Hi Platform e Wavy amplia entrada do atendimento ao consumidor via WhatsApp no Brasil
  • Flex Incorpora Speech Analytics na sua Plataforma de Tecnologia
  • Ingram Micro Brasil anuncia parceria de negócios com Salesforce
  • Concentrix finaliza processo de aquisição da Convergys
  • Supermercados Nagumo reinventam atendimento com tecnologia
  • Mondelēz Brasil apresenta pesquisa inédita sobre hábitos do consumidor brasileiro no e-commerce
  • Axis Communications alcança melhor trimestre da história em vendas
  • Semantix é destaque nacional e internacional em Big Data Analytics
  • Atendimento ao usuário: como os apps atuam na satisfação do cliente
  • Inteligência cognitiva revoluciona área de atendimento
  • Algar Telecom lança suporte à banda larga digital via aplicativo de serviços
  • Cognizant desenvolve solução de reconhecimento facial
  • iCustomer lança Manual de Boas Práticas de SAC 3.0
  • As tecnologias imersivas chegaram: realidades aumentada e virtual serão mainstream em operações de negócios nos próximos 3 anos
  • Atento e Unilever Brasil apostam na sinergia entre canais tradicionais e digitais para atendimento ao consumidor
  • NewDay impulsiona liderança no atendimento com as soluções de voz ao cliente Nice Satmetrix NPX
  • Salesforce apresenta Customer 360 para unificar experiência do cliente
  • Quatro passos para implementar a Inteligência Artificial nos negócios
  • Inteligência Artificial fica mais acessível com nova versão do Analytics Workbench da FICO
  • Atento e T-Systems fecham parceria estratégica para oferta de serviços de data center no Brasil
  • Com tecnologias exclusivas da Avaya, Olitel prevê dobrar faturamento e implementação de soluções Cloud em 2019
  • iProspect reforça o foco em estratégias de clientes baseadas em dados, fortalecendo a sua equipe executiva global
  • Com bots, Nextel digitaliza atendimento a clientes e maximiza a experiência do usuário
  • Ranking traz as companhias de aviação mais valorizadas pelo brasileiro
  • Wavy inaugura seu primeiro polo de inovação em São Carlos
  • Neoway lança solução de Big Data Analytics para o mercado de saúde, que deve movimentar cerca de R$ 2 tri até 2035
  • Analista virtual da Algar Tech realiza 60% dos atendimentos sem intervenção humana
  • Trade marketing da Atento avança quase 40% no último ano
  • Diga olá ao Einstein Voice: Salesforce lidera nova era da CRM conversacional
  • Marca Liq completa um ano
  • Salesforce incorpora slides ao Quip
  • Stefanini reforça sua jornada para a transformação digital em encontro de executivos
  • AlmavivA do Brasil contrata mais de 600 colaboradores e amplia atendimento a player de telecomunicação em Teresina
  • Triad Systems abre Unidade de Negócios Inovadores
  • Organização que se adequar mais rapidamente à regulação de dados pessoais terá vantagem competitiva
  • Oracle divulga resultados globais para primeiro trimestre fiscal de 2019
  • Equinix anuncia a segunda edição do Global Interconnection Index
  • Plusoft anuncia Assistente Virtual Inteligente por Reconhecimento de Voz para telefone e redes sociais
  • Na era da Transformação Digital, empresas brasileiras investem na experiência do cliente
  • Cisco lança servidor para inteligência artificial e machine learning
  • Relatório 2018 "Global State of Enterprise Analytics" revela as principais prioridades, benefícios e desafios das empresas no uso dessa tecnologia
  • NEC lança sistema de comunicações inteligentes SL2100 no mercado brasileiro
  • Empresas precisam redesenhar estratégias locais para manter a competitividade, diz estudo da A.T. Kearney
  • A.T. Kearney anuncia novo sócio no Brasil
  • Nova lei de segurança de dados pode afetar contact centers
  • Como a inteligência artificial vai impulsionar o varejo
  • Mercado brasileiro de tecnologia cresce 17%, segundo a maior empresa de Big Data Analytics do Brasil
  • Wavy implementa WhatsApp Business API na Webmotors
  • 4 dicas para quem pretende implantar inteligência artificial nos seus negócios
  • "O novo profissional de atendimento treinará o robô ao invés de atender", diz CEO da Aktie Now
  • Zendesk adquire a empresa Base para entregar software projetado para vendedores
  • Syntonic continua sua expansão global com uma nova subsidiária no Brasil
  • Com tecnologia Avaya, Add IT leva sua telefonia para a nuvem, ganha mobilidade e aprimora atendimento ao cliente
  • AlmavivA do Brasil expande no mercado com solidez econômica e competência tecnológica
  • Algar Tech e Algar Telecom são reconhecidas entre as 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente no Brasil
  • Rede IoT/LoRaWAN da American Tower supera marca de 300 mil dispositivos ativados
  • InterSystems TrakCare para dispositivos móveis oferece suporte para melhores tomadas de decisão no setor da saúde
  • Gartner identifica cinco tendências de tecnologias emergentes que vão mesclar o trabalho entre humanos e máquinas
  • Ascenty anuncia construção de dois novos data centers em Hortolândia
  • Syntonic anuncia aquisição de ativos do negócio de comércio móvel da Zenvia
  • Consumidores estão saindo da caixa, diz Solomon, da Saint Joseph’s University
  • Bot Livelo inicia primeira etapa para atendimento omnichannel utilizando inteligência artificial
  • Mutant anuncia aquisição da Dextra
  • Stefanini debate novas exigências para as empresas que buscam crescimento exponencial
  • Teradata obtém US$ 544 milhões de receita no terceiro trimestre, aumento chega a 6%
  • Sem aguardar na linha: robô que otimiza atendimento é apresentado em São Paulo
  • Prêmio Conarec elege a Zenvia como empresa do ano em solução de atendimento digital para SMS
  • Algar Tech investe em nova proposta de valor para oferta de solução em Relacionamento Digital
  • Aon aposta em Big Data Analytics para gestão integrada de benefícios corporativos
  • Catarinense Flex é destaque entre as empresas que mais crescem no Brasil
  • Wittel lança no CONAREC 2018 seu agente virtual
  • AlmavivA do Brasil apoia realização do Conarec e promove ação de relacionamento no evento
  • Cognizant adquire SaaSfocus para expandir recursos da Salesforce Cloud Consulting
  • Liq marca presença no Conarec 2018
  • Sem abrir mão da tecnologia empresa de crédito e cobrança aposta em atendimento mais humanizado para seus clientes
  • Pesquisa da Atento aponta aprovação de consumidores e empresários para a cobrança realizada de maneira digital
  • MicroStrategy investe na criação de novo conceito Intelligent Enterprise e encurta o caminho que leva a inteligência para toda a organização
  • Open Innovation impulsiona crescimento das RHtechs
  • Tecnologia no Agronegócio impulsiona relacionamento entre empresas e produtores rurais
  • Nice anuncia conclusão da aquisição da Mattersight, introduzindo uma nova geração de Customer Analytics
  • Novo robô do Grupo Services responde qualquer pergunta do consumidor
  • Plusoft anuncia a integração de suas soluções de atendimento ao WhatsApp
  • CSC Algar está entre os três melhores centros de serviços compartilhados avaliados pelo IEG
  • Solução de autoatendimento via inteligência artificial (IA) da CXone da Nice inContact ajuda a TechStyle a melhorar sua eficiência operacional
  • Estudo da NCR identifica o comportamento do consumidor em relação aos serviços bancários na Austrália
  • Inteligência de Mercado e Comercial é tema de treinamento no Grupo IMAM
  • Altitude celebra seus 25 anos de operações global
  • Tivit aposta em inovação e chega ao InovaBra com o Digital Studio
  • White Paper conjunto da Nice e da Deloitte abre caminho para a transformação corporativa por meio da automação cognitiva e robótica
  • F5 anuncia faturamento de US$ 542,2 milhões no terceiro trimestre fiscal de 2018
  • Inteligência artificial otimiza atendimento na área de cobrança, faz pesquisa e presta suporte técnico para o varejo
  • TransUnion e Global Data Bank se unem para oferta de Audiências Digitais
  • Marketing Digital: futuro da comunicação com consumidor?
  • Neoway anuncia o primeiro programa de relacionamento para clientes, focado em conhecimento e troca de experiências
  • Take reúne especialistas para debater as principais tendências de chatbots
  • Empresas de chatbot cresceram 27% no último ano
  • E/OU-MRM contrata Diretora de Database Marketing
  • A inteligência artificial não vai substituir os seres humanos no futuro
  • Ricoh lança solução para criar salas de aula conectadas e aproximar alunos e professores
  • Primeira Sala de Performance em Marketing da Oracle no mundo inicia pelo Brasil para atender América Latina
  • Plusoft adquire plataforma de cursos online
  • Algar Tech divulga seus resultados para o primeiro semestre de 2018
  • AlmavivA do Brasil é destaque do 5º Prêmio CONAREC
  • Altitude anuncia Vanessa Tiba como a nova Country Manager do Brasil
  • LGPD: sua empresa está preparada?
  • Larry Ellison anuncia o Oracle Autonomous Transaction Processing
  • Solução da ServiceNow ajuda empresas a se adaptarem à nova lei de privacidade do GPDR
  • Neobpo amplia oferta omnichannel e aposta no trade marketing
  • Pesquisa da Cognizant revela os principais impactos do blockchain na manufatura
  • Zendesk lança integração com WhatsApp Business
  • Hi Platform anuncia integração de seus produtos de atendimento ao consumidor com o Whatsapp Business
  • Chatbot da Wappa registra 85% de assertividade em dois meses de atuação
  • CSU lucra R$ 8,4 milhões no segundo trimestre de 2018
  • Google faz parceria com Dendron para impulsionar desenvolvimento de aplicações corporativas de RCS no Brasil
  • AlmavivA do Brasil torna-se a maior empregadora do grupo italiano e porta para primeiro emprego no País
  • Maradei Produções comemora 20 anos e já se prepara para o Final de Ano
  • Brasil precisa avançar em atendimento omnichannel, aponta estudo da Zendesk
  • Serviceaide e Lenanzotech firmam parceria no Brasil
  • Trend Micro aponta: para empresas, quebra de confiança do cliente é maior consequência de um cibertaque
  • Plusoft anuncia novo CEO
  • Contact Centers devem criar mecanismos para se adequar à nova legislação, avalia especialista
  • Syonet apresenta novidades na sua solução e comemora conquistas na 28ª ExpoFenabrave
  • TCS lança Jile™ para ajudar empresas digitais a adotar métodos Agile em escala
  • Assespro e ALETI divulgam resultados de pesquisa que detalha o perfil das empresas do setor de TIC
  • Nice agrega serviços automatizados de transcrição baseados em cloud ao pacote Nice COMPASS Compliance Assurance
  • Synnex Concentrix Division anuncia aquisição da Convergys
  • Stefanini e CNH Industrial desenvolvem solução de inteligência artificial
  • T-Systems e Hospital das Clínicas de Ribeirão Preto fazem parceria para produzir sistema de informações hospitalares
  • CEO da Aktie Now fará palestra no Zendesk Presents
  • Ingram Micro Brasil anuncia parceria com a ViewSonic
  • Relatório da Netskope e ESG destaca benefícios associados às estratégias de segurança para maturidade na nuvem
  • A tecnologia que está mudando a vida das pessoas e a forma de interagir com as marcas
  • Customer Experience: com tanta tecnologia, o que ainda falta?
  • Accenture é uma das empresas vencedoras do Prêmio Whow! de Inovação
  • Varejistas impulsionam Transformação Digital com assinatura eletrônica
  • Nice Satmetrix divulga Masterclass atualizada do Net Promoter® para ajudar os profissionais que atuam com experiência do cliente a perceberem impactos imediatos
  • Disal aposta em omnichannel para experiência completa do consumidor
  • Wittel lança o conceito Cloud Anywhere de seus produtos
  • People Marketing: tecnologia humaniza relações entre marca e consumidor
  • Infobip oferece mensageria omnichannel para o varejo
  • Nice obtém pontuação mais elevada em Planejamento e Gestão de Territórios do relatório de Recursos Críticos para a Gestão do Desempenho de Vendas da Gartner
  • Zenvia anuncia Billy Garcia como evangelista conversacional
  • Stefanini e Adobe reforçam parceria para conquistar o setor de varejo e finanças
  • Machine Learning: estudo da iProspect apresenta aplicações e previsões para marketing e negócios
  • E-Commerce da Viação Águia Branca ganha segurança e performance com ajuda da F5
  • Grupo Leauto melhora atendimento on-line e off-line com CRM e ações de marketing digital
  • DataRobot inicia suas operações no Brasil
  • AlmavivA aumenta faturamento de R$ 3,5 milhões para R$ 1 bilhão em apenas 10 anos no Brasil
  • Droz agora é empresa independente
  • Nova plataforma de Comunicação Unificada visa apoiar mercado PME na transformação digital
  • Brasileiros que trabalham com tecnologias obsoletas se sentem menos produtivos, são 100 vezes mais propensos a se frustrarem com suas empresas e muito mais propensos a querer trabalhar em outro lugar
  • Orange adquire a Basefarm Holding e se a torna líder europeia em serviços de computação em nuvem para o setor empresarial
  • Capgemini é reconhecida como líder em serviços para o GDPR pela NelsonHall
  • TrackMaven chega ao Brasil para impactar o mercado de Marketing
  • ABIMAQ realizará a palestra Coaching - Autoconhecimento
  • Unify é reconhecida como Líder na pesquisa Aragon Research Globe para Colaboração Móvel 2018
  • Salesforce apresenta última geração do Service Cloud Einstein
  • Novo Avaya Workforce Optimization traz melhorias na experiência dos agentes de atendimento e do cliente final
  • Stilingue lança nova tecnologia de Inteligência Artificial, a Energ.IA
  • Proximidade entre empresas e startups fomenta inovação
  • Estudo da Accenture alerta marcas sobre aumento da lacuna entre as expectativas do consumidor e a realidade da personalização
  • Stibo Systems aponta os sinais que indicam problemas com dados nas empresas
  • NCR anuncia Mariana Miranda como gerente de Marketing para o Brasil e América Latina
  • Nice e IBM firmam parceria que permite aos bancos priorizar a nuvem na retenção das comunicações necessárias para a conformidade regulamentar
  • Flex triplica receita e amplia investimentos
  • Capgemini expande sua rede de estúdios de design digital com aquisição do Adaptive Lab, do Reino Unido
  • Concentrix recebe três prêmios por melhores práticas no relacionamento com o cliente
  • Awin consolida operação brasileira e contrata novo Head of Advertisers
  • Stefanini está de casa nova no Peru
  • VR Benefícios adere ao chatbot
  • Logicalis cresce 26,8% em receita líquida no ano fiscal de 2018 na América Latina
  • AeC amplia atuação em São Paulo e Rio de Janeiro
  • Contact centers ganham eficiência com uso de plataforma Big Data
  • Com crescimento de 40% na área digital, a DISAL lançará assistente virtual
  • Pesquisa mundial com líderes globais de TI e Finanças indica que principal obstáculo para a inovação é o gasto excessivo com a sustentação da operação de TI
  • Dassault Systèmes adquire participação majoritária na Centric Software
  • Realizado em 8 países, "Zendesk Presents" retorna ao Brasil para debater o futuro da experiência do cliente
  • Salesforce apresenta inovações digitais para experiência com o cliente
  • Algar Telecom leva rede 4G para mais sete municípios de MG
  • Stibo Systems é reconhecida como líder em Gestão de Informação de Produto pela Forrester
  • Linx adquire Digital Commerce Group e reforça estratégia de e-commerce e omnichannel
  • Zenvia lança venda online de SMS
  • NCR e Tata Consultancy Services firmam parceria estratégica
  • Necessidade de agilidade em inovação coloca em risco experiência do consumidor, dizem CIOs de empresas do setor financeiro
  • Internet das Coisas" mudará o comportamento das marcas
  • Edenred Brasil registra ganho de eficiência com mais de 1 milhão de atendimentos com inteligência artificial
  • VMware registra receita de US$2,01 bilhões no primeiro trimestre do ano fiscal de 2019
  • Nova revolução tecnológica: Como o mercado brasileiro de bots muda a forma de comunicação das empresas
  • Embratel lança solução Omnichannel
  • Itaú Unibanco promove Batalha de Dados para desenvolver soluções inovadoras como uso de dados
  • Unisys lança Unisys InteliServe(TM), serviço que transforma o service desk tradicional em uma experiência inteligente para profissionais digitais
  • RichRelevance lança a Xen AI™: a primeira inteligência artificial aberta para personalização de experiência do consumidor
  • Cisco apresenta estudo global sobre preparação digital dos países
  • Zenvia desenvolve solução para atender instituições financeiras na avaliação de suas ouvidorias
  • Estudo da iProspect aponta crescimento de 86% no valor investido em anúncios em redes sociais
  • Service IT se consolida como integradora de soluções tecnológicas para diversos setores
  • Zenvia aumenta em 95% tráfego de SMS em maio
  • Com Avaya, CIEE transforma a comunicação com estudantes
  • Robôs de voz revolucionam operação de cobrança na AeC
  • Pesquisa inédita desvenda experiência de consumo dos brasileiros
  • AlmavivA do Brasil fecha primeiro trimestre com variação positiva de 20,8% no EBITDA
  • Pesquisa retrata a difícil jornada do consumidor pelos canais de atendimento
  • Atento reabre sua central de relacionamento em Porto Rico para transformá-lo em referência da indústria na América Central e no Caribe
  • Nova versão do Avaya IP Office é lançada globalmente
  • F5 fatura US$ 533,3 milhões no segundo trimestre fiscal de 2018
  • Rakuten Marketing lança nova Ferramenta de Gerenciamento de consentimento para controle do GDPR (Regulação Geral de Proteção de Dados)
  • Avaya age em conformidade com o GDPR e implanta novas ferramentas em suas soluções
  • Consultoria de TI abre filial em Miami e mira países latinos
  • Stefanini anuncia WSO2 como parceira no desenvolvimento de novas soluções digitais
  • Nice apresenta NEVA, primeira assistente virtual com suporte inteligente, em tempo real, para todas as áreas da empresa
  • Nova regulação de dados europeia é tema de guia da IgnitionOne
  • Com 23%, setor de Cartões apresenta maior índice de conversão na hora da cobrança, aponta pesquisa
  • Symphony RetailAI lança solução baseada na inteligência artificial para planejamento de promoções no varejo
  • Lançamento Nice in Contact CXone Spring 2018 apresenta novas abordagens para uma melhor experiência omnicanal do cliente
  • DiferenTI, InfraTI, N&DC e Vortex TI unem forças e lançam nova empresa para atender o mercado de Saúde
  • Wipro fecha ano fiscal com US$ 8,4 bilhões em receita bruta e lucro líquido de US$ 277 milhões no último trimestre
  • Dia das mães traz 9,8% de aumento de vendas no e-commerce
  • Concentrix desenvolve programa de consultoria em inovação
  • E-commerces ganham tempo e reduzem custos com nova plataforma de integração da Wevo
  • Inteligência artificial é a nova aposta de atendimento ao cliente da Linx
  • Modo On. Cuidando de sua comunicação na Internet
  • Pesquisa da Trend Micro aponta falhas na preparação de empresas para o GDPR: apenas 51% disseram ter aumentado os investimentos em segurança
  • Liq é premiada com o Best Brand Awards
  • Estratégia de atendimento da Liq é reconhecida em premiação internacional
  • Atendimento digital em evolução constante
  • NCR traz sua tecnologia líder em self-checkout para o Brasil
  • Gartner revela que Data & Analytics capacitam líderes de marketing
  • Talktelecom lança o TalkBots para atendimento a clientes por chat e voz
  • CEABS registra aumento de 38% em produtividade no atendimento ao cliente com soluções da VoxAge
  • Soluções de comunicação da Dígitro otimizam faturamento bilionário da Multilaser
  • Cláudio Yamaguti investe no setor de big data aplicado ao varejo
  • Nexa Resources escolhe Unisys como provedor de soluções para transformação digital
  • Cognizant investe em testes de acessibilidade para promover inclusão digital
  • Logicalis anuncia intenção de adquirir o grupo Coasin
  • Gartner divulga guia para executivos de TI obterem uma excelente estratégia de Inteligência Artificial
  • MicroStrategy apresenta nova solução de realidade aumentada integrada com analytics
  • T-Systems e Microsoft anunciam parceria para cloud pública
  • Presidente da Algar Tech é mentora em programa de desenvolvimento da liderança feminina
  • ASSESPRO-SP aponta vantagens do Programa E-Digital para a iniciativa privada
  • Stefanini firma parceria com a ServiceAide para oferecer uma gestão de serviços mais robusta
  • Citrix anuncia o primeiro espaço de trabalho digital da indústria para unificar e proteger todos os aplicativos e conteúdo para todos os dispositivos
  • Avaya é reconhecida por atendimento de alto nível ao cliente pelo Instituto de Gestão de Relacionamento com o Cliente
  • Salesforce conclui aquisição da MuleSoft
  • CSU lucra R$ 8,1 milhões no primeiro trimestre de 2018
  • MicroStrategy aprimora capacidades de Data Discovery em sua plataforma
  • Grupo Financeiro Crèdit Andorrà escolhe a Nice Actimize para fortalecer sua estratégia global em Soluções Anti-Lavagem de Dinheiro (Anti-LD)
  • Tecnologia evita ligações indesejadas de cobrança
  • Totvs lança Inteligência Artificial e Internet das Coisas para Supermercadistas
  • Unisys Corporation encerra 1º trimestre de 2018 com crescimento de 6,6%
  • Gartner anuncia que gastos globais com TI chegarão a US$ 3,7 trilhões em 2018
  • Estudo da DOM Strategy Partners revela o grau de maturidade digital das seguradoras
  • Big data já apresenta influências na política e até no futebol. Tecnologia terá 25% de aumento de investimento pelas empresas brasileiras em 2018.
  • Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo investem em inteligência artificial
  • Nice adquire Mattersight e reforça sua liderança em Análises de Atendimento ao Cliente em Cloud
  • Pelo terceiro ano consecutivo, Accenture Interactive é a maior Digital Network do mundo segundo Annual Agency Report produzido pela Advertising Age
  • American Tower do Brasil lança primeiro Centro de Experiência de Internet das Coisas do país  
  • Gartner mostra 5 maneiras como a Ciência de Dados e Aprendizado de Máquina impactam os negócios
  • Algar Tech amplia sua solução de cobrança digital e usa inteligência de dados para evitar inadimplência
  • Pesquisa inédita aponta como a Inteligência Artificial pode interferir na jornada de compra
  • Plusoft abre vagas de TI em São Paulo
  • Plusoft lista quatro benefícios do SAC 3.0
  • Stibo Systems firma parceria com a varejista Mason Companies e amplia presença nos Estados Unidos
  • Ogilvy Brasil amplia seu trabalho na área de inteligência artificial e anuncia joint venture com a Nexo
  • Seal Broadcast&Content anuncia parceria com a Autodesk
  • Accenture Interactive lidera Quadrante Mágico 2018 do Gartner para agências de marketing digital globais
  • Salesforce é escolhida pela Arcos Dorados para personalizar interação com clientes
  • Teclógica lança solução com foco em gestão de contratos e prevê crescimento de 20% no número de clientes
  • Algar Tech inicia sua atuação no inovaBra habitat
  • A Veritas reformula seu programa de canais com a criação de novas oportunidades para os parceiros aumentarem os lucros e impulsionarem o crescimento
  • Com novo investimento de 100 milhões de euros, Atos e Siemens fortalecem aliança
  • Pesquisa realizada pela Atento aponta o comportamento do novo consumidor digital no e-commerce
  • Localiza melhora experiência dos clientes e aumenta visibilidade da operação com VMware
  • Zendesk ultrapassa receita anual de US$ 500 milhões e lança novo produto usando inteligência artificial
  • Axis reestrutura operação no Brasil
  • Botão de pânico Psiu Seg permite controlar a segurança do varejo
  • Inteligência artificial movimenta US$ 2,5 bi em quatro anos
  • Estudo global da Cognizant aponta que tecnologia impactará o varejo nos próximos anos
  • Leucotron lança chatbot para hotéis
  • Empresa foca em inteligência para gerir contact centers e cobrança em tempo real e cresce 400% ao trimestre
  • Chatbot ganha versão para pequenas e médias empresas
  • Solução de vendas online end-to-end da Atento melhora a conversão de vendas e a experiência do cliente, ao mesmo tempo que reduz os custos de comercialização
  • Oracle redefine mercado de banco de dados na nuvem com primeira solução autônoma do mundo
  • Stefanini lança o novo propósito da empresa, baseado no conceito de cocriação
  • TCS é classificada como a marca de serviços de TI de crescimento mais rápido em 2018
  • A ascensão das techs
  • 79% das empresas brasileiras estão no início da jornada de transformação digital no atendimento 
  • Salesforce lança CRM para empresas de pequeno porte
  • Avaya e Post-Quantum unem esforços por IDaaS para aprimorar segurança de dados em contact centers
  • Atento divulga resultados do quarto trimestre de 2017 e do ano fiscal de 2017, com destaque para crescimentos de receita e lucro por ação (Earnigns per Share)
  • Centro de Soluções Corporativas da Algar gera R$ 30 milhões em redução de custos em 3 anos
  • VisualSMS: um novo jeito de vender e contatar clientes e prospects
  • Zoho e Jive anunciam fusão de CRM e Telefonia no Brasil
  • Inteligência Artificial: Um motor de decisão fundamental para o futuro do varejo
  • Salesforce anuncia recorde de resultados no ano fiscal de 2018
  • VMware apoia estratégia de 5G dos provedores de serviços de comunicação
  • Stefanini firma parceria com a Vantiq, startup do Vale do Silício
  • Zia Voice, primeira Inteligência Artificial com voz interativa e chat
  • Liq é parceira da Olympikus, a maior marca esportiva do Brasil
  • Pesquisa revela que o SMS é o meio mais utilizado para comunicação com os clientes
  • Algar Telecom implanta sistema de Franquias
  • Soluções Gigya da SAP ajudam as empresas a proteger dados de clientes e estabelecer confiança
  • Totvs Private reformula estratégia de atuação e apresenta nova liderança
  • Seal Telecom anuncia parceria com a Condeco para atender toda a América Latina
  • Empresa brasileira com operação global de cloud commerce pretende chegar a novos mercados...
  • Como está mudando o consumidor de e-commerce no Brasil e no mundo
  • Relatório global da Cisco prevê que tráfego de nuvem representará 95% do tráfego total de data centers até 2021
  • Pesquisa da Unisys: 80% acredita que os meios digitais facilitariam a comunicação com a polícia em São Paulo e na Cidade do México
  • Novo pré-pago da Algar Telecom tem chamadas ilimitadas, Whatsapp e cliente só paga o dia que usar
  • Stibo Systems implementa ferramenta de gestão de dados mestres na Saraiva
  • Estudo global da Deloitte prevê crescimento no uso de machine learning nas empresas e evolução no consumo de conteúdo ao vivo
  • Unisys Corporation encerra 4º trimestre de 2017 com crescimento de 3,5%
  • Microsoft é a empresa de TI que mais gera valor aos stakeholders, aponta ranking da DOM Strategy Partners
  • Tivit e Liga Ventures selecionam quatro startups para novo programa de aceleração focado em tecnologias emergentes
  • Gartner anuncia que a receita mundial de servidores cresceu 16% no terceiro trimestre de 2017
  • Dá pra ser Omnichannel sem investir bilhões?
  • Assespro-SP debate o futuro do marketing digital: inteligência artificial, automação e realidade virtual vêm por aí!
  • Rakuten Digital Commerce e Neomode lançam parceria omnichannel
  • Estudo revela prioridades de digitalização dos negócios no Brasil
  • 8 top ferramentas para monitorar seus concorrentes
  • Avaya e Grupo Internacional de Usuários Avaya anunciam os vencedores do prêmio Customer Innovation 2018
  • Algar Tech firma parceria com a Genesys e reforça a estratégia de evolução do relacionamento com clientes para omnichannel
  • Algar Telecom amplia serviço e leva banda larga de até 300 Mbps para 11 cidades de SP e MG
  • Contact Centers devem crescer 7,5% em 2018, prevê E-Consulting
  • Gartner anuncia que a receita mundial de servidores cresceu 16% no terceiro trimestre de 2017
  • Atento acelera seu crescimento no mercado de Telecom no Brasil
  • IBM e Salesforce intensificam parceria estratégica
  • VTEX é considerada pela CIO Review uma das 20 tecnologias de varejo mais promissoras para 2018
  • Com memes, plataforma de seguros aposta no bom humor e na experiência do usuário para conquistar novos clientes
  • Algar Telecom implanta Centro de Inteligência Analítica para acelerar uso de analytics na tomada de decisão
  • Transformação digital é um caminho inevitável para empresas, avalia especialista
  • VoxAge registra aumento em 2017 e prevê crescimento de 20% em 2018
  • Avaya participa do "ring the bell" e abre o pregão da Bolsa de Valores de Nova Iorque
  • IA impulsiona estratégias de Consumer Experience para as principais marcas globais
  • Estudo da Cognizant apresenta as profissões do futuro
  • NCR e PTC se unem para criar ofertas de serviços digitais para o varejo
  • Symphony Retail Ai anuncia sua formação e avança como líder global em soluções de inteligência artificial para o varejo e a indústria de bens de consumo
  • 5 maiores erros na hora de traçar sua estratégia de marketing
  • Redes Sociais: cresce investimento em anúncios e uso de vídeo, aponta iProspect
  • Algar Tech aplica novo modelo de negócio no atendimento a clientes de tecnologia
  • Reserva e Reserva Mini são as primeiras varejistas de moda de grande porte a aceitar o Bitcoin
  • 5 Tendências de Marketing para 2018
  • 5 cuidados para que uma marca não seja odiada nas redes sociais em 2018
  • BlueLab supera 100% de crescimento e tem aumento de 70% em sua base de clientes
  • CSU MarketSystem faz novo programa de fidelidade do Tribanco e oferece mais de 400 mil opções de resgate por meio do OPTe+
  • Crescimento da economia brasileira, inteligência artificial e tecnologia 5G serão destaques em 2018
  • Varejistas querem priorizar a personalização da jornada do consumidor em 2018
  • Avaya conclui com sucesso sua reestruturação de capital e finaliza processo de Chapter 11 nos Estados Unidos
  • Gartner anuncia que a receita mundial de servidores cresceu 16% no terceiro trimestre de 2017
  • Conteúdo no centro da estratégia: iSee Retail Solutions cresce 30% com criação e gestão de conteúdo para e-commerce
  • Pesquisa Salesforce revela hábitos de consumo dos brasileiros
  • TCS expande operações e inaugura nova sede no Brasil
  • Gauge se une à Stefanini para ampliar atuação em outros mercados no Brasil e no exterior
  • Vtex anuncia compra da Xtech Commerce por R$14 milhões e consolida a maior sollução de e-commerce para PMEs
  • Oath apresenta a Ryot Studio como seu estúdio global de content marketing para marcas e agências
  • Stefanini tem meta agressiva de crescimento nos próximos cinco anos
  • LIQ cria para HP Inc. ação de marketing que promove balada e experiência em impressão de fotos em corridas com a Cabify
  • Altitude nomeia Natalia Bochan como Chief Marketing Officer
  • Comissão Europeia exige serviços mais inteligentes e abertos para aprimorar o progresso geral
  • Interbrand divulga Ranking das Marcas Brasileiras Mais Valiosas 2017
  • Clientes da Algar Telecom terão acesso gratuito à rede Wi-Fi Linktel em todo o país
  • Gartner divulga pesquisa global sobre o mercado de publicidade
  • TCP adota Salesforce para aprimorar relacionamento com cliente no setor logístico
  • Atento aposta no mercado de trade marketing para diferenciação de portfólio
  • Futuro do Analytics: MicroStrategy apresenta a sua visão
  • F5 fatura US$ 2,1 bilhões no ano fiscal de 2017
  • Stefanini reforça oferta de digitalização de processos junto às seguradoras
  • Nice firma parceria com Convexus para expandir investimento no mercado latino-americano
  • Exhimia investe em tecnologia e marca presença no mercado nacional
  • Senior tem receita de R$ 67,2 milhões no 3º trimestre de 2017
  • Salesforce e Google formam nova parceria estratégica
  • CSU amplia lucro líquido em 45%, alcançando R$ 10,7 milhões no 3T17
  • NCR mantém 1º lugar como fornecedor de software global para PDV no relatório de mercado da RBR
  • Unisys encerra 3º trimestre com receitas estáveis e reafirma guidance para ano fiscal 2017
  • Como as tecnologias integradas podem beneficiar cidades e populações
  • Salesforce investe US$ 50 milhões para incentivar empresas a gerarem mudanças sociais positivas
  • Totvs cria solução para mercado de beleza e estética
  • Gartner identifica as 10 principais tendências tecnológicas estratégicas para 2018
  • VMware e SAP se juntam para acelerar e aperfeiçoar iniciativas empresariais de IoT
  • Atento e Falconi assinam acordo estratégico para fornecimento de serviços integrados de consultoria de gestão e terceirização para todos os tipos de organizações
  • Plusoft anuncia a criação da unidade de negócio SOW Connect
  • Pesquisa indica que organizações devem adotar tecnologias de inteligência artificial nos próximos 3 anos ou correm o risco de se tornarem irrelevantes
  • Salesforce divulga nova pesquisa sobre "Economia Salesforce" — serão criados 3,3 milhões de empregos e receita global de novos negócios de US$ 859 bilhões até 2022
  • Algar Tech inaugura laboratório de inovação
  • Aumento de PIS/Cofins gera risco a Call Centers
  • Unify otimiza Plataforma de Marketing Digital e fortalece vínculo com empresas parceiras
  • Carga tributária transfere Contact Centers de São Paulo para o Nordeste
  • Senior apresenta Gestão de Supermercados na nuvem durante Superminas 2017 
  • O futuro na era da Internet das Coisas (IoT)
  • Atento se destaca como fornecedora de soluções fim a fim para o mercado de Seguros
  • Geração Y gosta mais de comprar no e-commerce que geração Z, revela pesquisa da Rakuten Digital Commerce
  • Índice GfK-4E de Atividade no Varejo Eletroeletrônico
  • Habitat Brasil adota Salesforce para aprimorar relacionamento com voluntários e doadores 
  • Capgemini completa 50 anos
  • Varejistas devem investir no e-commerce como alternativa ao declínio dos shoppings centers
  • Link direto de compra avança em campanhas de marca nos meios digitais
  • Blockchain: tecnologia revolucionária que vai muito além das criptomoedas
  • Salesforce comemora um ano da solução de Inteligência Artificial   
  • Pesquisa da Deloitte registra crescimento médio anual de 21% no faturamento das 100 PMEs que mais cresceram entre 2014 e 2016
  • Maioria dos brasileiros apoia utilização de dispositivos IoT para alerta de emergências...
  • Supermercados se preparam para entrar no e-commerce
  • Fullface tem tecnologia de reconhecimento facial com aplicabilidade em diversos setores
  • Algar Telecom inicia testes de tecnologia 4,5 G
  • Voltada à prospecção, startup oferece dados das 20 milhões de empresas do país
  • Pesquisa inédita revela perfil do consumidor fintech e suas preferências
  • 99 Pontos: novo programa de fidelização digital sem complicação para empresas e clientes
  • Maioria das empresas B2B brasileiras faz marketing digital sem estratégia clara
  • Equinix vai Expandir para Espanha e Portugal por meio de Aquisição da Itconic
  • Direct.One é a primeira empresa brasileira recomendada no relatório de Soluções de CCM da Madison Advisors
  • Programática: Nova abordagem da RTB House melhora a recomendação de anúncios em até 41% com Inteligência Artificial
  • Grupo Vigorito aumenta em 40% os agendamentos da oficina com solução de CRM
  • ABX Consulting anuncia acordo com a WND Brasil no mercado de Internet das Coisas
  • Concentrix cresce no Brasil e amplia equipe comercial
  • Sage disponibiliza livro virtual ‘Como divulgar sua empresa: Guia de Marketing’
  • Avanços da Inteligência Artificial são temas de programação na Social Media Week
  • Omnichannel ainda precisa amadurecer no Brasil, diz especialista
  • Concessionárias do Grupo Barigüi ampliam o número de agendamentos nas oficinas com o auxílio de solução de CRM
  • Novo regulamento do BACEN para marketplace fragiliza a indústria digital
  • Gartner mapeia mercado de ERP no Brasil pela primeira vez
  • Stefanini anuncia mudança de sede em Southfield e inaugura seu primeiro Centro de Inovação nos Estados Unidos
  • Lucro líquido da Algar Telecom registra um aumento de 57,9% e atinge R$ 65,2 milhões no segundo trimestre
  • CSU lucra R$ 9,1 milhões no segundo trimestre
  • Logan lança o 360°, um novo formato para criar experiências de realidade virtual
  • Orbitall está de marca nova, que reflete o dinamismo da empresa do Grupo Stefanini
  • Stilingue passa a monitorar Instagram Stories
  • Lojas Renner Simplifica Operações com Oracle Retail
  • Algar Tech lança campanha de reposicionamento estratégico da comunicação
  • Campanha levará brasileiro a uma das corridas de rua mais desejadas da Disney
  • Wittel inova ao anunciar o novo Portal do Cliente
  • GS1 Brasil aponta o nível da automação no país
  • Análise preditiva do SAS auxilia uma das maiores seguradoras de saúde na segmentação de clientes e campanhas de marketing
  • Big Data revoluciona as estratégias nas áreas de comunicação
  • Carolina Vieira é a nova Head de Atendimento da David
  • Wittel comemora 25 anos e lança a campanha “Inovação e Evolução Contínua”
  • Sompo Seguros usa Salesforce para incrementar a gestão comercial com foco no cliente
  • Chatbots humanizados e blurred reality estão entre as principais vivências digitais que vão balizar a experiência do consumidor
  • Totvs lança a 1ª plataforma de inteligência de vendas em formato app do varejo brasileiro
  • Icaro Tech firma parceria com Qlik para atuar no mercado de Business Intelligence
  • O futuro industrial da internet das coisas no mercado brasileiro
  • Totvs lança a 1ª plataforma de inteligência de vendas em formato app do varejo brasileiro
  • Pesquisa vai mapear mercado brasileiro de SaaS
  • As a Service no Varejo: 2S leva transformação digital para o segmento
  • Os entraves da revolução: por que o avanço da IoT está mais lento que o esperado
  • Infobip apresenta sua solução omnichannel no Vtex Day 2017
  • Edição 2017: Conferência Zendesk Presents
  • Senior encerra o primeiro trimestre com resultado 69% maior
  • Totv cressce 8% em receita recorrente no 1T17
  • Accenture Interactive é nomeada a maior rede digital pela Advertising Age em seu relatório anual pelo segundo ano consecutivo
  • Unisys reforça estratégia de Data Analytics na América Latina
  • TCS encerra ano fiscal com crescimento de 6,2%
  • Service IT cresce 35% em 2016
  • Sonda lança estratégia para varejo no modelo Retail as a Service
  • Estudo da Oracle revela comportamento dos consumidores com tecnologias inovadoras e seu impacto nas futuras experiências de varejo
  • Algar Tech implanta Programa de Ética e Compliance
  • Brasileiros são os consumidores mais conscientes do mundo
  • Grupo Petersen adota as soluções da Unisys para a transformação digital de seu sistema de Core Banking
  • Sonda investe R$ 1 milhão em célula de cientistas de dados para atuar no modelo Insight-as-a-service
  • Seis relevantes características sobre os hábitos de compra da população acima de 60 anos
  • Alcatel-Lucent Enterprise reafirma liderança no mercado corporativo
  • Pesquisa inédita apura o comportamento de compra do consumidor no mobile
  • Sonda aposta em inteligência de vendas e cria nova diretoria
  • Atento Informa os Resultados do Quarto Trimestre e Exercício Fiscal de 2016, com destaque para diversificação de receita, proteção de margem e forte geração de fluxo de caixa
  • Mobile Marketing Association (MMA) Realiza em São Paulo o Maior e Mais Importante Evento de Mobile da América Latina
  • Atento anuncia acordo para aquisição de participação majoritária da Interfile
  • Fusão da K&G, consultoria de vendas e sistemas, com Doxa Advisers, visa oferecer serviços de alta performancepara PMEs
  • Presence anuncia novo diretor global de marketing
  • Teradata é líder em Abrangência de Visão no Quadrante Mágico de Analytics do Gartner
  • Capgemini é nomeada uma das empresas mais éticas do mundo pelo 5º ano consecutivo
  • Algar Tech participa do KNIME Spring Summit, em Berlim, na Alemanha
  • Oracle promove fórum sobre administração de Banco de Dados em São Paulo
  • Pitney Bowes forma nova prática de dados para estimular as iniciativas de transformação digital
  • Três razões que fazem a experiência do cliente ter importância no investimento em tecnologia
  • Curso em São Paulo prepara profissionais para o gerenciamento de vendas
  • PromonLogicalis agora é Logicalis
  • SAS reforça estratégia do modelo RaaS no Brasil
  • Coach apresenta 84 perguntas inteligentes para alavancar as vendas e maximizar resultados nos negócios
  • F5 fatura U$ 516 milhões no primeiro trimestre fiscal de 2017
  • Cigam CentroSoft é recordista em vendas, fatura R$ 2 milhões e planeja crescer 30% em 2017
  • Pesquisa da Unisys aponta forte crescimento nos investimentos de soluções de data analytics em aeroportos
  • Big data: 5 dicas para extrair mais valor e resultados da mensuração de dados
  • Resource IT é responsável por serviços de sustentação para SalesForce da Mondial Assistance
  • Investimentos em mobilidade empresarial geram aumento de 150% no ROI, afirma estudo da VMware
  • Quatro previsões de BI e Analytics para 2017
  • Gartner aponta as 10 principais tendências tecnológicas que geram impacto em Infraestrutura & Operações
  • 2017: Quebrar regras para continuar no caminho do crescimento digital, projeções Amdocs
  • IDC Brasil prevê retomada de projetos em 2017 e crescimento de cerca de 2,5% para o mercado de TIC
  • Consumidor está mais confiante em comprar pela Internet, aponta ABComm/TrustedCompany
  • SAS Brasil tem novo líder de Marketing
  • Congresso Blockchain Executive Meeting
  • Software AG adquire Zementis, empresa norte-americana de Inteligência artificial
  • Pesquisa da iProspect revela tendências e desafios da personalização de campanhas de marketing
  • Salesforce divulga pesquisa sobre o futuro do atendimento ao cliente
  • Como a Internet das Coisas ajuda a melhorar o dia a dia das pessoas
  • Gartner aponta que o uso de dispositivos móveis no local de trabalho ainda não está consolidado
  • Avaya estrutura nova área de negócios com operadoras
  • Equipes da Trend Micro e ASUS se unem, mais uma vez, para proteger usuários domésticos contra ameaças de segurança da IoT
  • Conheça 4 situações que mostram que a transformação digital está só começando
  • Gartner aponta as 10 principais tendências tecnológicas que geram impacto em Infraestrutura & Operações
  • A nuvem será a protagonista de 2017
  • Sete previsões para as Empresas Conectadas em 2017
  • Pesquisa Salesforce revela: 77% dos consumidores evitam lojas físicas no final do ano
  • Internet of Things: Conheça o segmento que vai movimentar US$ 300 bilhões até 2020
  • Stefanini completa 20 anos de operação na Argentina e cresce 40% em 2016
  • Cerca de 70% dos executivos têm preocupações sobre a precisão dos modelos de D&A, aponta KPMG
  • Plusoft fecha parceria com Banco BMG para fornecimento de AVI
  • Purina usa Salesforce para aumentar vendas e aprimorar marketing
  • Gartner afirma que toda organização precisa de uma estratégia de plataforma digital
  • Pesquisa global mostra que consumidor brasileiro é o segundo mais engajado do mundo
  • Nuvem, IoT e Big Data reservam novidades para a tecnologia em 2017
  • Equinix anuncia aquisição de 24 data centers da Verizon em acordo de US$ 3,6 bilhões
  • Predicta cria plataforma marketplace para Associação Nacional de Jornais (ANJ)
  • Estudo do Gartner revela que investimentos em Big Data estão crescendo, porém menos organizações planejam gastar
  • Gartner anuncia no Hype Cycle de Marketing Digital e Propaganda 2016 quatro forças que impulsionarão o uso de dados no segmento
  • Salesforce divulga pesquisa sobre tendências do mundo comercial
  • Estudo da Capgemini revela que metade dos clientes bancários usam FinTechs no mundo
  • "Lealdade ainda é um recurso subutilizado no Brasil"
  • Tivit cria nova empresa com foco exclusivo em BPO
  • Soluções da Presence melhoram a experiência do cliente na Vocex
  • Mutant compra a CCM7 e adiciona um novo campo de soluções em sua trajetória
  • Gasto médio mensal com e-commerce já supera o de shoppings, mostra pesquisa Ipsos
  • Unisys aponta tendências para aprimorar a Experiência do Cliente
  • Pesquisa conduzida pela Capgemini revela que metade das empresas brasileiras estão investindo em transformação digital
  • Koch investirá mais de 2 bilhões de dólares na Infor
  • Stefanini se mantém como 5ª empresa mais internacionalizada segundo o Ranking FDC das Multinacionais Brasileiras 2016
  • Nice anuncia aquisição da inContact
  • Mais de 70% dos empresários acreditam no aumento dos investimentos e das vendas em 2017
  • Adoção das novas tecnologias voltadas para gerar negócios é grande desafio para o gestor brasileiro, indica pesquisa da Deloitte
  • F5 Networks fatura 2 bilhões de dólares de 2016
  • Receita bruta consolidada da Algar Telecom registra um aumento de 9% e atinge R$ 853,6 milhões no terceiro trimestre
  • Pesquisa da Pitney Bowes aponta que a maioria dos consumidores globais compra em vários países
  • Livro sobre Pitch marca uma nova era na comunicação entre cliente e vendedor
  • Unitfour lança solução antifraude para varejo online
  • Uso de Analytics as a Service simplifica a gestão e agrega valor aos negócios
  • Seal Sistemas lança novo software de gestão para o varejo
  • Gartner revela as principais previsões de TI para empresas e usuários para os próximos anos
  • Nuvem impulsiona crescimento da SAP no Brasil no terceiro trimestre
  • everis anuncia nova diretora de Marketing e Comunicação para região Américas
  • Pesquisa da Pitney Bowes aponta que a maioria dos consumidores globais compra em vários países
  • Do analógico ao digital: contact centers se adaptam à nova realidade
  • Como impulsionar o engajamento dos consumidores com as Comunidades de Clientes
  • Teradata e Tarea fecham parceria mirando novas demandas analíticas no setor público
  • Maturidade do marketing digital está atrasada nas empresas, atesta pesquisa da Progress
  • E-commerces e anunciantes podem aumentar receita com ferramenta que aproxima parceiros para gerar vendas
  • Pesquisa da Deloitte relata os hábitos dos brasileiros ao smartphone; mais de um terço deles acorda de madrugada e confere suas mensagens
  • Atento recebe o prêmio Melhor Outsourcer CRC Ouro 2016 na Espanha
  • Unisys indica 6 passos para promover a transformação digital
  • Accenture anuncia compra da Kurt Salmon para expandir serviços à indústria de varejo
  • Oracle Marketing Cloud amplia liderança com a próxima geração da ‘Orchestration Canvas’ para múltiplos canais
  • Salesforce aprimora programa de parceria para capacitar pioneiros de aplicativos e consultores a encontrar novas maneiras de garantir o sucesso de seus clientes
  • Apple e Deloitte firmam parceria para impulsionar a transformação digital nos negócios
  • Salesforce capacita clientes inovadores com a última geração da sua Plataforma de Sucesso do Cliente
  • Capacitação, tecnologia e inovação podem vencer o etarismo na área de vendas
  • Genesys: Três benefícios de uma boa gestão da jornada do cliente
  • VoxAge firma parceria com AK Soluções e abre operação no Sul do país
  • Algar Tech inicia sua primeira operação de BPO com conceito 100% digital
  • Ecossistema da Salesforce criará 1,9 milhão de empregos e movimentará US$ 389 bilhões
  • Terceirizadas mantêm setor de contact center no azul
  • Dynatrace lista 5 dicas para aprimorar a performance digital
  • Pesquisa da Capgemini revela que 68% das empresas estão com suas operações de negócio em risco por não possuírem uma estratégia de IoT
  • Algar Telecom terceiriza operação de SVA e projeta uma receita líquida 5 vezes maior
  • Manual da Seekr reúne cases da Google e Apple para melhorar relacionamento entre marca e público-alvo
  • Salesforce Einstein é "Inteligência Artificial para todos"
  • Empresa de trade marketing utiliza tecnologia de gestão para proporcionar até 30% de lucratividade aos seus clientes
  • Oracle OpenWorld 2016 apresenta a melhor experiência em nuvem
  • 7 passos para definir o cliente perfeito e atingir o público-alvo sem erros
  • Gartner anuncia que algoritmos são essenciais para o crescimento da economia digital
  • Oracle anuncia resultados financeiros
  • Zendesk transforma resenhas, comentários e mensagens em interações entre consumidores e empresas
  • Equinix lança plataforma para o setor de entretenimento
  • Guia Completo do Profissional de Marketing Digital chega por e-book da Faculdade Impacta
  • CSU anuncia novos contratos e implantações nas áreas de marketing de incentivo e fidelidade
  • Contax conclui processo de venda da Allus
  • A Genesys irá adquirir a Interactive Intelligence para criar a empresa líder do mundo em experiência do cliente omnichannel
  • Stefanini Scala fortalece sua estratégia de atuação em Cloud Service e anuncia chegada ao México
  • Salesforce e Harvard Business Review divulgam pesquisa sobre desafios do novo Marketing
  • Novo guia da Seekr orienta marcas sobre como utilizar as mídias sociais no processo pós-venda
  • Interactive Intelligence apresenta demonstração de atendimento ao cliente através de realidade virtual no CONAREC
  • Área de Pesquisa da Abril ajuda empresas a entender hábitos dos consumidores
  • Para ir da teoria à prática, omnichannel exige solução inédita de pagamento
  • O setor das telecomunicações perante a transformação digital na América Latina
  • Qual o meio mais efetivo de comunicação na cobrança?
  • Avaya e Energy Telecom passam a oferecer sistema de telefonia em nuvem e economia pode chegar a 50%
  • Sonda IT cria gerências de inovação e arquitetura para apoiar a nova estratégia de verticais
  • 57% dos consumidores brasileiros esperam que as empresas respondam em até 1 hora as publicações nas redes sociais
  • Nice lança solução Scenario Analyzer, aprimorando a jornada do cliente com ajuda de Business Intelligence
  • Marketing H2H é o futuro para o relacionamento das marcas com seu público
  • GS1 Brasil indica rastreabilidade como recurso para fortalecer marca
  • Relatório da Avaya revela: experiência digital dos fãs de esportes é primordial para impulsionar receita de estádios
  • Retail Labs: alternativa para promover a inovação no varejo
  • SAS Brasil fecha primeiro semestre com crescimento acima de 50% em relação ao mesmo período de 2015
  • Plataformas gratuitas tornam empresas mais competitivas no mercado
  • Empresas utilizam informações em tempo real para lucrar na crise
  • Novo e-book da Seekr orienta marcas a escolherem os canais de atendimento mais adequados
  • Experience Center: revolucionando o atendimento ao cliente
  • IoT gera novas receitas para canal de TI
  • Por que migrar para a nuvem?
  • Contax encerra o segundo trimestre com receita líquida de R$ 517,1 milhões e margem bruta de 13,2%
  • Sonda IT lança solução omni-channel na nuvem para Contact Center
  • Nice Actimize lança Authentication-IQ para aprimorar o gerenciamento de autenticação e a experiência do cliente em todos os canais disponíveis
  • VMware lança AirWatch Express para acelerar e simplificar o gerenciamento de dispositivos móveis
  • PC Sistemas desenvolve ferramenta de Inteligência Geográfica
  • CSU tem lucro líquido de R$ 16,5 milhões no primeiro semestre
  • Pesquisa da Unisys mostra que CIOs lideram a transição para a nuvem nos EUA
  • Totvs Labs lista 8 aplicações já em uso que provam que a Inteligência Artificial é a grande revolução tecnológica da nossa era
  • Soluções analíticas impulsionam crescimento da Nice no segundo trimestre de 2016
  • Senior Solution obtém o 3º trimestre consecutivo de crescimento da receita líquida e aumento de dois dígitos no Ebitda
  • Febrafar e Stefanini Inspiring inovam no varejo farmacêutico brasileiro, implementando plataforma de engajamento em tempo real
  • Capgemini registra resultados muito bons no primeiro semestre de 2016 e aumenta a meta de margem para o ano
  • Esqueça o telefone para captar clientes a tendência agora é fazer networking digital
  • Internet no celular cresceu quase oito vezes desde a última Olimpíada, mostra pesquisa Ipsos
  • Guia da Seekr aborda a importância do monitoramento de mídias sociais para a elaboração de relatórios eficientes
  • Mario Ruggiero assume diretoria de produto e marketing da Neogrid
  • Atento Reporta Resultados do Segundo Trimestre Fiscal de 2016
  • Totvs registra aumento de 8% em receita recorrente no 2T16
  • Ipsos lança novo aplicativo que reúne pesquisas, enquetes e dados exclusivos
  • Stefan Prestele assume como novo CMO da Teamviewer
  • Pesquisa da Salesforce revela como pacientes e médicos se comunicam
  • A invasão dos millennials no mundo corporativo
  • Estudo inaugural da Interbrand cita três marcas brasileiras
  • Verint lança solução "Robotic Process Automation" para impulsionar produtividade, reduzir custos e auxiliar no cumprimento de regulamentações
  • Stefanini investe na China para ampliar seu tamanho no país em cinco vezes até 2020
  • SAP apresenta crescimento de dois dígitos no Brasil
  • Seis passos para alcançar seu cliente via mobile
  • Estudo mundial da Juniper Networks mostra que dirigentes das empresas estão despreparados para a disrupção digital
  • Felitron divulga novo parceiro comercial na Argentina
  • Contax conclui migração de ações para o Novo Mercado da BMF&Bovespa
  • Adolescentes brasileiros sentem que as operadoras não entendem o estilo de vida digital
  • Algar Ventures busca negócios inovadores e soluções disruptivas
  • Empresas de bens de consumo estão despreparadas para aderir à nova regulamentação sobre uso de dados, podendo receber multas acima de US$320 bilhões
  • Totvs identifica oportunidade de melhorar rentabilidade do setor supermercadista e lança solução para controlar produtos consignados
  • Gartner aponta 24% mais gastos em transações in-App do que em download de aplicativos
  • Avaya segue revolucionando a experiência de comunicação para a próxima geração de negócios digitais
  • Zendesk apresenta portfólio no Fórum E-commerce Brasil 2016
  • Totvs apoia a indústria com visibilidade sobre os seus produtos no ponto de venda
  • Pesquisa "Bens de Consumo Conectados de 2016" da Salesforce detalha comportamento dos consumidores com as marcas do varejo
  • Oracle apresenta serviços inovadores que auxiliam a simplificar a opção em nuvem para empresas globais
  • Parceria da Uranet e Vivo resulta na conquista do Ouro no Prêmio ABEMD 2016
  • CSU MarketSystem tem nova diretoria
  • Guia da Seekr auxilia na redução de custos por meio do monitoramento de mídia sociais
  • Search Optics divulga estudo sobre O Estado da Propaganda Mobile 2016
  • Atos simplifica e acelera implementação de soluções para Big Data
  • Orange Business Services ajuda a Merck em sua transformação digital com nova rede e serviços
  • Capgemini faz parceria internacional para oferecer solução de blockchain para o setor de serviços financeiros
  • Honeywell compra fornecedora de sistemas de automação por US$ 1,5 bilhão
  • Infor anuncia resultados do quarto trimestre e final de seu ano fiscal
  • Projeto "Na medida certa" promete utilizar "nuvem humana" para tornar serviços de consultoria mais acessíveis a empresas médias e pequenas
  • Teste pioneiro da Omnilink abre possibilidades para Internet das Coisas no monitoramento de ativos
  • Interactive Intelligence aumenta dinâmica do PureCloud
  • Axis desenvolve primeira câmera IP com lente inteligente
  • Nasajon apresenta crescimento recorde de vendas de ERP
  • Empresas adotam redes sem fio para transformação digital e Avaya cresce em soluções de networking
  • Totvs Consulting registra crescimento de 25% em 2015
  • Nice Systems e Airbus DS Communications ampliam parceria tecnológica estratégica na área de segurança pública
  • Orange Business Services recebe Certificação de Igualdade de Gênero de Norma Europeia (GE-ES) e apresenta nova Vice-Presidente
  • Consumidores querem mais conveniência em serviços digitais, revela estudo da Cisco
  • Ambev, Google, Itaú, Natura, Nestlé, Petrobras e Unilever estão entre as dez empresas que os jovens, a média gestão e a alta liderança mais desejam trabalhar
  • Interactive Intelligence recebe prêmio brasileiro da Frost & Sullivan por liderança em inovação
  • Aspect investiu US$ 160 milhões nos últimos três anos
  • A cada 100 atendimentos ao cliente, 16 são iniciados sem um sorriso do vendedor
  • Alcatel-Lucent Enterprise e Vantage IT firmam parceria estratégica
  • Amdocs lança solução de teste de redes para a entrega de serviços mais rápidos e de melhor qualidade
  • VMware AirWatch é eleita melhor plataforma de Gerenciamento de Mobilidade Empresarial no Quadrante Mágico do Gartner
  • Neoway é a primeira empresa da América Latina apontada como cool vendor de PaaS pelo Gartner
  • Atos será provedora de serviços gerenciados de infraestrutura para o Banco de Investimento Europeu
  • Totvs apresenta novas ferramentas que facilitam a venda de imóveis e o relacionamento com o consumidor
  • Gartner revela que Cool Vendors 2016 estão transformando o "DigiFlip" a seu favor
  • Salesforce assina acordo para aquisição da Demandware
  • Atos e Siemens firmam parceria para oferecer soluções avançadas de análise de dados
  • Zendesk permite atendimento de empresas no Google Play
  • Orbitall e coligadas do Grupo Stefanini oferecem soluções voltadas ao consumidor millennial
  • Sonda IT lança tecnologia de roteirização para sua solução de Serviços de Campo
  • Internet das Coisas é imperativa na Indústria 4.0
  • Luiz Wagner Grilo assume a gerência geral da Alcatel-Lucent Enterprise no Brasil
  • Monitorar concorrência em época de crise é tema de novo guia da Seekr
  • Novas tecnologias da Alcatel-Lucent Enterprise criam a rede ideal para a mobilidade e a Internet das Coisas
  • Brasil é o mais pessimista em ranking econômico com 25 países
  • Zendesk lança canal de atendimento via SMS
  • Keyrus e Qlik expandem parceria global
  • Stefanini investe para expandir sua presença no segmento bancário da América do Norte
  • CSU lucra R$ 8,2 milhões no primeiro trimestre de 2016
  • Logicalis lança Wingo para aprimorar experiência do cliente
  • Você sabe o que é uma empresa senciente*?
  • SAP anuncia aplicativo para força de vendas de pequenas e médias empresas
  • Gartner anuncia o Futuro dos Dados e da Liderança Analítica
  • Combinação de wi-fi e analytics mudará experiência do consumidor
  • Gartner aponta as sete melhores práticas para um PMO eficaz
  • Estudo da Capgemini mostra que empresas mudaram o foco da análise de dados da experiência do cliente para as operações internas
  • Como a Totvs entrega o varejo do futuro
  • PC Sistemas se prepara para a era dos empórios
  • Aspect lidera revolução da experiência do cliente via Facebook Messenger
  • Oracle Marketing Cloud simplifica marketing orientado por dados
  • Customer Engagement Center: O futuro chegou para os contact centers
  • Oracle Marketing Cloud chega ao mercado brasileiro
  • Ve Interactive busca profissionais para expandir atuação
  • F5 Networks fatura 483,7 milhões de dólares no segundo trimestre de 2016
  • Relatório de resultados financeiros no primeiro trimestre da Citrix
  • VMware registra US$ 1,59 bilhão de receita no primeiro trimestre de 2016
  • Salesforce revela tendências do Marketing Digital no Brasil e no mundo
  • CPTarget lança serviço no mercado para aproximar compradores e vendedores
  • Zendesk apoia o aplicativo social Be My Eyes voltado a deficientes visuais
  • SAS lança arquitetura em cloud de análise e visualização de dados de alta performance
  • Stefanini abre novo delivery center em Targu Mures e espera contratar 60 especialistas até o fim de 2016
  • Foco em vendas: a verdadeira natureza do CRM
  • Novas tecnologias dominarão mercado financeiro nos próximos anos
  • Pesquisa mostra os planos das 73 maiores operadoras de telefonia móvel do mundo para 2016
  • Zendesk lança aplicativo integrado ao Messenger do Facebook
  • Salesforce lança plataforma para Messenger em parceria com Facebook
  • Algar Tech cria oferta voltada ao mercado de contact centers in-house
  • Rodrigo Lacerda é o novo conselheiro da Seed
  • Resource IT apresenta nova Diretora de Marketing
  • Algar Tech aposta em eficiência energética para economizar recursos
  • Sonda IT estrutura sua área comercial para atender por segmentos de mercado
  • Relacionamento nas mídias sociais entre marcas e clientes é tema de novo guia da Seekr
  • A tendência para a indústria de Telecom é uma nova Telecom. De novo!
  • Scup lança Scup Analytics e permitirá a análise de insights vindos do Facebook Topic Data
  • Players do setor de comunicação digital crescem na crise
  • Telit anuncia guia com as principais perspectivas da Internet das Coisas para 2016
  • Big Data: um aliado para alavancar os negócios
  • Algar Tech atinge receita bruta de R$ 905 milhões, em 2015
  • Capgemini inaugura data center global no Brasil
  • AppDynamics nomeia Kendall Collins como diretor de marketing
  • Capgemini promove discussão sobre valores em exposição baseada em obras sustentáveis
  • Algar Tech expande com novo escritório em Bogotá na Colômbia
  • Pmweb compra a empresa Intuitive Intelligence e projeta faturamento superior a R$ 40 milhões em 2016
  • Oracle lança novos serviços SaaS, PaaS e IaaS para ajudar as organizações em suas jornadas rumo à nuvem
  • Novo software da Aspect faz pesquisas e atende plataformas como o Google e o Facebook Messenger
  • 11ª Edição do Fórum de Relacionamento e Atendimento ao Cliente
  • Salesforce lança pesquisa sobre relacionamento entre instituições financeiras e investidores
  • Tecnologia e Marketing: uma junção que garante a paz na guerra pelo consumidor
  • Totvs Consulting lança solução de Transformação Digital
  • Pesquisa Salesforce: 90% das empresas de manufatura devem priorizar a melhoria dos serviços de campo
  • Mudanças digitais e novas tendências do mercado de tecnologia influenciam o planejamento e a entrega dos CIOs
  • Soluções da Totvs revolucionam atendimento da A Maré Mansa e preparam a rede de varejo para o e-commerce
  • Lucro líquido da CSU cresce 69% e chega a R$ 19 mi em 2015
  • Atento apresenta os resultados financeiros do quarto trimestre e de 2015
  • Nice lança nova solução de gestão de desempenho de vendas para grandes organizações
  • Pesquisa do BCG em parceria com a Nice aponta declínio do atendimento ao cliente nas mídias sociais
  • Nice introduz a solução Total Voice of the Customer, combinando pesquisas com Interaction Analytics
  • Altitude lança Strategy Center para campanhas outbound mais inteligentes
  • Nice e BCG firmam parceria estratégica para extrair insights do comportamento dos clientes, independente do canal
  • A Arcserve prevê as seguintes tendências que irão orientar a evolução neste ano
  • Capgemini lista tendências de como os dados transformarão o setor automotivo
  • Contax finaliza negociação do reperfilamento da dívida, fortalecendo o negócio
  • Verint anuncia aquisição da Contact Solutions
  • Nap IT fatura R$ 12 mi e reforça estratégias para 2016
  • Stefanini expande sua operação nas Filipinas
  • Equinix anuncia receita de US$ 2,72 bilhões em 2015
  • Zenvia estima crescimento e diversificação em 2016
  • Inteligência de Negócios cresce 19% em faturamento e 48% com novas licenças em 2015
  • Gartner estima que mercado mundial de Business Intelligence e Analytics atingirá US$ 16,9 bilhões em 2016
  • Otimizando o Engajamento do Cliente
  • Relatório da Capgemini revela que poucas empresas são consideradas verdadeiramente digitais
  • Totvs cria nova divisão internacional para fortalecer presença na região andina
  • VoxAge apresenta nova versão da plataforma multicanal para atendimento e relacionamento com o cliente
  • ReachLocal cresce 64% em 2015, mesmo com crise econômica
  • Orange implementa conectividade de última geração no Parc Olympique Lyonnais, o primeiro estádio 100% conectado da França
  • Stefanini adquire a empresa colombiana Sysman
  • Relatório da ACI Worldwide aponta que instituições financeiras precisam fortalecer relacionamento com clientes e parceiros
  • Bancos" e "Cosméticos e Higiene Pessoal" apresentam maior conexão com a marca, investimento em serviços e capacidade de gerar valor para os acionistas
  • Algar Tech passa a revender e integrar software da CA Technologies
  • Nice registra aumento de 6% na receita e de 17% no lucro por ação (EPS) não GAAP para o exercício completo de 2015
  • O que os clientes realmente querem quando usam o autoatendimento
  • Capgemini oferece às organizações um caminho rápido para implantar inovações tecnológicas com o lançamento global do "Applied Innovation Exchange"
  • Wipro alcança U$ 1, 9 bilhão em receita bruta no último trimestre
  • Capgemini oferece às organizações um caminho rápido para implantar inovações tecnológicas com o lançamento global do "Applied Innovation Exchange"
  • Atento foi nomeada líder do Quadrante Mágico da Gartner em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios
  • Software AG melhora radicalmente o desempenho do varejo com nova solução de monitoramento Smart Store
  • Orbitall investe em novas soluções para gestão de qualidade do atendimento em seu Contact Center
  • Neoway faz análise estratégica de informações para as empresas venderem mais
  • O CRM e a rentabilidade do bom relacionamento com os clientes
  • Gartner afirma que serviços mundiais de Nuvem Pública devem atingir US$ 204 bilhões em 2016
  • Veritas se torna independente e se relança como líder em gerenciamento da informação
  • Zenvia patrocina pesquisa sobre Internet móvel
  • Unify lança o OpenScape Contact Center que ajuda empresas a melhorar engajamento de clientes
  • Resource IT lança solução de gestão do conhecimento
  • Millward Brown revela suas previsões para mídia e digital em 2016
  • Navita aposta na comunicação engajada e reposicionamento do negócio em 2016
  • Atos conclui aquisição da Unify
  • Mais de um terço das compras online globais é realizada em dispositivos móveis
  • Prezi registra média de 2 mil novos usuários brasileiros diariamente
  • Acesso a novos consumidores ainda é o principal motivo que atrai investidores estrangeiros ao Brasil, aponta KPMG
  • Recuperação de inativos: do planejamento à execução
  • Gartner afirma que investimentos mundiais em TI atingirão US$ 3,54 trilhões em 2016
  • O cliente é o centro de tudo - Nice oferece usabilidade e automação sem precedentes para ajudar as organizações a se concentrarem naquilo que mais importa
  • Intelecta anuncia lançamento do software Empresário ERP em Cloud
  • Especialista desenvolve estratégias para vender à geração Alfa
  • VoxAge cresce 15% em 2015
  • O que esperar do mercado de tecnologia para atendimento ao cliente em 2016
  • Dell anuncia novo sistema operacional para equipamentos de rede voltado a facilitar a adoção de ambientes definidos por software
  • Equinix anuncia aquisição do TelecityGroup
  • SAP fornece tecnologia digital que permite a interação dos espectadores em novo show do Cirque Du Soleil
  • Pesquisa da F5 Networks mostra que 81% das empresas planejam migrar para a nuvem híbrida em 2016
  • Cinco tecnologias para impulsionar o seu negócio em 2016
  • 3CON anuncia parceria com AppDynamics
  • Surveymonkey anuncia novas funcionalidades em sua plataforma
  • Stefanini Inspiring e Fujitsu firmam parceria em cloud computing
  • Orbitall e Digital investem em inovação digital
  • Nice e Nexidia unem forças para criar uma potência em Analytics
  • 6 tendências de tecnologia para 2016
  • Executivos revelam as tendências do mercado de e-commerce para 2016
  • Do outro lado da linha: o papel do operador para garantir relacionamento com o consumidor
  • Como se preparar para vender à geração Alfa?
  • +Digital Institute: startup pioneira no Brasil analisa a maturidade digital das empresas
  • Binder consolida comunicação da Capemisa
  • Cloud computing e a revolução da TI
  • A evolução necessária: Transformar o Contact Center em um Customer Engagement Center (CEC)
  • Gartner diz que 50% dos pagamentos serão realizados via dispositivos móveis até 2018
  • Altitude Revela os Bastidores da Fábrica do Papai Noel
  • Solução centralizada de gravação de voz sobre IP (VoIP) da Nice integra-se totalmente aos controladores de sessão SIP da AudioCodes
  • Gartner diz que Cidades Inteligentes terão 1,6 bilhão de coisas conectadas em 2016
  • Unify anuncia Swisscom como Embaixadora Global da Nova Forma de Trabalhar
  • Cadastra é uma das melhores empresas para se trabalhar no Rio Grande do Sul
  • Internet é considerada o meio mais indispensável na vida do brasileiro
  • Fluig Messaging da Totvs é alternativa gratuita e segura para empresas
  • Gemalto premiada 3 vezes como a líder global em soluções móveis e de cartões sem contato para o transporte público
  • Olist faz parceria com CNova para conectar pequenas empresas a alguns dos maiores e-commerces do Brasil
  • 74% dos executivos brasileiros acreditam que estar próximo do cliente é fator chave para impulsionar vendas
  • Stefanini intensifica investimentos em novos negócios e em inovação
  • Unify prevê maior aplicação de modelos de negócios sob demanda em 2016
  • Internet das Coisas (IoT) a custo zero
  • Pesquisa global da Gemalto revela o impacto das violações de dados na fidelidade do cliente
  • Nova suite da Presence Technology duplicará as capacidades dos contact centers
  • Agências de Propaganda já estão ampliando seu modelo de negócios
  • Teradata cresce em vendas indiretas no Brasil e busca novos parceiros
  • Ipsos desenvolve pesquisa sobre a percepção da população ao redor do mundo
  • Plug CRM lança versão para iOS e Android
  • Salesforce Anuncia Funcionalidades de Inteligência Preditiva para o Marketing Cloud
  • Alcatel-Lucent Enterprise adere ao projeto OpenDaylight
  • Ipswitch amplia investimentos na América Latina
  • BT irá oferecer conexões mais seguras para os serviços de nuvem da Hewlett Packard Enterprise
  • Totvs disponibiliza fluig Messaging gratuitamente para todas as empresas
  • Salesforce Apresenta o "Relatório Consumidores Conectados 2015"
  • Stefanini realiza com sucesso rollout do template global para a Gerdau Distribuição México
  • Telit fecha contratos de US$ 220 milhões para o setor automotivo
  • Por que a realidade virtual será tendência em 2016?
  • Coffee Bean Tech e Seal Tecnologia fecham parceria para oferta de solução de marketing digital no Brasil
  • Teradata traz análise avançada para Internet das Coisas
  • Grupo Voitel firma parceria com a francesa Centile para oferecer nova plataforma de Comunicações Unificadas e Colaboração (UC&C)
  • Estudo inédito conduzido pelo IDC mensura que o ecossistema da Salesforce produzirá 2,5 milhões de empregos e criará um impacto de US$ 272 bilhões na economia até 2018
  • Grupo Meta avança na estratégia de ampliar sua presença internacional inaugurando operação nos EUA com investimento inicial de um milhão de dólares
  • Neoway é a 1ª empresa da América Latina a buscar certificação internacional que atesta a qualidade de seus dados
  • Oi ganha prêmio ouro de Relacionamento com o Cliente com solução da VoxAge
  • Pampa Veículos investe em solução de CRM para garantir a sua liderança de mercado
  • Stefanini inaugura filial em São José dos Campos
  • Conheça os vencedores do 28° Prêmio Marketing Best
  • Capgemini: expectativas de crescimento confirmadas no 3º trimestre de 2015
  • O Gerenciamento Corporativo Digital da BMC ajuda as empresas a promover rapidamente a transformação digital
  • Cadastra lança Black Friday Monitor, projeto de inteligência digital para o e-commerce no Brasil
  • Especialista afirma: varejista precisa entender de relacionamento para vender mais
  • Stefanini investe em nova área como estratégia de negócios para 2015
  • Algar Telecom adquire Optitel
  • PAR Corretora inova o modelo de comercialização de seguros com tecnologia e mobilidade
  • Totvs e Bematech lançam primeiras ofertas em conjunto para o Varejo
  • Brasileiro é o principal e-consumidor internacional da China
  • Índice Global de Cloud da Cisco prevê tráfego na nuvem quadruplicado em 2019
  • Ipsos Public Affairs coloca os últimos 10 anos do país em retrospectiva com o Pulso Brasil
  • O brasileiro é altamente conectado – e o mercado, agora, precisa compreender suas necessidades para gerar oportunidades
  • Brasileiros não valorizam líderes com foco em resultado e planejamento
  • Esses 4 pesadelos de experiência do cliente estão assombrando seu contact center?
  • Nice lança solução de policiamento digital para ajudar instituições a solucionar mais casos em menos tempo
  • Standard & Poor’s mantém rating da Algar Telecom
  • Infor faz parceria com Whole Food para desenvolver o novo CloudSuiteTM Retail
  • PromonLogicalis apresenta cidade conectada na FUTURECOM 2015
  • Grupo Pianna foca em solução de CRM para investir mais nos clientes e melhorar os processos de vendas e pós-vendas
  • Juntas, Totvs e Bematech vão liderar a digitalização do varejo no Brasil
  • Orbitall e Inspiring lançam o I-ContactCenter, solução de Call Center Inteligente, com uma série de serviços diferenciados
  • Saúde nos negócios: saiba quais tecnologias podem te ajudar a driblar a crise
  • Big Data se firma como ferramenta no SAC
  • Status Labs inova no mercado brasileiro com o gerenciamento de reputação on-line nos buscadores
  • Qlik é líder em satisfação de clientes segundo a pesquisa BI Survey 15
  • Bancos são as empresas que mais geram valor no Brasil em 2015
  • Status Labs é o novo cliente da Conecte
  • Atento aprimora solução fim a fim para o mercado de seguros
  • Gartner mostra como impulsionar o crescimento dos negócios
  • Zendesk adquire companhia responsável pelo software BIME Analytics
  • Tecnologia LTE da Alcatel-Lucent impulsiona a Rede Europeia de Aviação lançada pela Deutsche Telekom e Inmarsat
  • Tecnologia móvel corporativa avança em 2015 com a MC1
  • Nice amplia a solução Voice of the Customer para proporcionar maior visibilidade sobre a experiência do cliente
  • Segmentos da indústria transformam seus negócios com soluções da Cisco
  • Qual é a motivação do seu consumidor móvel?
  • Novo aplicativo gratuito da F-Secure bloqueia o tráfego de propagandas e evita rastreamentos on-line
  • Stefanini e Saque Pague disponibilizam ofertas inovadoras para o varejo
  • Dell e Microsoft lançam appliance voltado a Big Data e grandes projetos de BI
  • Solução EngageOne Vídeo da Pitney Bowes melhora engajamento de clientes em mais de 100%
  • F.biz cria área de tecnologias para marketing
  • Dell Brasil cria área focada em Internet das Coisas e lança gateway específico para esse mercado
  • O B2B pela perspectiva do Cliente
  • Microsoft e Salesforce reforçam parceria estratégica
  • Prudential do Brasil cria filme para o Dia do Cliente
  • Salesforce Anuncia o Salesforce IoT Cloud, uma nova solução para que as empresas conectem a Internet das Coisas com os Clientes
  • Cisco nuncia parceria com Cubo para fomentar empreendedorismo no Brasil
  • Estudo da IDC Brasil revela que mercado de smartphones caiu 13% no segundo trimestre
  • A Salesforce apresenta o relatório State of Service 2015, que revela tendências-chave para o futuro do atendimento ao cliente
  • Stefanini Inspiring é parceira tecnológica da Triciclo, empresa responsável pelas máquinas de venda reversa Retorna Machines
  • PromonLogicalis oferece soluções completas para infraestrutura de contact centers
  • Presence Technology possibilita que empresa de healthcare atinja níveis recordes de atendimento
  • Blue Coat Systems adiciona tecnologia de inteligência artificial da Cylance às suas soluções de segurança de TIC
  • CompTIA lança ferramenta gratuita para identificar deficiências de Segurança Cibernética
  • Trabalho flexível atrai aposentados e diminui desemprego entre os jovens, revela pesquisa da Regus
  • Totvs e Cnova fecham parceria e ampliam canais de vendas para varejistas
  • Stefanini se une à Saque Pague para oferta de serviços inovadores para o varejo
  • Cross Networking inova com conceito de planejamento de marketing estratégico baseado em parcerias
  • UP Language aumenta vendas e melhora relacionamento com o cliente com o Sales Cloud
  • Salesforce anuncia resultados do segundo trimestre fiscal de 2016
  • Em momento de crise, consumidores recorrem à tecnologia para economizar
  • Pesquisa inédita revela as empresas com mais destaque do varejo brasileiro em 2014
  • Pesquisa da Ipsos Loyalty aponta supermercados mais visitados no Brasil
  • A Salesforce lança o Botão de Comprar para a Community Cloud, transformando toda comunidade de usuários em um espaço para negócios
  • Totvs e Bematech firmam proposta para criar o mais completo provedor de soluções de negócio para o Varejo
  • Atento inaugura oficialmente central de relacionamento com clientes em Guarulhos
  • Verint recebe prêmios de Customer Analytics
  • Algar Tech e Comprandofacil.co firmam acordo para levar soluções tecnológicas às PMEs colombianas
  • DBMaster é eleita como uma das cem melhores empresas para se trabalhar
  • Criteo tem aumento de 51% em sua receita no 2º trimestre de 2015
  • Atende Simples cria central telefônica para empresas em apenas 7 minutos
  • Tempo Assist informa que recebeu carta de intenção do Carlyle para adquirir seu controle
  • Comverse conclui a aquisição da Acision, criando um líder em serviços de comunicação digital
  • Salesforce Marketing Cloud Lança Solução de Analytics para Publicidade e Engajamento no Instagram
  • Neuromarketing revela sentimentos do consumidor
  • Inteligência de Negócios amplia em 41% sua receita no primeiro semestre de 2015
  • Stefanini e Novidá apostam em aplicativo voltado ao atendimento de clientes para o setor varejista
  • Experiência de cliente chega ao Brasil para mudar o mercado
  • DOM Strategy Partners apresenta a agenda do consumo consciente no século XXI
  • White Paper da Altitude Software Descreve Como Aplicativos Móveis Podem Melhorar o Engajamento com o Cliente
  • Marketing na era digital: por onde começar?
  • Estudo Dell: 78% dos executivos acreditam que a digitalização dos negócios impacta em aumento de receitas
  • Salesforce Apresenta Estudo Revelando as Principais Tendências que Vão Orientar o Futuro das Vendas
  • Desconto é fator decisivo na hora de fazer compras online, diz pesquisa
  • Rede social corporativa Joincube expande para o Brasil
  • Oracle Sales Cloud ajuda as equipes de vendas a aumentarem a agilidade e a receita das empresas
  • Capgemini: 5 tendências tecnológicas móveis para 2015
  • Estudo Teradata(*) - Diferenças culturais e desalinhamento bloqueiam empresas em se tornarem orientadas a dados
  • Redes sociais lideram em aplicativos mais usados no Brasil
  • Urban Systems foca nos clientes com a Salesforce
  • Software Komprove permite o suporte tecnológico que as empresas buscam para um atendimento de excelência e diferenciado no mercado varejista
  • Benchmarking de Publicidade da Salesforce: Principais Tendências no Facebook, Twitter e LinkedIn
  • Stefanini desenvolve programa de consultoria e investe em BPO de gestão de capital humano
  • Homens são os maiores compradores online, aponta levantamento do TVxtender
  • Software AG incrementa sua Digital Business Platform com alta Performance e Análise Preditiva de Big Data
  • Cetic.br aprimora análise de pesquisas com novo portal de visualização de dados
  • Pesquisa mostra a percepção do brasileiro sobre o consumo consciente
  • Rakuten Marketing ativa dados com Krux para aprimorar a experiência do consumidor
  • Brasil está entre os 10 melhores mercados mundiais de e-commerce
  • Pesquisa demonstra relevância do código de barras no desempenho comercial e na gestão das empresas brasileiras
  • O marketing como área corporativa precisa ser inovado
  • Pesquisa da Salesforce Revela o que a "Geração do Milênio" Espera do Atendimento ao Cliente
  • Tivit implementa nuvem e otimiza infraestrutura de TI da AES Brasil
  • Gartner diz que líderes de TI e de Analytics devem superar fronteira analítica
  • Pesquisa revela crescimento da popularidade dos chats no atendimento ao público
  • Empresas do midmarket aumentam engajamento de equipes e clientes com nova plataforma Avaya
  • Citrix aponta os benefícios da mobilidade corporativa
  • Fluig Messaging é o novo aplicativo de comunicação móvel para empresas
  • Totvs e Fly01 apostam em omnichannel para transformar a experiência de compra do consumidor
  • Teradata e Hortonworks: Integração do Hadoop Alavanca Expertise em Big Data
  • TNS decifra as mídias sociais para ter insights mais profundos da experiência dos consumidores
  • Mandic lança campanha de Marketing para programa Powered by Intel® Cloud Technology
  • LinkedIn divulga as marcas mais influentes de 2015
  • Estudo da Capgemini revela os principais desafios do setor bancário
  • Gartner afirma que as organizações estão mudando prioridades de Customer Experience
  • Stefanini anuncia abertura de escritório em Ontário, no Canadá
  • Totvs lntera: software por assinatura com inovação e conveniência
  • Gartner anuncia as 10 tendências tecnológicas mais estratégicas para o Governo
  • Icaro Tech reforça sua atuação internacional com abertura de unidade nos Estados Unidos
  • Stefanini lança a Inspiring como empresa do Grupo especializada no mercado de telecomunicações
  • Totvs Labs inicia atuação como incubadora de tecnologias disruptivas e lança solução de Beacons
  • Gartner Posiciona a Altitude Software no Quadrante Mágico para Infraestrutura de Contact Center pelo 11º ano consecutivo
  • Alcatel-Lucent Enterprise cria a unidade de negócios viagens, hotelaria e lazer
  • Mercado global de luxo espera crescimento de até 4% em 2015
  • Amdocs habilita operadoras para serviços de comunicação multiplay
  • Santos Futebol Clube e CSU anunciam lançamento de shopping online e do novo programa de fidelidade do clube
  • Evento traz a São Paulo especialistas sobre como usar e lucrar com o Big Data
  • Relatório da Capgemini Consulting revela que programas de fidelidade não estão conseguindo atrair consumidores digitais
  • Gartner anuncia que vendas mundiais de dispositivos conectados irão superar 112 milhões de unidades em 2015
  • Clientes impulsionam a convergência digital do setor financeiro, aponta pesquisa do Grupo GFT
  • CSU aprova Plano de Investimentos de 2015 no montante de R$ 49 milhões para apoiar crescimento de suas operações
  • Especialista em Coaching de Vendas ensina como melhorar resultados em tempos difíceis
  • Pesquisa revela o comportamento do consumidor digital no e-commerce
  • Gartner divulga ranking Supply Chain Top 25
  • Palringo chega ao Brasil
  • Ipsos apresenta nova Client Leader Head no Brasil
  • Atento Apresenta os Resultados do Primeiro Trimestre de 2015
  • Livro "Thingalytics" explora como as companhias estão usando a Internet das Coisas
  • Salesforce é Nomeada o Fornecedor Número 1 de CRM no Relatório de Market Share Mundial de CRM do Gartner
  • Idec lança aplicativo para esclarecer dúvidas de consumidores sobre serviços de telecom
  • Contar Histórias... A mais antiga novidade do mundo dos negócios
  • Nove em cada dez consumidores virtuais consultam a internet antes de realizar uma compra
  • Dell assume liderança no mercado brasileiros de PCs
  • Como o suporte remoto pode melhorar o atendimento ao cliente
  • Totvs inova a experiência de uso de suas tecnologias para o setor de Saúde
  • Citrix anuncia o Citrix Workspace Cloud - o futuro da TI sob demanda
  • Citrix apresenta sua visão para a transformação de TI
  • Orbitall investe no processamento de novas modalidades de vouchers
  • Nice registra aumento de 7,5% em suas receitas não GAAP e de 26% de em seus lucros por ação não GAAP no primeiro trimestre de 2015
  • Consumo de energia no mercado livre cai 0,20% em março
  • Totvs fecha 1T15 com crescimento de 15,1% no lucro líquido
  • SAP cria uma unidade de negócio focada em oferecer soluções online para indivíduos
  • Grupo Contax inaugura unidade sustentável de contact center em Rio Branco/AC
  • Sonda IT é a nova parceira de TI para a modernização do Banco de Brasília
  • Gestão de telefonia reduz custo de tarifa celular em televendas da Souza Cruz
  • Tivit investirá R$ 170 milhões na América Latina em 2015
  • Solução da Presence Technology automatiza agendamento de consultas da Digitalmed
  • Equinix constrói novo data Center na Austrália
  • SAP desenvolverá solução Big Data sob medida para empresas de Telecomunicações
  • Propaganda é fundamental
  • Intel Security e Kiosk Information Systems se unem para proteger sistemas de autosserviço em pontos de venda
  • Pesquisa do LinkedIn revela tendências de comportamento dos brasileiros no mercado de trabalho
  • Interplayers lança solução mobile integrada para força de vendas
  • Senior trabalha a geração de oportunidades em épocas difíceis em nova campanha de marketing
  • Internet das Coisas impulsionará em US$ 1,9 trilhão as operações logísticas
  • Banco do Brasil utiliza soluções digitais para se relacionar em horário estendido com seus clientes
  • Estudo da Salesforce Mensura o Impacto dos Wearables no Desempenho dos Negócios
  • Huawei divulga Índice Global de Conectividade 2015
  • IMS e Foursquare apresentam os primeiros resultados de campanhas no Brasil
  • A evolução do Contact Center em um país de oportunidades*
  • Gartner anuncia que vendas globais de PCs diminuíram 5,2 % no primeiro trimestre de 2015
  • A Salesforce é Líder no Relatório Quadrante Mágico do Gartner, Gerenciamento de Campanhas Multicanal 2015
  • NCR anuncia o lançamento da solução NCR Colibri Cloud
  • Internet das coisas provoca revolução digital no mundo e na vida das pessoas
  • hybris lança primeira plataforma de marketing contextual do mercado
  • Salesforce Lança Solução para a Nova Geração da Automação de Marketing B2B
  • Salesforce oferece insights em tempo real para o Planejamento de Negócios Corporativo com o Salesforce Analytics Cloud
  • Com Koin, cliente só paga após receber o produto
  • Whirlpool Corporation lidera e Samsung cai em pesquisa sobre as empresas de bens de consumo duráveis que mais geram valor para os seus públicos
  • Contact Center deverá crescer apenas 3,78% neste ano no Brasil, segundo estudo da E-Consulting
  • e-Deploy cresce 30% e acredita em reação do mercado de TI em 2015
  • Crescem vendas online de Serviços em Internet no 1º bimestre do ano
  • Chega ao mercado novo CRM Mobile da Totvs
  • Stefanini investe nas tendências voltadas a social, mobility, analytics e cloud
  • Informatica Corporation passa a integrar ecossistema da Capgemini e Pivotal
  • Pesquisa aponta que apenas 5% dos brasileiros associam promoções a respeito ao consumidor
  • Avaya aprimora soluções de videoconferência e aumenta produtividade e o engajamento das equipes internas
  • Pesquisa da Intel Security aponta que maioria dos trabalhadores usa o computador da empresa para realizar atividades pessoais
  • Salesforce lança o Marketing Cloud Predictive Decisions para que os profissionais de marketing aproveitem todo o poder da data science
  • Executiva de relacionamento organiza evento pioneiro para homenagear as empresas mais hospitaleiras do Brasil
  • Consultorias paulistas realizam fusão e prometem oferta de serviços diversificados
  • Internet altera perfil do consumidor brasileiro
  • Sistema em nuvem da Totvs aumenta em 15% faturamento da Fido Vet
  • Gerenciar leads e efetuar uma venda qualificada é a estratégia de crescimento da Carmais
  • Pesquisa revela que 39% dos jovens brasileiros gostariam de viver entre 76 e 85 anos; 21% dos idosos querem chegar aos 95 anos
  • Totvs desenvolve protótipo de interação entre smartwatches e Beacons
  • Adilson Mulha lidera o marketing da Interactive Intelligence na América Latina
  • Salesforce revela a nova onda de inovações do Salesforce Analytics Cloud para Dispositivos Móveis – permitindo que todos tenham insights instantâneos, em qualquer lugar
  • A Salesforce anuncia seus resultados do quarto trimestre e do ano fiscal de 2015
  • Informatica Corporation moderniza gerenciamento de dados com a Cisco para fornecer combustível para novos insights de negócios
  • Número de código de barras torna-se referência para navegadores web na localização de produtos disponíveis no varejo
  • Estudo da Capgemini mostra que Big Data progrediu pouco
  • Empresa vencedora do Totvs Analytics Challenge powered by GoodData lança produto no mercado
  • GVT segue apostando na telefonia fixa e lança novos pacotes voltados para grandes empresas
  • Empresas ainda não dão a devida importância à atuação do serviço de negócios globais
  • M2BS chega para alavancar negócios do empresariado brasileiro
  • Pesquisa Amdocs: 4G poderá esgotar capacidade em até três anos
  • Internet das Coisas: Oportunidades durante a crise
  • Estudo da Cisco prevê aumento de quase 10 vezes no tráfego global de dados móveis nos próximos cinco anos
  • Os seis setores mais amados e odiados pelos funcionários
  • Ana Couto Branding, resultados e expectativas
  • Seekr recebe investimento da Cventures para acelerar sua expansão
  • Stefanini investe em Cloud Computing para alavancar negócios
  • IDC Brasil aponta que mercado de TIC deve crescer 5% e movimentar US$ 165,6 bilhões no país em 2015
  • Cultura do Design é incorporada ao corpo diretivo de grandes organizações
  • Empresa de eventos profissionaliza processos de vendas com solução da Salesways
  • WYOD: Vista a tecnologia
  • Canal de TI expande engajamento com soluções cloud, revela estudo da CompTIA
  • Microsoft e Vivo são as empresas de Tecnologia e Telecom que mais geraram valor para seus públicos em 2014
  • Avaya é homenageada com três TSIA* Star Awards por sua excelência em serviços
  • Gartner diz que mais de um terço dos adultos norte-americanos usuários de smartphones os utilizam para chamadas de vídeo
  • Internet das Coisas esta pronta para conduzir a novas oportunidades de negócios, afirma pesquisa CompTIA
  • Estudo global da Pitney Bowes revela que EUA, China e Japão são os e-destinos de compras internacionais mais desejados dos brasileiros
  • Presidente da AlphaGraphics reforça importância da comunicação individualizada
  • Rakuten Marketing traz para o Brasil o maior programa de afiliados dos EUA
  • Totvs lança novas soluções para micro e pequenas empresas
  • Conheça os vencedores do 27° Prêmio Marketing Best
  • Especialista dá palestra gratuita online e em tempo real sobre vendas
  • A publicidade certa para pequenas, médias e grandes empresas
  • Marketing digital multiplica vendas de supermercado on-line
  • CRM na nuvem melhora relacionamento com clientes e aumenta vendas
  • Customização movimenta varejo
  • Marketing olfativo atrai investimento de diversos segmentos do mercado devido ao potencial de conversão de vendas
  • Já pensou em coordenar dois gigantes do marketing digital – e-mail e publicidade – para elevar as taxas de conversão das suas campanhas?
  • Progress Software anuncia operação para adquirir a Telerik
  • Criteo atinge a marca de 1 bilhão de usuários de internet impactados por mês em todo o mundo
  • Rakuten promove webseminários gratuitos sobre e-commerce
  • Pitney Bowes apresenta soluções de MDM e Big Data no Gartner Symposium/ITxpo 2014
  • Oracle Marketing Cloud ajuda a oferecer experiências personalizadas aos clientes
  • Por que a definição de métricas é tão importante para o varejista?
  • ABT divulga os Vencedores da 7ª edição do Prêmio Nacional de Telesserviços
  • Capgemini aponta cinco tendências de adoção de cloud computing no Brasil
  • Intel divulga receita trimestral recorde de US$ 14,6 bilhões
  • Stefanini reforça ofertas voltadas à vertical de seguros
  • Solução premiada da Alcatel-Lucent Enterprise chega ao Brasil
  • Quer vender mais? Ouse nas técnicas!
  • Estudo da CA Technologies revela o impacto da Economia dos Aplicativos no Brasil e no mundo
  • Bancos apostam em marketing olfativo para conquista de clientes
  • Momento é propício para melhorar o posicionamento de marcas no mercado
  • Altitude Software Oferece Formação Online Gratuita "Vitaminas Tecnológicas para os Contact Centers"
  • Pesquisa* revela o aumento da mobilidade nas empresas
  • Gartner prevê que residências terão mais de 500 dispositivos inteligentes até 2022
  • Pitney Bowes se reinventa e foca o comércio digital
  • Totvs anuncia integração do seu PDV ao software RMS
  • Pesquisa da Amdocs aponta que mídias sociais já são os canais preferidos, mas os clientes esperam mais rapidez e respostas personalizadas
  • Syonet apresenta solução 2 em 1 para contact center
  • Rakuten compra Ebates por US$ 1 bilhão
  • As 30 cidades que mais movimentam o comércio eletrônico no Brasil
  • Centro-Oeste: Região de oportunidade para indústria e varejo potencializarem seus ganhos
  • Stefanini intensifica ofertas voltadas a vertical de varejo
  • Honeywell anuncia operação conjunta das divisões automotiva e aeroespacial
  • Pesquisa da Capgemini sobre Business Cloud revela migração da nuvem pública para um modelo híbrido a médio prazo no Brasil
  • Orbium Desk chega ao mercado para preencher lacuna de CRM no ponto de venda
  • F5 Networks e VMware facilitam gestão de aplicações no SDDC (Software Defined Data Center)
  • Salesforce.com é nomeada, pelo quarto ano consecutivo, a empresa mais inovadora do mundo
  • DOM Strategy Partners lista as 50 empresas mais inovadoras do Brasil
  • Direct Talk investe na migração dos seus servidores para a Amazon
  • Cinco estratégias para resolver a crise de identidade do Contact Center
  • SAP quer ajudar bancos a melhor se relacionar com a geração Millenials
  • Celulares comuns estão em extinção
  • Do Big Data às novidades da mídia programática: AdTech&Data debate tendências para o Marketing Digital
  • Hotel Urbano investe no atendimento mobile
  • YUM! Brands usa a tecnologia da NCR para restaurantes na inauguração da primeira loja própria do KFC no Brasil
  • Desperdício de tempo com a indústria de serviços pode custar mais de US$ 100 bilhões ao ano nos EUA
  • Gartner afirma que CIOs devem tornar as tecnologias de negócios digitais uma responsabilidade de TI
  • Pesquisa da Avaya aponta necessidade de alinhamento entre canais e prestadores de serviços para o midmarket
  • E- Consulting lista as cinco tendências em publicidade online no Brasil para 2014
  • Felitron divulga renovação de contrato com sua garota propaganda
  • Vimer – Experience Merchandising
  • IBM e Plusoft apresentam nova opção de CRM ao mercado
  • E-commerce é 4ª categoria de sites mais visitada na Internet no Brasil em junho, aponta Hitwise
  • Salesforce.com lança Salesforce1 Sales Reach para acelerar as vendas de empresas com nova solução para marketing
  • Novas ofertas do Oracle Data Cloud e DaaS redefinem a empresa impulsionada pelos dados
  • Nestlé está entre as marcas com melhor imagem para o consumidor brasileiro
  • Cisco abrirá Centro Global de Inovação sobre Internet de Todas as Coisas em Barcelona
  • Gartner afirma que estratégias de aplicações móveis serão transformadas pela computação consciente
  • Tecnologia ajuda varejista a conhecer melhor seu consumidor e driblar o baixo crescimento
  • Marcas que se tornaram sinônimo de produto ensinam que o segredo é entregar ao cliente mais do que ele espera
  • Intel divulga receita do segundo trimestre de US$ 13.8 Bilhões
  • Oracle Social Cloud expande recursos globais de idiomas para ajudar as empresas a interagirem com seus clientes no mundo todo
  • Vault implanta Salesforce para reforçar gestão de vendas
  • Como fazer Home Office de forma 100% eficaz
  • Gartner afirma que, em 2015, surgirão o risco digital e o digital risk officer
  • Salesforce.com lança novo recurso no Salesforce1 Mobile App para acesso, análise e gestão de dados de qualquer lugar
  • Orange Business Services e Sia Partners analisam novas formas de trabalho na era digital
  • SAP assina acordo com a Evolution IT para atender demandas de mobilidade no mercado brasileiro
  • Amdocs Anuncia Primeiro Portfólio completo de Análise de Big Data Específico para Empresas de Telecomunicações
  • "As Novas Regras do Varejo" traça diretrizes para sucesso das empresas
  • A importância do intangível para as organizações
  • FGV-EAESP divulga 16ª Pesquisa de Comércio Eletrônico no Mercado Brasileiro
  • Cisco Visual Networking Index prevê que tráfego global IP crescerá mais de 20%, atingindo 1,6 zettabytes até 2018
  • Pesquisa da Nice revela que a geração do milênio ainda aprecia o contato humano
  • Pesquisa da CompTIA mostra que 50% das empresas norte-americanas implementaram BYOD
  • Prorrogados os prazos do Prêmio Nacional de Telesserviços
  • Cisco apresenta solução para personalizar atendimento bancário
  • Pitney Bowes junta-se ao Industrial Internet Consortium para a integração dos mundos físico e digital
  • Domine seu Mercado, Crie uma Marca Pessoal e Construa a Carreira de seus Sonhos
  • Laço inova processos de vendas com solução da Salesways
  • Rakuten Marketing adquire DC Storm visando o fortalecimento nas áreas de Atribuição Omni-channel, Mensuração e Tag Management
  • IgnitionOne lança sua DMP - plataforma de gestão de dados para marketing digital
  • Plataforma para e-commerce conecta dados de clientes com localização geográfica
  • Avaya adiciona novas Soluções de Communications as a Service para Provedores de Serviço na Nuvem
  • Tree Intelligence redes de relacionamento: do escritório ao esporte
  • SAP adquire empresa de tecnologia que fornece informações em tempo real do comportamento de clientes
  • Serasa Experian Marketing Services lança plataforma inovadora para gestão de campanhas integradas de marketing
  • Anunciado hoje o Índice Qualcomm da Sociedade da Inovação (QuISI)
  • Gartner afirma que mercado de software de CRM cresceu 13,7%, em 2013
  • Receita líquida da Algar Telecom cresce 16,5% e atinge R$ 501,3 milhões
  • Senior investe R$ 2 milhões em sistemas para agronegócios
  • Gartner afirma que mais de um quarto dos CIOs de governos federais preveem quedas no orçamento, em 2014
  • Nice anuncia os resultados do primeiro trimestre encerrado em 31 de março de 2014
  • Qualcomm premia com investimento de US$100 mil a Hand Talk, vencedora da final Latino Americana do QPrize 2014
  • Pitney Bowes lança nova plataforma de Location Intelligence para conectar os pontos entre Dados e Geografia
  • Gartner afirma que o Master Data Management é fator crítico para a otimização da gestão do relacionamento com o cliente
  • Marketing de reputação ou marketing de contexto: descubra qual é o modelo ideal para a sua empresa captar e fidelizar o cliente
  • F5 Networks fatura $420 milhões de dólares no segundo trimestre de 2014
  • Gerir mobilidade e BYOD ainda preocupa os CIOs no Brasil
  • Interactive Intelligence compra a OrgSpan
  • Marcas em Destaque 2014
  • Stefanini oferece soluções robustas voltadas a marketing e canais digitais
  • LogMeIn lança versão empresarial do join.me
  • Pesquisa da Opera Mediaworks aponta Android como líder no tráfego de publicidade móvel
  • Bancos de Dados Tradicionais Perdem Força para o Open Source
  • Anna Zappa participa de painel no Call Center IP + CRM no dia 28 de abril às 16h30
  • Marcas em Destaque - 2014 T1
  • VMware anuncia resultados financeiros do primeiro trimestre de 2014
  • Microsoft investe em Big Data para trazer agilidade aos clientes nas decisões de negócios
  • Intelligenzia reforça equipe com especialistas em redes sociais e PR
  • TCS: marca de serviços de TI que cresce mais rápido no mundo
  • IBHE divulga resultados inéditos da pesquisa sobre hospitalidade empresarial
  • Interbrand lança 4º relatório Best Retail Brands
  • Stefanini inaugura filial na Malásia e chega a 33 países
  • Gartner afirma que os gastos mundiais com TI devem crescer 3,2%, em 2014
  • Mandic cria soluções para diferentes segmentos do país
  • Adobe e SAP reúnem-se para oferecer marketing inteligente a clientes corporativos
  • Call Center Brasil 2014, iniciada a distribuição do formulário de participação gratuita
  • ABT abre inscrições para eleger a verdadeira seleção de cases vencedores
  • Às vésperas da Copa e das Olimpíadas: Equipar os complexos esportivos com soluções tecnológicas pode garantir o sucesso dos eventos
  • LogMeIn lança versão do BoldChat para clientes de dispositivos móveis
  • Profissionais de marketing enfrentam dificuldades para se reinventarem na era digital, revela estudo da Adobe
  • Serviço de recuperação de crédito está entre os principais utilizadores do contact center
  • Empresa de automação de marketing é o novo cliente da Vervi Assessoria
  • Contact center brasileiro pode ganhar renovação que vai de hardware e software até os móveis
  • Gartner afirma que a Internet das Coisas transformará os Data Centers
  • Varejo mantém aceleração e cresce 7,5% em fevereiro
  • Salesways lança nova versão da Aspec, solução para processos de vendas
  • SAP oferece inteligência de vendas, serviços e marketing para assegurar melhor engajamento com clientes na nuvem
  • Suvinil investe no relacionamento com o consumidor
  • Gartner: Por que as empresas precisam comercializar – não apenas vender – a seus clientes
  • Pitney Bowes adiciona recursos de gerenciamento de Big Data na plataforma de tecnologia Spectrum™
  • SelfApps, Collaborative Clouds e HumanWeb estão entre as 7 Tecnologias mais quentes para os próximos anos
  • Elsevier lança Pesquisa de Marketing
  • Alcatel Onetouch está posicionada como a quinta maior fabricante de celulares e smartphones em todo o mundo
  • Indicador Serasa Experian de Atividade do Comércio – Fevereiro/2014
  • GS1 e Clavis Technology trabalham pela qualidade dos dados em cadeias logísticas globais
  • Marketing da lealdade, o nó górdio do relacionamento com o cliente*
  • VMware adquire a AirWatch
  • Oracle compra BlueKai
  • Gartner identifica dez tecnologias e capacidades móveis principais para 2015 e 2016
  • Salesways do Brasil cresce 30% e investe na integração com CRM
  • AlmavivA do Brasil diversifica atuação e inaugura unidade de negócios para trade marketing
  • Agência Cadastra teve faturamento de R$ 43 milhões no ano passado e se consolida entre as maiores do país
  • Pesquisa da Aspect no mercado americano aponta que consumidores pedem grandes mudanças no atendimento ao cliente
  • Brasil precisa de avanços na oferta de serviços públicos por canais digitais
  • Em desaceleração, vendas no varejo entram em patamar mais moderado, avaliam CNDL e SPC Brasil
  • Gartner afirma que CRM estará no centro das iniciativas digitais nos próximos anos*
  • Pitney Bowes anuncia aquisição da participação da Semco e assume 100% da operação brasileira
  • Marketing: uma visão atualizada dos docentes da Kellogg School of Management sobre os conceitos de marketing essenciais e as questões contemporâneas mais fundamentais
  • Estudo inédito da Serasa Experian revela o melhor e o pior mês do ano para o varejo brasileiro nos últimos 14 anos
  • Conheça as campeãs do varejo que mais produzem valor para seus principais públicos
  • The Place Sistemas Corprativos ingressa no mercado de franquia
  • Faturamento da Proxis cresce 12% em 2013, o dobro do setor
  • Interactive Intelligence fatura US$ 318,2 milhões em 2013
  • Estudo da Cisco projeta aumento de 11 vezes no tráfego global de dados móveis de 2013 a 2018
  • Shopper Experience anuncia contratações para as gerências de Projetos e Operações
  • AeC inaugura a primeira unidade no Ceará
  • Gartner afirma que 30% das empresas usarão autenticação biométrica para aparelhos móveis, até 2016*
  • GVT lança campanha baseada em depoimentos espontâneos de clientes satisfeitos pela qualidade dos serviços
  • SAP e Gera oferecem solução para gestão em tempo real dos processos de negócio
  • Arena das Dunas conta com infraestrutura de TIC da NEC
  • Tecnologias digitais assumem papel crucial na inovação de grandes empresas, aponta Accenture Technology Vision 2014
  • Silvia Herranz é Managing Director da Ipsos ASI
  • CB Contact Center adota Microsoft EPM Solution com apoio da Brasoftware
  • Nice Actimize foi selecionada pelo Republic Bank of Chicago para auxiliar sua estratégia contra a lavagem de dinheiro
  • Genesys divulga tendências para contact center em 2014
  • Rede Cigam fatura 45 milhões em 2013
  • Previsões Red Hat 2014
  • Espelho inteligente para vender mais nos shoppings centers
  • NCR conclui a aquisição da Digital Insight
  • Intel divulga receita anual de US$ 52,7 bilhões e lucro líquido de US$ 9,6 bilhões
  • Marketing Digital: 70% dos profissionais de marketing aumentarão os investimentos em 2014
  • Google e TV Globo lideram ranking das empresas que mais geram valor a partir da interação com seus principais públicos
  • Gartner diz que a Realidade Aumentada vai se tornar uma importante ferramenta de trabalho
  • Opera Mediaworks expande presença na América Latina em 2014
  • Inteligência de Negócios cresce 20% em 2013
  • Nice Systems supera US$ 1 bilhão em pedidos (bookings) para 2013
  • Oracle Social Cloud aprimora o uso das ferramentas de monitoramento e indicadores sociais para os clientes globais
  • Conheça as empresas campeãs de TI e Telecom que mais produzem valor a partir da interação com seus principais públicos
  • Integrante de longa data do Avaya DevConnect, RMG Networks expande operações para o Brasil
  • Estudo global da Cisco indica que Internet de Todas as Coisas pode gerar US$ 4,6 trilhões para governos
  • ViajaNet conquista principal prêmio internacional de marketing para empresas de turismo e hotelaria
  • E-Commerce Brasileiro fecha com R$ 31,11 bilhões em 2013 e deve faturar 39 bilhões em 2014, prevê ABComm
  • Intel estimula a inovação dentro dos veículos para a Internet das Coisas
  • Lançamento Elsevier: As Novas Regras do E-commerce
  • LC Restaurantes implanta Salesforce para otimizar gestão de vendas
  • Como tornar o seu aplicativo popular na internet, por Thiago Peres
  • Desmistificando o Big Data, por Marcelo Lombardo
  • Smartphones e contact centers: o amanhã é agora, por Pedro Silveira
  • A Comunicação Y, por Eduardo Zugaib
  • Como investir no relacionamento com clientes? por Enio Klein
  • SAP e Endeavor lançam ferramenta online que compara o ambiente empreendedor em vários países do mundo
  • Cresce número de usuários de banda larga no Brasil
  • Lançamento Elsevier: O Fim da Vantagem Competitiva
  • Ipsos desenvolve estudo para identificar as motivações dos brasileiros em relação à Copa do Mundo
  • No mês da Black Friday, comércio eletrônico brasileiro supera pela primeira vez 37 milhões de usuários únicos
  • Redes sociais impulsionam grandes eventos
  • Big Data: Tridea investe em aceleradores para análise de dados
  • Pitney Bowes e Twitter assinam um acordo multianual de licenciamento para soluções em inteligência na área de localização
  • Nova versão do eCRM 123 facilita ainda mais a relação da empresa com consumidor social
  • Ruckus Wireless revela perspectivas para o mercado de redes sem fio para 2014
  • Interactive Intelligence fatura US$ 78 milhões no terceiro trimestre de 2013
  • Amdocs é nomeada referência em serviços de testes em telecomunicações
  • Gartner descreve oito forças críticas para moldar a estratégia para o Data Center
  • Inovação no e-mail marketing
  • Operadores de contact centers são importantes embaixadores das marcas
  • Oracle Cloud Sales and Marketing Services amplia a capacidade das empresas de obterem novas oportunidades de negócios
  • Extreme Networks é reconhecida por excelência na utilização de mídias sociais
  • HP conecta clientes e empresas com uma integração perfeita de mídia social
  • Oracle Social Marketing auxilia as empresas a conhecer melhor seus consumidores
  • Gartner revela as principais previsões para as organizações e usuários de TI de 2014 em diante
  • Novo estudo da Oracle revela que mais de 2/3 dos líderes de Marketing e TI afirmam ser "mais eficazes" devido à colaboração
  • Empresa se destaca ao oferecer marketing de segmento na internet
  • Zebra Technologies cria solução simples e eficaz para o mercado de Internet das Coisas
  • ExactTarget lista cinco razões para investir em mídias sociais e mobilidade
  • Gartner identifica as principais previsões de verticais de negócio para organizações de TI a partir de 2014
  • O Big Data em resultados
  • Tridea estrutura Modelo de Governança para Projetos CRM
  • Editora Elsevier traz novo livro de Philip Kotler
  • Embalagem, a comunicação não verbal que interfere na qualidade do atendimento ao cliente
  • Oracle compra BigMachines
  • Design Thinking e os negócios
  • Atento, reconhecida por sua gestão de pessoas em todo mundo
  • Vencedores e Patrocinadores brindam a participação no Prêmio Nacional de Telesserviços – edição 2013
  • José Worcman, da OnYou, é eleito Presidente da MSPA - LA - Mistery Shopping Providers Association
  • Gartner afirma que as vendas mundiais de PCs, tablets e telefones móveis crescerão 4,5%, em 2013
  • SAP Brasil registra alta de 38% com a venda de software nos primeiros nove meses de 2013
  • Oracle torna-se a segunda maior empresa de software do mundo
  • ABT divulga vencedores na categoria Mídia do Prêmio Nacional de Telesserviços - edição 2013
  • Inteligência de Negócios registra crescimento no Nordeste
  • NCR Corporation lança novo posicionamento "Every day made easier" com eventos por todo o planeta
  • Pesquisa inédita detecta as PANKs brasileiras, consumidoras solteiras que causam alto impacto no mercado de luxo infantil
  • Lançamento: "O poder dos números"
  • Interbrand lança o 14º relatório Best Global Brands – as marcas globais mais valiosas
  • Salesforce.com lança novo Chatter Mobile, solução de rede social corporativa para smartphones e tablets
  • Redes sociais e consumo: empresas devem estar atentas para o novo consumidor digital e multicanal*
  • Alcatel-Lucent Enterprise e Altitude Software reforçam sua parceria na América Latina
  • Avaya desmitifica a videoconferência corporativa
  • Benza produz Tour da Taça da Copa do Mundo no Brasil
  • Marketing digital: a tendência que virou realidade, por Mário Almeida
  • VTEX adquire as empresas Nixus e Loja Integrada por cerca de R$ 10 milhões
  • T-Systems fecha contrato com BRF para Fábrica de Software
  • Como conquistar os consumidores multi-telas?
  • Estudo da Cisco revela que compra self-service cresce em popularidade
  • Internet é a mídia mais relevante para descoberta de novos produtos e marcas
  • Relatório do Gartner mapeia a evolução da relação entre pessoas e máquinas
  • Automação de vendas: promessa de melhorias nos negócios
  • Proxis é premiada pelo segundo ano consecutivo
  • Lidiane Rocha lidera o marketing da Stratasys na América Latina
  • Salesforce é eleita a empresa mais inovadora do mundo pela revista Forbes
  • Oracle Commerce auxilia empresas a oferecer experiência de compra mais personalizada e consistente aos consumidores
  • Tridea estrutura área de serviços voltados à infraestrutura em projetos de CRM
  • NCR lança app que permite acesso em tempo real às dados estratégicos do estabelecimento
  • SoftExpert conquista novos clientes no Chile e Angola
  • Arquitetura de marca – Especialista alerta para o risco de aumentar portfólio de marcas e orienta expansão com mais segurança
  • Nice firma contrato para adquirir Causata
  • A tecnologia de autoatendimento para varejo da NCR é a N°1 globalmente
  • Gartner afirma que o valor das transações de pagamentos móveis vai ultrapassar US$ 235 bilhões em 2013
  • Big Data no Brasil terá crescimento até 2014
  • Oito Endobranding conquista Tyson Foods do Brasil
  • Expertise local = resultados mais eficientes
  • Novo Estudo da CVA Solutions sobre Internet Banda Larga ouviu 5.464 consumidores
  • SAP anuncia nova estrutura de vendas na América Latina
  • Pesquisa do PayPal revela que brasileiros gastam mais de R$ 2.5 bilhões em compras online em sites estrangeiros em 2013
  • VMware divulga resultados do segundo trimestre de 2013
  • Congresso C4 – Congresso de Cartões e Crédito ao Consumidor - Como assegurar a rentabilidade com a constante redução de spreads?
  • ExactTarget lança Marketplace com mais de 50 aplicativos de marketing digital
  • SAP Brasil cresce 107% em vendas de software no trimestre
  • GVP IT Solutions aprimora atendimento da Bristol Hotels e tem cliente como case de sucesso
  • Stefanini apresenta a maior rentabilidade do setor no ranking Melhores & Maiores, da revista Exame
  • Estudo revela que 35 mil Contact Centers empregam 3,4 milhões de pessoas na Europa
  • AT&T inaugura centro de inovação em Atlanta e em Dallas-Fort Worth
  • E-Consulting prevê uma receita R$ 40 bilhões em Contact Center em 2013
  • Ipsos avalia a lembrança de anunciantes durante a Copa das Confederações
  • Nice Fizzback recebe Prêmio Excelência em CRM 2013 da revista TMC Customer
  • OS&T adere ao CRM da Salesforce
  • Ipsos lança ferramenta que decifra as motivações dos consumidores
  • FNQ lança grupo de estudo sobre marketing em parceria com a ESPM
  • Estudo da Cisco mostra que clientes desejam que seus bancos ofereçam uma experiência mais personalizada
  • OnYou apoia-se no amadurecimento do cliente oculto e cresce 100% em 2012
  • Redes sociais fortalecem comunicação com consumidores e ampliam visibilidade da Racon Consórcios
  • Altitude Software Destaca Gestão Unificada de Interações com o Consumidor no TI & Varejo, em São Paulo
  • Atividade do comércio avança 0,2% em maio, revela Serasa Experian
  • Quem tem clientes mais satisfeitos no Brasil? Bancos ou telefonia?
  • Salesforce.com cria soluções de mobilidade para governos
  • Pitney Bowes sobe para a 11ª posição no ranking IAOP100® das melhores empresas globais de outsourcing
  • Cigam chega ao Pará
  • Wellcare aumenta eficiência nas vendas com ASPEC da Salesway
  • Pesquisa revela que 55% dos anunciantes dos EUA estão gastando mais em mídia social em 2013
  • MasterCard SpendingPulse: vendas do varejo sobem 3,1 % em abril
  • Gartner aponta salesforce.com como líder em CRM Customer Engagement Center
  • Altitude Software recebe prêmio por inovação tecnológica no mercado americano de contact center
  • A salesforce.com acaba de anunciar um lucro de US$ 283 milhões para o primeiro trimestre de seu ano fiscal de 2014
  • Universidade de Michigan (USA) analisa dados de clientes brasileiros de banco e telefonia
  • Talktelecom almeja crescer 100% com solução de mensagens automatizadas para telefones fixos e móveis
  • MakeItSimple é uma das expositoras no Salesforce Customer Company Tour
  • Hyperativa investe em tecnologia e passa a oferecer serviço de analytics
  • Cigam apresenta nova versão do CRM
  • Gestão de tecnologia e inovação são requisitos para ganhar vantagem competitiva com Big Data
  • Agência brasileira África utiliza solução de telepresença para comunicação global face-to-face
  • Análise de dados é profissão de futuro
  • Salesforce.com lança ferramenta que permite criação de comunidades
  • Altitude Software Apresenta Soluções Para Contact Center no IT Forum
  • NICE introduz o novo Customer Engagement Analytics, a primeira plataforma da indústria que combina Interaction Analytics e Transaction Analytics
  • Cadastra cresce 41% em 2012 e quer repetir resultado em 2013
  • Atento investe R$ 34 milhões em Educação Corporativa em 2012
  • e-Deploy sela aliança estratégica com Splunk
  • Dígitro Fortalece Práticas de TI Verde
  • Gartner diz que o faturamento mundial de software de BI deve crescer 7% em 2013
  • Nova solução da Unisys permite que passageiros de aeroportos monitorem a chegada de suas bagagens via dispositivos móveis
  • VMware apresenta resultados do primeiro trimestre de 2013
  • Valuenet apresenta novas soluções de CRM com foco em marketing para aumentar vendas
  • Capgemini fecha contrato global de terceirização de serviços financeiros e contabilidade com a Sandvik
  • Oito Endobranding comemora 1 ano no mercado
  • Uranet cresce 20% e reestrutura área de operações
  • Amdocs: Melhores ferramentas de atendimento proativo podem aumentar pontuação das operadoras no NPS
  • Setor paulista de contact center traça crescimento de 9% e projeta R$ 8,1 bilhões de faturamento em 2013
  • L´Oréal está entre as empresas mais éticas do mundo
  • Faturamento mundial de semicondutores teve diminuição de 2,6%, em 2012
  • Salton otimiza gestão de emails
  • MFS chega ao mercado para oferecer serviços de pagamento pelo celular
  • Interbrand lança o relatório Best Retail Brands: Melhores Marcas de Varejo 2013
  • Salesway e Salesforce.com integram solução de vendas e CRM
  • Brasileiro gasta R$ 106 por ano com brinquedos, cinco vezes menos que a média mundial
  • Atendimento ao cliente via smartphone crescerá 50% até 2017
  • SAP publica relatório anual de sustentabilidade com destaque para o consumo eficiente dos recursos
  • Pesquisa mostra que 80% dos executivos ainda buscam pelo valor comercial do Big Data
  • Soluções da Algar Telecom, em parceria com a Telestax, geram ganho de R$ 4 milhões para empresa
  • MARKETING: livro é o único no país a enfatizar e integrar a questão de valor como a meta primária do marketing
  • Salesway investe na automação de vendas para PMEs
  • Estados Unidos é o maior importador de produtos e serviços de TI no Brasil, representando 7,7% dos destinos, aponta censo do setor realizado pela Assespro
  • Cisco Visual Networking Index prevê que o tráfego global de dados móveis crescerá 13 vezes até 2017
  • TransUnion anuncia a aquisição da ZipCode no Brasil
  • Gartner afirma que faturamento mundial de propaganda móvel alcançará US$ 11,4 bilhões em 2013
  • E-commerce revoluciona o segmento varejo
  • TIVIT fatura R$ 40 milhões com serviços de segurança da informação em 2012
  • Salesways e Canal Executivo firmam parceria para oferecer treinamentos de vendas
  • Twitter ultrapassa Facebook e vira principal rede social para empresas
  • Poder de influência da Geração Y está crescendo
  • Terceiro trimestre confirma a tendência de desaceleração do consumo no Brasil, em 2012
  • Altitude Software Lança White Paper Sobre o Desafio do Atendimento ao Cliente nas Mídias Sociais
  • Gartner prevê que, em 2016, 30% das empresas transformarão seus ativos de informação em dinheiro
  • Altitude Software is announcing that global utility Iberdrola is using the Altitude uCI™ solution to manage email customer interactions
  • Interbrand apresenta nova equipe de gestão no Brasil
  • SAP firma contrato com Formers para oferta de mobilidade como serviço
  • Assespro Nacional firma preocupação com futuro mundial da Internet
  • Entre 14/01/2013 e 28/02/2013 você terá condições super especiais para anunciar o ano todo no Portal Call To Call. Consulte!
  • Gartner identifica as principais previsões da indústria para empresas de TI nos próximos anos
  • Officina Sophia Retail conduz estudo comparativo sobre varejo físico e on-line
  • Parceria resulta em premiação pela ABT Associação Brasileira de Telesserviços
  • Gartner afirma que 85% das TVs de tela plana serão conectadas à internet até 2016
  • Dígitro Implanta BSC de TI
  • NICE Systems e Cisco ampliam parceria com o Programa SolutionsPlus
  • Será Que Tá Certo? ganha apoio de Fred Mossler e Daniel Dalarossa
  • Call center, Tchê!
  • Interactive Intelligence, fornecedora de soluções para contact centers mostra os índices de seu crescimento neste ano, apresenta sua nova sede nacional e o primeiro Centro Latino-Americano de Treinamento e mostra como espera avançar ainda mais em 2013
  • Websolute mira novo mercado de usuários da nuvem
  • Rede Pague Menos otimiza atendimento online
  • Gartner diz que mercado mundial de armazenamento em disco externo cresceu 3,6% no 3º trimestre de 2012
  • Estudo da Visa mostra que Brasil foi responsável por US$ 3,9 trilhões em gastos comerciais em 2011
  • Agis passa a distribuir produtos de automação comercial da Elgin
  • Avaya oferece solução de colaboração para ambientes virtualizados
  • Oracle compra DataRaker
  • Pesquisa Cisco: 60% dos jovens checam compulsivamente atualização de conteúdo pelos smartphones
  • NICE é apontada pelo Gartner como líder no Quadrante Mágico de 2012 para Otimização da Força de Trabalho de Contact Centers
  • Wittel integra Conference Call com Cisco Webex para ampliar interação em reuniões a distância
  • Relacionamento – uma ação cada vez mais sofisticada entre fornecedores e clientes no E-commerce
  • Atento inicia novo marco com a Bain Capital 
  • Tendências para o comércio eletrônico em 2013
  • 30% das empresas de TI faturam acima de R$ 100 mil ao ano por profissional, aponta censo do setor realizado pela Assespro
  • Projeto Xlite, idealizado pela VTEX e Buscapé Company, promete democratizar o acesso às MPEs no e-commerce
  • Amdocs posicionada pela Gartner no Quadrante de Líderes pela Gestão Integrada de Receitas e Clientes
  • Lançamento: fone de ouvido bluetooth para falar no celular e tablet
  • Almaviva fortalece estrutura de management no Brasil com o objetivo de se tornar líder do setor em 2014
  • Grupo Troiano de Branding revela quais são as marcas preferidas da população de Minas Gerais
  • AeC implanta operação de contact center trilíngue em Governador Valadares
  • Menos e-mails, mais produtividade – uma realidade possível
  • Cisco reforça estratégia para segmento de pequenas e médias empresas no Brasil
  • Mercado de distribuição em TI deve encerrar o ano com um faturamento de R$ $ 13,2 bilhões
  • Home Agent vence Prêmio Nacional de Telesserviços 2012
  • Estudo da Capgemini revela que 75% dos líderes empresariais apostam no Big Data para a tomada de decisão
  • Gartner afirma que as vendas mundiais de servidores cresceram 3,6%; faturamento reduziu em 2,8% no 3º trimestre de 2012
  • Lançamento: O vendedor do futuro
  • A BC Contact Center aposta na locação de infraestrutura
  • Talktelecom lança o ePbx Cloud pela metade do valor de uma PA comum
  • Felitron divulga novo parceiro comercial na Colômbia
  • Pesquisa do Gartner, em inglês, mostra que 71% das empresas usam SaaS há menos de 3 anos
  • Interactive Intelligence lança Interaction Dialer® 4.0
  • Recife recebe Congresso de E-Commerce para movimentar economia no mercado virtual
  • Cobrança em conta na BlackBerry App World agora implementada em mais de 50 operadoras
  • AES Eletropaulo humaniza atendimento ao consumidor com projeto e consultoria da Avaya
  • VTEX amplia a área de Pesquisa e Inovação de tecnologias para e-commerce
  • Setor paulista de contact center projeta faturamento de R$ 7,5 bilhões em 2012
  • Serasa Experian fecha parceria mundial com a iovation para prevenção a fraudes em transações na Internet
  • ZTE torna-se a primeira empresa chinesa a trazer Android 4.2 "Jelly Bean"
  • Jabra lança headset de última geração
  • Assespro-SP realiza cerimônia do “Prêmio Professor Dr. Imre Simon – São Paulo”
  • O que aconteceria se você descobrisse que tudo o que sabe sobre colocar produtos no mercado está errado?
  • iTech e ConITech apresentam e discutem as maiores tendências do mercado de TI, em São Paulo
  • Amdocs é líder mundial em OSS de acordo com o quadrante mágico do Gartner
  • Maioria da classe média brasileira é de jovens moradores de periferias, aposentados e aspirantes sociais
  • Aplicação em Cloud permite forecast e análise de negócios no Salesforce.com
  • Altitude Software Investe na Alemanha, o maior mercado de Contact Center da Zona Euro
  • Gartner diz que 821 milhões de dispositivos inteligentes serão comprados no mundo em 2012; as vendas devem crescer para 1,2 bilhão em 2013
  • Companhia aérea aprimora ações de e-mail marketing
  • "Reinventar" o serviço ao cliente: a fidelização na base de um negócio de sucesso é tema de congresso internacional
  • Felitron lança programa para profissionais de TI e Telecom
  • Ayty conquista certificação e aposta em call center
  • Salesways lança Aspec Cloud e inova automação de vendas
  • e-Commerce Day Online 2012
  • Plusoft adota crowdsourcing em suas atividades e potencializa negócios com gestão colaborativa
  • Forrester Research posiciona a Pitney Bowes Software como líder em Customer Analytics Solutions
  • iMasters InterCon 2012 traz a humanização da forma de atuar na web
  • MyBasic e L’affetto chegam ao e-commerce de moda com ações da Profite
  • Cadastra conquista conta de Search Marketing da Petrobras
  • NICE expandirá recursos para empresas que desejam aproveitar os grandes volumes de dados gerados pelas interações com os seus clientes
  • Verint é finalista do prêmio Technology Services TechBEST 2012
  • e-smart conquista Silver Solution Partner Magento e inicia busca pela certificação Gold
  • Automação de vendas para pequenas, médias e grandes empresas
  • Everis lança serviço de gerenciamento de multifornecedores de TI
  • HP reforça sua oferta de Business Analytics para aumentar a vantagem competitiva de seus clientes
  • Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) nasce com a missão de representar o e-commerce frente ao país
  • AeC reforça atuação no setor financeiro com serviços de Contact Center para Crédito e Cobrança
  • Gato e rato, anunciante e cliente!
  • salesforce.com entrega análise social de próxima geração para Marketing Cloud
  • Pesquisa analisa o mercado de mobile e de m-commerce no Brasil
  • Teradata discute tendências de big data para varejo
  • Gartner mostra três oportunidades de crescimento do mercado de servidores até 2015
  • Pequenas empresas perdem oportunidades para conquistar clientes
  • Faturamento da indústria cresce 4,8% em agosto e indica recuperação da atividade, informa CNI
  • E-mail é o canal que apresenta a melhor taxa de conversão em vendas para o e-commerce no Brasil
  • quem disse, berenice? chega para quebrar as regras do mundo da maquiagem
  • Investimento em mobile é uma das grandes estratégias das agências
  • Experian Virtual Target patrocina o Fórum Internacional ABA Branding 2012
  • ExactTarget lança interface em português de sua plataforma global de marketing interativo
  • Inovação em Marketing de Varejo: SellOutRadio
  • Redes Sociais põem á prova produtividade corporativa
  • Relacionamento – uma ação cada vez mais sofisticada entre fornecedores e clientes
  • Campo de Marketing planeja crescer 30% em 2012
  • Estudo da Burson-Marsteller revela que as 100 maiores empresas globais estão usando mais as mídias sociais
  • SAC nas redes sociais: Consumidores querem respostas rápidas
  • Estudo divulgado pela Pitney Bowes Semco indica que a correspondência física é a preferida dos consumidores
  • Entire TP investe R$ 1 milhão em novas aplicações para crescer em e-commerce e m-commerce
  • Publicidade online cresce no Brasil e chama atenção do mercado internacional
  • Cadastra conquista conta digital da L’Oréal Brasil
  • Interbrand divulga o 2º relatório anual de melhores marcas verdes internacionais
  • Varejo cresce 5,1% em maio devido à expansão das redes de lojas
  • Jovens indianos preferem redes sociais para se comunicar, revela pesquisa
  • Os segredos para um plano de vendas bem elaborado
  • Publicidade digital com formatos cada vez mais diferenciados
  • Lenovo é eleita uma das 100 marcas mais respeitadas do mundo
  • Mark Up desenvolve primeira pesquisa do setor promocional e revela raio-x da Classe C
  • Mercado de Fusões e Aquisições continuará aquecido
  • Oracle compra Collective Intellect
  • Vertis lança solução de mobile commerce
  • TCS é a quarta marca mais valiosa da indústria de serviços de TI
  • Polycom lança nova identidade de marca
  • Vendas em shoppings devem subir 19% em 2012
  • Maiores marcas prosperam a despeito da economia
  • TI lidera o ranking de fusões e aquisições no Brasil
  • FMU lança nova campanha publicitária
  • Tre Comunicação comemora 22 anos de sucesso e conquistas
  • Mobile Commerce é tema de workshop do Projeto E-commerce Brasil
  • Mandic premia vencedor do Proxxima Startups
  • ZipCode alcança crescimento de 62% no primeiro trimestre de 2012
  • Ipsos passa a pesquisar hábitos de consumo das crianças e sua importância para a economia atual
  • Teradata cresce 21% no primeiro trimestre de 2012
  • Intenção de consumo das famílias cresce em abril
  • Grupo Provider comemora aniversário com crescimento acelerado
  • ZipCode lança a ZipXpress para ações de marketing digital
  • Algar Tecnologia avança na diversificação de linhas de negócios
  • Brasil e EUA apresentam semelhanças em sustentabilidade no Supply Chain
  • Entire TP fecha parceria com a Samsung e inova com integração de soluções de m-commerce B2B
  • O Sistema Cal To Call inicia a distribuição do formulário de participação no Projeto Call Center Brasil 2012
  • Accentiv’Mimética é responsável pelo desenvolvimento da loja virtual Posto Ipiranga na Web
  • Digital Goods é tema de workshop do Projeto E-commerce Brasil
  • Vendas Por Telefone oferece serviços de televendas
  • Shopper Experience promove palestra com especialistas mundiais na metodologia "cliente secreto"
  • Smiling Report 2012 mostra que 25% dos "clientes secretos" de 32 países não receberam sorrisos
  • Faturamento de shopping centers cresce 9,63% em fevereiro
  • XGEN aposta no crescimento no mercado de turismo
  • Cisco anuncia investimentos estratégicos no Brasil
  • Estudo revela os impactos econômicos das atividades de contact center
  • System Interact inicia em grande estilo BPO para Crédito Imobiliário
  • Grupo Competence anuncia a contratação de nova diretora de planejamento
  • Algar Telecom registra lucro líquido de R$ 144,4 milhões em 2011
  • O Melhor da Vida lança site para atender ao segmento corporativo
  • ‘Ponto de Contato’ vai mostrar riscos e vantagens das empresas ao entrarem nas redes sociais, amanhã
  • Por que a automação de vendas aumenta a produtividade nos negócios
  • Shopper Experience recruta "clientes secretos" para avaliação em lojas de aeroportos
  • Plann Inteligência, Estratégia e Branding, inicia atividades projeto e gestão de marcas
  • Empresa "Os Alquimistas" anuncia importantes contratações
  • CRM: Uso ético da informação do cliente
  • Mercado paulista de Call Center projeta crescimento de 8% para 2012, segundo Sintelmark
  • Queda no nível de confiança coloca otimismo do brasileiro em xeque
  • Sondagem realizada pela consultoria Boucinhas&Campos indica ampliação de lojas e crescimento de faturamento no segmento de Varejo para os próximos anos
  • Internet influencia 66% dos consumidores na hora da compra
  • Grupo.Mobi participa do maior evento de mobilidade do mundo
  • ExactTarget é nomeada líder em e-mail marketing por empresa de pesquisa
  • Pesquisa identifica as práticas de marketing que agradam e aquelas que irritam
  • Netcallcenter foca em vendas de franquias de contact center para 2012
  • Vendas de hardware representam 84% do faturamento dos distribuidores de TI, aponta pesquisa Abradisti
  • Intel Capital investe no e-commerce de moda no Brasil
  • O Melhor da Vida inaugura área de Governança Corporativa
  • "The Alchemists" participa da 2ª edição do "RioContentMarket"
  • Empresas já podem prever a reação do consumidor
  • Teradata cresce 22% em 2011
  • Lopes divulga pesquisa exclusiva sobre o uso de mídias sociais por compradores de imóveis
  • ViajaNet e Experian Hitwise anunciam parceria para maximização de campanhas de marketing digital
  • Alcatel-Lucent divulga os resultados de 2011 em linha com as diretrizes: forte geração de fluxo de caixa no 4º trimestre do ano e bom posicionamento para um ano melhor em 2012
  • Um novo jeito de definir as classes socioeconômicas e de pesquisar o consumo no Brasil
  • Mobile Marketing Association facilita criação, compra e venda de propaganda para smatphones e tablets
  • Índice Nacional de Confiança sobe para 178 pontos em janeiro de 2012
  • Quais os segmentos de mercado que serão destaque para os negócios em TI em 2012, por Marco Antonio Chiquie*
  • Genesys, companhia global de softwares para centros de atendimento ao consumidor, é adquirida por fundo de investimentos Permira
  • O Melhor da Vida aposta no conceito de co-branding para crescer 25%
  • Reclamações na web: estudo aponta o que mudou entre 2010 e 2011 na relação entre empresas e consumidores
  • ZipCode reforça área de email marketing com contratação de Gerente de Contas Estratégicas
  • 9 razões para não estar nas redes sociais
  • Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado examina cenário atual e lança novos cursos para 2012
  • Investimentos em mídia crescem 16% em 2011
  • hybris anuncia entrada no mercado brasileiro com foco no crescimento da indústria de e-commerce
  • VIRID lança calendário 2012 e aponta datas importantes para ações de e-mail marketing
  • System Interact inicia em grande estilo BPO para Crédito Imobiliário
  • ZipCode supera expectativas e fecha 2011 com crescimento de 35%
  • Proxis fecha o ano com crescimento de 55%
  • Fleury, TAM e Unilever são as empresas top em hospitalidade, aponta pesquisa
  • Quem inspira as pessoas para o Ano-Novo? Pesquisa da Giacometti revela as instituições e personalidades mais inspiradoras
  • Conector de CRM Aspect Unified IP integra novas aplicações de CRM
  • Nova Flor lança campanha no SBT e Bandeirantes para posicionamento de marca
  • Conversão de Medida Provisória inclui setor de telesserviços
  • CSU distribui R$ 7,47 milhões aos acionistas
  • Sucesso no Facebook em oito passos, por Fernando Mainardi
  • NeoAssist fecha parceria com Reclame Aqui e possibilita que marcas gerenciem reputação na sua plataforma de atendimento
  • Vendas on-line disparam e incomodam call centers
  • DHL lança estudo sobre o índice de connectividade global
  • Mario Grieco lança "Você, Vendedor", pela Geração Editorial
  • Operadoras devem se comprometer com clientes mais cedo, revela estudo da Amdocs
  • Aon anuncia parceria operacional com a Brookfield Corretora de Seguros
  • Novo site da Proxis facilita a dinâmica de relacionamento com seu público alvo
  • Convergência de mídias alterou o comportamento das pessoas, revela estudo da Ipsos
  • DVA LOG foca Marketing Promocional
  • BestDay investe em SEO com Cadastra
  • PBBI aconselha os profissionais de marketing: não se deixem seduzir pelas mídias sociais
  • A tecnologia social na construção de negócios
  • Lançamento M.books - Marketing Trends 2012
  • Pesquisa global sobre cloud da Cisco prevê crescimento de 12 vezes superior do tráfego em cloud até 2015
  • "Aquela Nuvem" é a nova campanha para a tecnologia Cloud Computing da Intel®
  • RIM anuncia BlackBerry Mobile Fusion, nova geração da solução de mobilidade corporativa para smartphones e tablets BlackBerry, Android e iOS
  • Pesquisa da Bridge Research aponta a percepção que a “Geração Y” tem dos bancos
  • Giacometti é premiada pela APP Londrina
  • Virgin Mobile Latin America obtém licença para operar no México
  • Doctor Web é um dos destaques do E-merging Markets
  • América Móvel e AT&T celebram acordo estratégico para ampliar sua parceria e criar soluções avançadas para multinacionais
  • Shopper Hospitality, nova área da Shopper Experience
  • Márcio Pochmann apresenta pesquisa sobre a modalidade empresarial na terceirização
  • CSU anuncia cancelamento de ações e lança novo programa de recompra
  • Accenture promove debate sobre alta performance em branding na FGV
  • Consumidores da "Geração Y" demandam atendimento mais rápido e eficiente
  • Pesquisa revela que jovens estão prontos para usar o pagamento via celular
  • Pesquisa da Shopper Experience aponta como seria o "mundo ideal" construído pelas mulheres brasileiras
  • TOTVS escolhe a agência de Marketing Experience O Melhor da Vida para presentear seus colaboradores
  • Loja virtual Meu Amigo Pet acompanha movimento inverso do e-commerce e investe em ações em PDVs
  • Pesquisa da Amcham sinaliza tendência de aumento da terceirização de processos financeiros
  • Netshoes inicia operação no México
  • Meliuz aposta em parceria com sites de compras coletivas
  • The Fifties investe em qualidade da marca com a OnYou
  • Buscas na internet geram economia de US$ 17 bilhões ao ano no Brasil
  • De olho na mobilidade, Cimcorp prevê aumento de 300% dos negócios de virtualização
  • "Desvendando o consumidor moderno", pesquisa inédita da Shopper Experience
  • Executive Training em Marketing Digital
  • InterCon 2011 contará com arena de desenvolvedores e encontro de especialistas em mídias sociais
  • AOC aposta em campanhas virais na web
  • Guru de vendas chega ao Brasil e apresenta o vendedor do futuro
  • AeC amplia atuação do BPO e prevê crescimento de 20%
  • Softcorp adota metodologia para medir qualidade do relacionamento com seus clientes
  • ABT anuncia vencedoras do Prêmio Nacional de Telesserviços
  • NICE fecha acordo de compra da Fizzback por U$80 milhões
  • A indústria da beleza é também milionária em contatos nas redes: L’Oréal reúne um milhão de fãs no Facebook
  • OnYou comemora 25% de crescimento no primeiro semestre de 2011
  • Gartner anuncia expectativas do mercado de PCs para 2011
  • Se você não conseguir visualizar esta mensagem, acesse este link
  • Accenture lança centro de inovação em mídias sociais no Vale no Silício, EUA
  • Micro e pequenas empresas vêm nas redes sociais uma oportunidade para incrementar suas ações de marketing
  • Gimba investe em ações de marketing digital com a Cadastra
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  • Social Agency desenvolve aplicativo no Facebook para alavancar vendas online da Centauro
  • O Melhor da Vida contrata Bruno Perin como Gestor de Oportunidades
  • ExactTarget adquire a brasileira Frontier Digital Business e anuncia sua divisão na América Latina
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  • ACSP: "o e-commerce fechará 2011 com R$ 20 bi em faturamento"
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  • Cultura Inglesa anuncia criação de perfis nas redes sociais
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  • Mercado paulista de Contact Center apresenta expansão de 3% no primeiro semestre de 2011
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  • Assespro Nacional faz um balanço da área de TIC para a Copa do Mundo
  • Aspect é considerada pelos analistas do Gartner uma das líderes em infraestrutura de contact center, pela abrangência da sua visão e a habilidade na execução
  • Classe C é nova consumidora de TV por assinatura no país
  • União de cloud computing com a tecnologia móvel traz agilidade às áreas gerenciais
  • Galvão Vendas obtém melhor resultado nas campanhas de marketing direto com ZipCode
  • Brazil Promotion terá presença da Frontier Digital Business
  • WMcCann divulga estudo com abordagem inédita: identificar os propósitos de uso da internet pela Classe C
  • O Melhor da Vida amplia equipe para regionalização do Marketing de Experiência
  • Operadoras de TV a Cabo poderão oferecer serviços de voz e dados a partir de parceria firmada entre Motorola Mobility e Orange Tecnologia
  • ZipCode cresce 45% no primeiro semestre de 2011
  • Wunderman Argentina investe em ferramentas de marketing direto com ZipCode
  • V2 Consulting lança novos serviços e se reestrutura
  • Viajanet recebe aporte de US$ 19 milhões para ampliar atuação internacional
  • Alcatel-Lucent posicionada como "Líderes" do Quadrante Mágico de Infraestrutura para Contact Center em todo o mundo
  • RM Data Intelligence, um novo diferencial nos serviços da RealMedia
  • NetCallCenter e Orbium passam a operar de forma independente
  • Rede de Hotéis Othon otimiza área de TI com Centric System
  • Estudo revela crescente uso de dispositivos móveis nas organizações brasileiras
  • “Eight to Great – Oito Passos Para Proporcionar Uma Experiência Excepcional ao Cliente”
  • Grupo Capgemini assina contrato de 13 anos com conglomerado brasileiro ABC Algar
  • RealMedia cria nova área e contrata Patricia Lorenzino
  • Empresa de uniformes personalizados conta como conquistou espaço no mercado e DÁ dicas PARA EMPRESÁRIOS obterEM sucesso
  • Proxis inaugura filial em Porto Alegre
  • OJC fecha contrato com ZipCode para otimizar banco de dados
  • Kronos anuncia solução Kronos for Retail no Brasil
  • ABRAREC e Sintelmark entregam relatório com melhorias referentes ao mercado de relacionamento à Presidência da República
  • Ambev é a vencedora do prêmio Destaque Agência Estado Empresas 2011
  • AeC amplia oferta de serviços de contact center na área de Crédito e Cobrança
  • Finep seleciona Truetech para se apresentar como oportunidade de investimento no 10º SEED Forum Finep
  • AlmavivA do Brasil expande e anuncia nova unidade em Juiz de Fora
  • Os maiores pecados do SAC*
  • Mundi estreia campanha publicitária na TV
  • Sobrevivência na internet é tema de palestra ministrada pela K2web em São Paulo
  • EZ-Security traz soluções em segurança para mobile
  • Grupo Provider cresceu oito vezes nos últimos sete anos
  • Assespro se reúne com TST e apresenta a subcontratação de empresas de TI
  • A Gertec apresenta na AUTOCOM 2011 o novo software on-line para gerenciamento de Pesquisas de Satisfação
  • ZipCode anuncia expansão comercial para oito capitais
  • NetCallCenter lança primeiro modelo de franquias de call center do Brasil durante ABF
  • SuperHiper revela o comportamento do consumidor
  • Teleperformance é o novo contact center da TecBan
  • Cresce interesse de empresas européias no mercado brasileiro de TI
  • NeoAssist patrocina quarta edição do E-Commerce Expo Brasil
  • Estudo inédito revela as marcas com maior inteligência digital junto aos consumidores
  • “Mídias Sociais” é o tema do próximo “Ponto de Contato”
  • Mercado paulista de Contact Center projeta sobra de 2% das vagas abertas em 2011
  • TAM S.A. tem duas marcas entre as mais valiosas do Brasil
  • ZipCode investe e implanta processos de gestão de dados
  • Campanha Hot Wheels da Mattel apresenta ótimo resultado
  • Alcatel-Lucent premiada com o "Best of Interop" por suas descobertas em soluções de switching para data center
  • Algar Telecom registra lucro líquido de R$ 25 milhões no primeiro trimestre de 2011
  • Grupo Coldwell fecha parceria internacional com canadense OpenText
  • Social Commerce modifica compras pela internet
  • CSU tem lucro líquido de R$ 4,4 milhões no 1T11 e se posiciona para crescimento no ano
  • Fórum de Inteligência de Mercado, entre os dias 14 e 15 de junho em São Paulo
  • AT&T direciona investimento próximo a US$1 bilhão para implementar soluções globais de mobilidade e de nuvem baseadas em rede para empresas
  • Senior participa da BITS Global Conferences e discute ERP no agronegócio
  • Constat lança novidades tecnológicas no "Qualitor Day" 2011
  • Heineken Brasil participa de Congresso Internacional para Líderes da Comunicação
  • NeoGrid promove no Brasil evento global Supply Chain Link 2011
  • VTEX lança versões para atender PMEs no comércio eletrônico
  • APER aprimora parque de TI com Centric System
  • Aproveite melhor o potencial das redes sociais
  • XGEN associa-se à AMCHAM e ABT
  • Teleperformance amplia faturamento global em 11,4% para €2,05 bilhões em 2010 e dobra operação no Brasil
  • Rapp Brasil conquista conta para desenvolvimento e manutenção do site da Pepsi no País
  • Encontro Analítico apresenta solução para o segmento de varejo
  • Teleperformance promove copa de futebol society em parceria com ESPN
  • CSU distribui montante recorde em dividendos
  • Alcançando excelência em vendas para grandes empresas, por Neil Rackham
  • NICE Actimize é escolhido pelo Bank of Ireland como fornecedor de soluções contra crimes financeiros
  • Media Factory cria The Factory Studio e amplia atendimento
  • ADEDO e Claro ampliam parceria
  • Estatísticas de acesso publicitário ao Portal Call To Call
  • AeC cresce 33% em 2010 e projeta receita de R$ 370 milhões para 2011
  • Cliente, a maior razão de ser das empresas
  • Pandora fecha parceria com o Multiplus Fidelidade
  • Jorge Nahas palestra sobre Experience Marketing na FAAP
  • ZipCode traça o perfil dos usuários da Lei de Bloqueio de Telemarketing
  • VTEX compra WX7 por cerca de R$ 5 milhões
  • Sony Ericsson investe em Marketing de Experiência com O Melhor da Vida
  • ABT reúne profissionais do setor para lançamento do Prêmio Nacional de Telesserviços
  • RealMedia e IVC anunciam parceria para o primeiro Ad Server certificado do mercado
  • A qualidade do atendimento está na solução e não no tempo*
  • Shopper Experience anuncia contratação
  • Accentiv’ Mimética fecha parceria com O Melhor da Vida para ações de Experience Marketing
  • Algar Mídia lança site de compras coletivas
  • Grupo Editorial Nacional investe em database marketing
  • Email marketing é principal canal de relacionamento para portais de Compras Coletivas
  • Motiva Contact Center influencia expansão do setor na Região Metropolitana de Campinas
  • Algar Telecom registra lucro líquido de R$ 123 milhões em 2010
  • ABRADISTI recebe Kernel e CNT como novos associados
  • Gemalto apresenta prognósticos sobre tecnologia para 2011
  • DBG almeja R$ 35 milhões de faturamento de 2011
  • IFE reforça presença na Internet
  • ddCom traz computação em nuvem e monitoramento de celular ao CIAB
  • Acesso mobile ao maior site de classificados mundo cresce cerca 40% por trimestre
  • Senior apresenta estratégia de negócios para o mercado brasileiro
  • A tecnologia móvel como ferramenta de otimização da vida moderna
  • Revista E-commerce Brasil chega ao mercado
  • TECNISA inicia estratégia de vendas pelo Facebook
  • Livro apresenta, de forma descomplicada, um programa de exercícios e dicas para melhorar o processo criativo
  • Estudo ISI aponta que Brasil supera média latino-americana pelo terceiro ano consecutivo
  • Entire TP cresce 51% em 2010
  • Lançamento: Gestão de Projeto nas Melhores Práticas para Satisfazer o Consumidor 2.0
  • RioInvestment 2011 prevê US$90 bilhões em oportunidades de negócios no Rio de Janeiro
  • Grendene investe em incentivo de equipes com O Melhor da Vida
  • Atendimento Cagece: testado e aprovado na Lei do SAC segundo jornal Diário do Nordeste
  • Teradata anuncia faturamento de US$ 1.9 bi em 2010
  • ZipCode investe e reforça a segurança da informação do sistema ZipOnline 2.0 e garante mais confiabilidade ao setor financeiro
  • Gartner identifica o Cloud Computing como prioridade dos CIOs em 2011
  • Uranet mantém forte crescimento em 2010
  • System Marketing cresce e reformula identidade visual
  • TMKT aumenta produtividade com solução da Altitude Software
  • Mercado paulista de Call Center projeta crescimento de 8% em 2011, segundo Sintelmark
  • Yahoo! seleciona o RightNow CX para proporcionar experiências excepcionais aos seus milhões de clientes ao redor do globo
  • ZipCode anuncia contratação de Diego Martins como Diretor Comercial
  • BioRemote2 garante acesso remoto ao computador via Smartphones e iPhone
  • Entire TP investe R$ 200 mil em plataforma móvel para crescer em e-commerce B2B
  • Altitude Software recebe investimento do grupo BBVA
  • Sintelmark anuncia novo presidente
  • Contax integra-se com Dedic GPTI e consolida-se como a maior empresa de BPO do Brasil
  • Nissan premia clientes fiéis com descontos adicionais de até R$ 5 mil
  • ÚLTIMOS DIAS PARA PARTICIPAR DO CALL CENTER BRASIL 2011
  • AeC anuncia unidade de Contact Center em Montes Claros
  • Agência Estilo Propaganda faz fusão com a MarKeting de Varejo Comunicação e Publicidade
  • RightNow adquire a Q-go
  • A NetcallCenterOrbium agora integra as mídias sociais ao seu software de CRM
  • Vilebrequin investe em plataforma de CRM da NeoAssist
  • Senior Sistemas contrata agência Propague
  • In House , empresa de contact center apresentou crescimento em 2010 baseado em seu atendimento diferenciado , na valorização do ser humano e em fortes parcerias realizadas
  • Pesquisa mundial aponta que 73% das operadoras de telefonia planejam expandir suas ofertas de serviços pré-pagos
  • Segundo a WEBTraffic, vendas pela internet terão alta em janeiro de 2011
  • Triad PS apresenta Neotriad Outlook
  • Konftel e Avaya se unem para levar ao mercado tecnologia de ponta
  • byMK busca profissional na área de marketing digital
  • Publicidade móvel é o melhor caminho para anúncio de aplicativos
  • Brasil sediará o Meeting Mystery Shopping Providers Association Latin America
  • Elogios à GVT superam reclamações nas redes sociais
  • Marketing Trends 2011
  • Intervalor atinge 60% de efetividade na localização de cadastros com a ZipCode
  • Medley otimiza gestão comercial com e-commerce B2B da Entire TP
  • PCware lança o menor PC em plataforma Atom ecológicamente correto
  • DBG assume a conta de marketing digital da Colombo
  • Fernando de Castro assume a presidência do IDV
  • Rating da Algar Telecom elevado para ‘brA+’
  • Grupo Provider fecha contrato com a Mycrocred
  • Cidadãos de todo o mundo avaliam o estado atual da economia dos seus países
  • e.life mapeia tendências que devem marcar as transformações das redes sociais a partir de 2011
  • E-commerce deverá crescer 40% durante o Natal
  • eHarmony, um dos maiores sites de relacionamento do mundo, chega ao Brasil
  • Passagem de comando na Contax
  • Sintelmark defende a aplicabilidade da Lei Geral de Telecomunicações
  • Oesp Mídia lança versão do iLocal para smartphones
  • Giacometti cresce e renova espaço, estrutura, forma e conteúdo
  • Voltando à questão das marcas X relacionamento com clientes
  • Stefanini IT Solutions finaliza aquisição da TechTeam Global, expande presença global e amplia oferta de serviços
  • Virtual Target chega a 1 bilhão de envios de email marketing mensais
  • Brasil supera média mundial na adoção de cloud computing e virtualização
  • Primeira edição do Black Friday no Brasil teve picos de 10 mil acessos por segundo
  • Entire TP marca presença no Pharma Summit Brazil 2010
  • everis apresenta novidades em BPO para segmento de seguros
  • Unisys apresenta previsões para 2011: a consumerização de TI vai conduzir os investimentos em segurança remota e móvel
  • Lei do SAC completa dois anos: consumidor e empresas são beneficiados com a medida
  • Pesquisa realizada pelo SAS Institute aponta mercado ainda não explorado pelas empresas nas mídias sociais
  • Passarela Calçados mensura ROI em email marketing com Virtual Target
  • Cérebro Melhor investe em ações de email marketing com Virtual Target
  • Novos Recursos Liberados na Versão November ’10 do RightNow CX
  • Damovo consolida crescimento no Brasil e já é o maior faturamento da companhia no mundo
  • Mark Up implementa conceitos de inovação
  • Entire TP registra alta de 10% nas vendas com ferramenta de conectividade e-Interchange
  • Estudo realizado pela E-Consulting em parceria com o Grupo Padrão destaca crescimento do setor de contact center
  • Atento conquista nove premiações no 3º Prêmio da ABT - Associação Brasileira de Telesserviços
  • iMasters InterCon 2010 define nova realidade para internet
  • “Metaconsumidor” revela o que muda no mercado com o crescimento da importância da Sustentabilidade e do Consumo Consciente em todo o mundo
  • Agência Long Play investe em ações de marketing direto com ZipCode
  • Como encantar clientes?
  • Prêmio Nacional de Telesserviços lota Citibank Hall; dez empresas recebem "Troféu Destaque"
  • Aspect amplia oferta de otimização da força de trabalho com nova versão do Performance Management
  • Mercado de trabalho em Call Center bilíngue deve crescer 30% nos próximos quatro anos
  • Fisk garante retorno em ação de Social Media Marketing com Cadastra
  • PayPal fecha acordo comercial com FastCommerce
  • Site Blindado lança Hot Site em prol de mais segurança nas compras online
  • ZipCode chega a três milhões de envios de email marketing mensais
  • Luís Guilherme Prates é o novo diretor geral da CSU.Contact
  • 7ª Conferência da GfK apresenta números da movimentação do mercado de tecnologia e eletroeletrônicos em 2010
  • Avaya apresenta no Brasil evento que discute a evolução e o futuro da colaboração, vídeo, dados e comunicações unificadas
  • Evento no Morro da Urca lançará o maior congresso corporativo da América Latina
  • Lucro líquido da CSU Cardsystem cresce 52,2% no 3T10, para R$ 7,2 milhões
  • everis cria divisão para potencializar serviços e soluções no setor sócio sanitário
  • Mack Color aumenta em 25% volume de pedidos com ações de email marketing pela Virtual Target
  • Mais de um em cada três consumidores norteamericanos já baixaram aplicativos no celular
  • Varejo Expert traz pesquisa inédita sobre a importância do treinamento online no Varejo
  • Marketing digital turbina desempenho de O Melhor da Vida
  • Verint expande operação no Brasil
  • TIM é o mais novo cliente da Teradata
  • ZipCode patrocina 6º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança em São Paulo
  • Paulo Gerhardt estreia com livro sobre coaching de vendas
  • UOL aprimora ações de marketing direto com ZipCode
  • Lojas Riachuelo economizam 60% de banda de rede graças à tecnologia F5 Networks
  • Você já ouviu falar de
  • Loja Virtual da Marisa entre as melhores da web
  • Classe D é maioria na compra de viagens online no ViajaNet
  • Cookie Web traz campanhas baseadas em Google Display Network Remarketing
  • AACD pretende arrecadar R$ 20 milhões no Teleton 2010
  • ADEDO lança novo site
  • Marta Bomfim Meira assume gerencia da qualidade da V2 Consulting
  • Certisign elege Virtual Target para otimizar suas ações de email marketing
  • Memphis diminui cerca de 30% o tempo de trabalho da área de compras com plataforma online de Entire TP
  • Riachuelo lança competição de propaganda colaborativa para internautas
  • 5º Encontro Paulista de Fundações lança premição em homenagem a Pedro Kassab e atinge mais de 300 gestores de instituições do terceiro setor
  • Mercado de Computadores ganha modelo de negócios inédito no Brasil
  • Algar Tecnologia obtém certificação que atesta excelência no gerenciamento e entrega dos serviços de TI
  • Verint lança solução que permite análise multicanal das experiências dos clientes
  • Lançamento: O Legado Vivo de Peter Drucker
  • Empório de Mídia lança Twitter Voice e Twitter SMS
  • Brasilprev é uma das empresas mais admiradas do Brasil
  • Gustavo Bacchin volta ao Brasil como Diretor de Operações da Cadastra
  • ABT faz os últimos ajustes para a festa do Prêmio Nacional de Telesserviços – edição 2010
  • everis discute tendências de mercado para Business Process Outsourcing no segmento de Seguros
  • Zhuo estreia no mercado com foco em gestão, inovação e estratégia de marca
  • Telefônica terá campanha todo dia 15 para contar as novidades de seus serviços
  • Leroy Merlin é líder no Ranking
  • Encontro reunirá executivos das principais seguradoras do País na sede da empresa em São Paulo
  • Promoção do ViajaNet incentiva viagem de avião
  • Entire TP prevê 20% de representatividade na receita com projetos na área hospitalar
  • Divicom investe em chat com XGEN
  • Nova Flor cresce 129% no primeiro semestre de 2010
  • Pelissari implementa solução SAP na Marisol
  • Helga Cosméticos enriquece database para otimizar ações de marketing com ZipCode
  • Imperdível aplica email marketing com Virtual Target como principal canal para fidelização
  • ABT anuncia vencedores do Prêmio Nacional de Telesserviços na categoria Mídia
  • Atento investe na gestão do relacionamento da indústria com o pequeno e médio varejo
  • Em ação de branding Spraying Systems muda para Spray
  • ATB Comunicações lança campanha para MOWA Mobile
  • Atento recebe Prêmio Nacional da Qualidade em Lima, no Peru
  • IBOPE apresenta estudo inédito sobre a classe C
  • Danone investe em plataforma de e-commerce e Call Center com a WX7
  • Uranet oferece solução para recuperação de crédito
  • A NetCallCenter Orbium incrementa seu time de vendas com três novas contratações de peso
  • Call center na Alemanha reduz custos utilizando solução da Verint
  • Redes sociais: palestra virtuall gratuita
  • Indique a um amigo: boas práticas no email marketing
  • ZipCode marca presença no Direct Marketing Association
  • Altitude University oferece treinamentos e certificações para profissionais da área de contact center
  • Cadastra prevê aumentar participação da área de Social Media Marketing em 150%
  • Redes sociais combinam com seguradoras e bancos
  • Entire TP marca presença no VII Fórum Nacional de Gestão em Compras, Negociação & Sourcing
  • Coletek anuncia criação de rede de assistência técnica
  • Verint recebe patente para gravações IP em call centers
  • Mercado paulista de Call Center projeta a abertura de 90 mil novos postos de trabalho até dezembro de 2010
  • Canal do E-commerce trará acontecimentos em real time do maior evento de comércio eletrônico do mundo
  • Plataforma PCI da Site Blindado S/A amplia segurança de estabelecimentos comerciais e lojas virtuais
  • SND fatura mais de R$ 126 milhões com estratégia diferenciada
  • Jequiti Cosméticos investe em gestão de banco de dados com a ZipCode
  • Braspag apoia AACD com sistema de pagamento online do Teleton 2010
  • Seguindo o ritmo de crescimento do setor de contact center, URANET investe na valorização do profissional
  • Carolina Martori investe em social media com byMK
  • IDV-IAV aponta otimismo do varejo no segundo semestre
  • Grupo SBF otimiza gestão de atendimento com IPconnection
  • Commitment AllEasy comercializa software para premiação de vendas
  • Mark Up é reconhecida com prêmio Colunistas
  • iMastersPRO lança curso online sobre planos de comunicação em mídias digitais
  • O Melhor da Vida participa de Fórum Mundial de Turismo de Experiência no SENAC São Paulo
  • Estudo Setorial do mercado de Contact Center aponta que o faturamento passou de R$21 bi em 2009 para R$ 23 bi em 2010
  • UNISAL sedia a 6ª Semana Acadêmica de Marketing Promocional
  • Grupo AM3 apresenta sua Nova Unidade de Negócio especializada em Marketing Estratégico
  • Take 5 comemora crescimento de 65% no semestre
  • Olho no Click investe em gestão de pagamentos online com MoIP
  • Classe C estimula ZipCode projetar crescimento de 60% em ferramentas de marketing direto
  • byMK abre espaço de publicidade segmentada com Google DPF
  • Uranet debate evento sobre teleatendimento em evento da Abrarec
  • e-Lens investe em atendimento online com NeoAssist
  • Grupo Direct lança nova versão do Scup
  • Índice Nacional SCPC de Crédito ao Consumidor registra forte expansão em agosto
  • Consultora Espiã auxilia donos de perfumarias no atendimento ao consumidor
  • Cadastra marca presença no Google Analytics Summit 2010 em Mountain View
  • Giacometti cria campanha para Cartão BNDES
  • Virtual Target otimiza ações de email marketing da Casa Santa Luzia
  • ABA promove IV Fórum Internacional ABA Trade
  • O Melhor da Vida traz ferramenta para mensurar campanhas de incentivo
  • Estudo do Site Blindado S/A identifica motivos que levam o consumidor a não comprar pela Internet
  • ZipOnline 2.0 ganha site exclusivo com foco no setores de cobrança, crédito e financeiro
  • Mobile Marketing Association anuncia reposicionamento e nova identidade visual e divulga pesquisa* sobre tendências da atividade
  • Peg&Faça aprimora loja virtual com WX7
  • In House Contact Center e Tecnologia da Informação conquista mais um cliente importante
  • Alcatel-Lucent participa do Mobile Marketing Forum em São Paulo com Optism™, sua Solução de Propaganda Móvel baseada em permissão
  • byMK aumenta em 1.300% o número de usuários na rede social
  • NICE lidera mercado norte-americano de Otimização do Desempenho de Agentes e conquista 1º lugar em participação no mercado, de acordo com relatório da Frost & Sullivan
  • Mobile Marketing Association Latam anuncia número excepcional de cases inscritos no Global Awards 2010
  • Faturamento do e-Commerce no País ultrapassou os US$ 13 bilhões em 2009
  • Estudo da everis revela recuperação da crise mundial
  • Associação Paulista de Fundações promove evento para discutir o Papel das Fundações em um Novo Mundo Colaborativo
  • Lançamento: Nunca faça a primeira oferta
  • Aspect reúne, no Conarec 2010, grandes casos de sucesso de diferentes regiões do mundo
  • Cases de sucesso interativos a todos os participantes do MMA Fórum
  • Cérebro Melhor adota certificação SSL Blindado para garantir a segurança online ao internauta
  • Accenture discute os benefícios da tecnologia para o relacionamento com clientes durante o Conarec 2010
  • Nova resolução exige melhorias no atendimento via SAC das empresas de ônibus
  • Sétima Edição da Pesquisa ABA / Top Brands Força de Marca (Lembrança e Fidelidade às Marcas)
  • Miza Motos é a nova parceira do Olho no Click para leilão virtual
  • Escala/SP cria concurso 2.0 para Costa do Sauípe
  • iMastersPRO lança curso online sobre técnicas de produção de conteúdo digital
  • Phebo investe na web 2.0 e promove concurso na rede social byMK
  • Virtual Target integra vídeos online para ações de email marketing com recursos de mensuração
  • Pesquisa exclusiva revela quais são as marcas francesas mais admiradas pelo empresariado paulista e carioca
  • Witec fecha parceria com America Net para projetos em TI e Telecom ao mercado
  • WX7 encerra o primeiro semestre com crescimento de 64%
  • Prêmio Nacional de Telesserviços ganha adesão de novas empresas
  • Sintelmark oficializa pedido de liminar para prorrogação da obrigatoriedade do ponto eletrônico nas empresas de Call Center
  • Mobilidade é estratégia para otimizar resultados nas empresas
  • São Paulo sedia evento gratuito sobre E-commerce
  • Entire TP cresce com demanda da indústria farmacêutica
  • Pesquisa exclusiva retrata o mercado de telecomunicação de países emergentes nos próximos cinco anos
  • Quase dois anos em vigor, Lei do SAC traz melhorias no atendimento ao consumidor
  • Diretotal conquista líder na fabricação de vidros
  • ABA realiza XII Fórum Internacional de Pesquisa e Inteligência Competitiva
  • Global Services reconhece o Grupo ASSA, pelo terceiro ano consecutivo, como uma das 100 companhias líderes em serviços de TI e Outsourcing do mundo
  • Inovação no mercado imobiliário
  • Cadastra busca crescimento de 60% com SEO em 2010
  • VIRID marca presença no Digital Age 2.0
  • Consumidores elegem seus canais preferidos de relacionamento
  • Pioneiro do marketing direto no Brasil, Eduardo Ramalho assume diretoria na Acxiom® Brasil
  • Marcas de confiança 2010: pesquisa da revista Seleções e Ibope Inteligência consagra a Nestlé como marca mais confiável dos brasileiros
  • Olho no Click investe em plataforma para e-commerce com Entire TP
  • ZipCode comemora crescimento de 73% no primeiro semestre de 2010
  • O Melhor da Vida comemora crescimento de 39% e supera expectativas
  • Cookie Web debate sobre estratégias para turbinar vendas no "Bate Papo de E-commerce"
  • Algar Telecom tem 147,7% de crescimento no lucro líquido consolidado do trimestre
  • Sintelmark destaca necessidade de revisão de portaria referente ao desconto retroativo do INSS no setor de Call Center
  • ESPM lança Bonitinha ou ordinária
  • Algar Tecnologia chega ao Rio de Janeiro
  • Site Blindado patrocina e realiza palestra na primeira edição do Fórum de E-Commerce no Brasil
  • Campinas sedia debate de interatividade em Tv Digital no Unisal Centro Universitário Salesiano
  • byMK marca presença no maior Fórum de E-Commerce do país
  • Royal Caribbean otimiza ações de email marketing com Virtual Target
  • Altitude Software anuncia parceria com Interatell para expandir suas soluções no Brasil
  • Siemens IT divulga estudo sobre gestão de tecnologia para megacidades
  • Setor de vendas diretas movimenta R$ 11,8 bilhões no 1º semestre de 2010
  • Novo site da ABT oferece mais interatividade com internautas
  • Agência de marketing digital Cookie Web chega ao mercado
  • iMasters anuncia maior Fórum de E-Commerce no Brasil
  • Zorba lança campanha assinada pela Giacometti
  • O Melhor da Vida cria um novo portal com conceitos de Web 2.0
  • La Estampa renova comunicação
  • Monitoramento das redes sociais é fundamental para o sucesso da marca*
  • Avaya lança soluções de Contact Center de próxima geração para aperfeiçoar as experiências do serviço de atendimento ao cliente
  • Cloud Computing redesenha modelo de negócios
  • Take 5 aposta crescer 40% com VarejoExpert até o final do ano
  • Olho no Click aprimora atendimento online com NeoAssist
  • Valor Econômico integra newsletter ao twitter com Virtual Target
  • Goldcred, especialista em telecobrança, em novo endereço
  • Henkel escolhe AT&T para rede IP GLOBAL em suporte às suas operações mundiais
  • Varejo Online deve chegar a R$ 13,9 bi em 2012
  • Reformulação da logomarca da empresa: quando é hora de realizá-la*
  • MobileMonday SP comemora 1 ano
  • Stefanini IT Solutions está entre as oito campeãs da globalização, de acordo com a publicação Melhores & Maiores, da Revista Exame
  • Abrarec otimiza relacionamento digital com Virtual Target
  • Uranet cria programa Ilhas de Excelência
  • A fidelização do hóspede de hoje como um desafio ao mercado de hotelaria
  • Indústria de Tecnologia da Informação deixa de exercer papel técnico e de suporte para impulsionar negócios no Brasil
  • Commitment AllEasy fecha parceria com AutomatedQA
  • ClickJoias investe em social media com byMK
  • A loja esportiva Bayard investe em Search Marketing com a Cadastra para ter mais visibilidade no e-commerce e se tornar conhecida fora de São Paulo
  • Avape aumenta em mais de 300% o número de atendimentos
  • ZipCode lança aplicativo 2.0 que automatiza serviço na área de cobrança e financeira
  • iMasters InterACT 2010 debate criatividade e planejamento digital no Rio de Janeiro
  • Take 5 otimiza treinamento online na Emerson Network Power
  • Giuliana Flores hospeda e-commerce na Alog e ganha em flexibilidade e segurança
  • Selo Site Blindado traz aumento de vendas e do ticket médio em lojas virtuais
  • O consumidor é um palhaço?” questiona Shopper Experience em viral criado pela Zoecomm e SOAP
  • Avape Net é a nova voz do Sesc/SP
  • O e-commerce crescerá 40% em 2010", defendem especialistas em seminário da ACSP
  • Mobile Marketing: uma prática invasiva?
  • PortCasa se inspira no modelo Zappos.com e aposta em atendimento online com NeoAsssist
  • PortCasa lança área dedicada a itens de luxo na loja virtual
  • Virtual Target na era web 2.0 com integração ao Facebook
  • Wittel e Microsoft demonstram soluções para o mercado de contact center e CRM
  • Teleperformance Brasil é recertificada na norma PCI-DSS
  • Tata Consultancy Services é a quinta maior empresa de TI do mundo, segundo ranking Bloomberg Businessweek’s Tech 100
  • Revista VarejoExpert chega ao mercado pela Take 5
  • ZipCode amplia área de suporte comercial e contrata novos profissionais
  • Sistema de Antecipação Visa da Braspag chega ao mercado para facilitar área financeira no e-commerce
  • Nice Systems inaugura escritório no Brasil
  • Plusoft lança Mobile SAC
  • In House Contact Center e Tecnologia da Informação oferece tecnologia diferenciada
  • Estudo da everis aponta Brasil como líder em ranking de comércio eletrônico na América Latina
  • Orkut, twitter e Facebook são as redes de relacionamento mais acessadas, revela pesquisa inédita do byMK com seus usuários
  • BT lança Datacenter Virtual no Brasil
  • Amdocs apresenta levantamento de como as operadoras estão adotando novas estratégias para direcionar o clima competitivo
  • Cadastra prevê crescimento de 100% até o final do ano
  • VIRID lança blog sobre email marketing
  • NeoAssist planeja maior participação no comércio eletrônico com soluções de atendimento ao econsumidor
  • Zanc otimiza gestão de cobranças com sistema da ZipCode
  • InfoSERVER inova no CIAB 2010 e traz soluções voltadas à Geração Y
  • Consultoria em relacionamento com clientes lança novo site
  • Redes sociais na mira das empresas
  • Atendimento e Marketing devem trabalhar na mesma direção da satisfação do cliente
  • Consumidor já pode aderir a seguro para compras via internet
  • Aspect torna-se membro do novo fórum para interoperabilidade de comunicações unificadas
  • ABT prorroga prazo das inscrições ao Prêmio Nacional de Telesserviços - 2010
  • Trade Marketing é tema de curso promovido pela ABA
  • Localcred otimiza cobrança com ferramenta da ZipCode
  • Da Bovespa para o call center
  • Giuliana Flores cria blog e fortalece presença na web 2.0
  • O Melhor da Vida investe em Experience Marketing para PME´s
  • byMK integra tecnologia de portabilidade de dados e unifica perfil de usuários das principais redes sociais
  • Guru da gestão do conhecimento visita o Brasil em maio
  • Digital Branding Group (DBG) chega ao mercado para suprir demanda nacional em performance digital
  • Mercado de Call Center amplia oportunidades para inclusão de portadores de deficiência no mercado de trabalho
  • MRV Engenharia lança novo portal de Relacionamento com Clientes
  • Olho no Click leiloa pacote para jogo do Brasil na África do Sul com lances de R$ 0,01
  • Contax leva quatro prêmios e é agência do ano no Prêmio Abemd 2010
  • NeoAssist projeta crescimento de 130% em 2010
  • Marcas de confiança 2010. Ongs e redes sociais são as novas categorias na pesquisa realizada pela revista Seleções e IBOPE
  • Estudo da SysOpen mostra que fatores como profissionais qualificados e tecnologia aliada a planejamento podem gerar até 92% de sucesso nas ações de cobrança.
  • Academia de Marketing desenvolve jogo para melhorar o atendimento ao cliente
  • ZipCode anuncia área de Inteligência Artificial e contrata Vagner Amaral
  • Eric Santos é o novo gerente de tecnologias sociais da LBS Local
  • Estatísticas de acesso publicitário ao Portal Call To Call
  • Direct Talk lança soluções mobile para atendimento ao consumidor
  • Mercado de Call Center amplia oportunidades para inclusão de portadores de deficiência no mercado de trabalho
  • Shopper Experience reforça a equipe de profissionais
  • Do Not Call List: evolução do telemarketing
  • IDC anuncia crescimento de 4,47% no mercado brasileiro de serviços de Tecnologia da Informação em 2009
  • Atento nomeia Agnaldo Calbucci como novo CEO
  • MSI investe mais de R$ 100 mil em novo SAC
  • DTM Marketing de Relacionamento completa seis anos e prevê crescimento de 55% em 2010
  • Redes Sociais ferramenta essencial para alavancar os negócios, por Clarice Pereira
  • A Bíblia do Marketing Digital, obra do consultor Claudio Torres, especialista em marketing digital, mostra como usar as mídias sociais e valorizar a marca
  • Sintelmark assina parceria no dia 27 de abril com a Prefeitura de São Paulo para capacitação e intermediação de jovens no mercado de Call Center
  • Atento Brasil anuncia solução completa para gestão de Crédito Imobiliário
  • Publicidade prefere a internet às revistas impressas
  • Verint anuncia membros do Conselho Consultivo de Clientes em 2010
  • AeC reforça área de licenciamento Microsoft
  • E-Consulting apresenta as perspectivas para o mercado de Contact Center em 2010
  • Salesforce.com amplia versão Beta do Chatter e lança ChatterExchange, acelerando a migração de mercado para cloud 2, o próximo paradigma da computação
  • AeC recebe prêmio por melhor gestão de processo em Telecobrança
  • Atento Brasil fecha 2009 contabilizando 1 bilhão de contatos
  • Casanova amplia ações digitais com Virtual Target
  • Peopleway integra solução inédita de SMS para Call Center
  • Avape e Samu firmam parceria para atendimento de emergência em Guarulhos
  • Alcatel-Lucent turbina sua estratégia para o conceito Empresa Dinâmica
  • ABA promoverá o XI Fórum de Relações com o Consumidor
  • Call Center israelense prioriza mão de obra árabe
  • Site Blindado S/A quer fortalecer ainda mais presença junto ao e-consumidor
  • ABA empossa nova diretoria para biênio 2010-2012
  • Direct Performance divulga análise das redes sociais sobre as principais marcas de cervejas
  • Full Haus inova com ideia híbrida site/blog e lança website integrado
  • Altitude Software promove a quarta edição do ASLUC
  • Crescimento de 20% e investimento interno marcam 2009 na FDM Network
  • AeC projeta faturamento de R$ 300 milhões em 2010 e também prepara aquisições neste ano
  • Accesstage adota CRM da Sales Force
  • Perfil dos consumidores brasileiros está na mira das empresas
  • WEBTraffic explora o crescimento do marketing on-line no setor de turismo
  • Aspect é posicionada no Quadrante de líderes mundiais de infraestrutura para contact center
  • In House conquista novos clientes
  • NetCallCenterOrbium lança primeiro SMS para atendimento ao cliente
  • Primeiro emprego em alta
  • Wittel participa do evento "Nova Experiência em Colaboração"
  • Sterling Commerce realiza a Customer Connection em abril. Conferência anual reunirá clientes globais e delegações dos países em que a companhia tem presença
  • Wittel anuncia novo gerente de marketing
  • Sua Excelência O Cliente® agradece as homenagens recebidas no Dia Do Consumidor
  • Dedic GPTI inaugura nova unidade em Londrina, PR
  • In House patrocina evento cultural e social
  • Telessoluções agora é Genti
  • Home office (trabalho em casa) para atendentes especiais
  • Palestra gratuita sobre trade marketing e resultados no PDV
  • AeC fornecerá soluções de TI para a nova sede do governo de Minas Gerais
  • Serve Festa investe em sistemas de CRM e ERP para aprimorar a gestão dos negócios e expandir a atuação no mercado
  • XGEN comemora crescimento de 90% em 2009
  • Por que blindar um call center?
  • 2Call compra empresa de marketing de proximidade
  • Take 5 aposta no Varejo com treinamentos online
  • GVP inova atendimento por telefone
  • Estudo da IDC anuncia que foram comercializados cerca de 11 milhões de computadores em 2009
  • VIRID chega aos 5 bilhões de envios de email marketing e comemora crescimento de 117% em 2009
  • ZipCode integra QIBRAS – primeira associação de qualidade da informação do Brasil
  • Porque Cloud Computing não é apenas mais um "hype" de mercado?
  • Verint adquire Iontas por quase US$ 15 milhões
  • Empirix faz parceria com XGEN para reforçar presença no Brasil
  • ViajaNet supera em 400% número de pedidos de compras online de passagens aéreas e pacotes turísticos em seu site
  • Pesquisa da Sterling Commerce mostra que o crescente uso do celular por consumidores do varejo aumenta as expectativas de comprar por diversos canais
  • Work Able encerra 2009 com 55% de crescimento
  • ddCom Group tem novo CEO e projeta crescer 30% em 2010
  • Sintelmark traça crescimento de 8% para o mercado paulista de Call Center em 2010
  • Projeto de Lei que regulamenta terceirização de serviços de Call Center no Brasil coloca mercado em risco
  • Setor de Call Center é ameaçado com novas regras para pagamento de impostos do INSS
  • Proxis lança contact center especializado no segmento industrial
  • Grupo Teleperformance entra no mercado de atendimento pessoal
  • Canon inaugura Call Center para câmeras digitais no Brasil
  • Genesys incorpora a Sixbell Nekotec como parceira estratégica
  • Brasil conquista a 8º posição como o maior mercado de TI do mundo
  • Cisco reconhece 2S pela Excelência na Satisfação dos Clientes
  • TAM lança serviço de entrega de bagagens em domicílio
  • Jornal Primeiramão potencializa relacionamento digital com Virtual Target
  • GVP Consulting desenvolve tecnologia via celular
  • Call To Call encerra 2009 com expressivos resultados de audiência publicitária
  • Altitude Software e Cruz Vermelha Espanhola unem esforços na resposta humanitária no Haiti
  • Sterling Commerce define Brasil entre os seis principais mercados globais para 2010
  • Amplee apresenta case de sucesso ‘Vida Digital’
  • Curso ensina como a utilização da imprensa pode gerar negócios
  • Marketing Trends 2010
  • GVP lança Módulo BI para Atendimento ao Cliente
  • Lançamento Bookman: O consumidor no comando
  • Varejo lucrativo
  • Pesquisa européia da Atos Origin e EFMA aponta necessidade de novas regras para CRM
  • Portal Six Sigma Brasil registra crescimento de 300% de associados desde sua criação
  • D-SaaS cresce 50% e planeja mais para 2010
  • Você já ouviu falar de "CX"? A hora da verdade com o seu cliente
  • A equipe Call To Call deseja a todos um próspero 2010
  • Wittel estrutura escritório de projetos e oferece serviços consultivos
  • Take 5 Online é reconhecida pelo PRIME
  • Estudo em 16 países mostra que atendimento ruim ao cliente gera perdas anuais de US$ 338.5 bilhões as empresas
  • Atendimento personalizado e diferenciado, em contact center próprio, faz parte do modelo de negócios do Sinasa
  • Indústria vai investir mais em 2010, informa pesquisa da CNI
  • Lançamento: As sete descobertas para construir uma poderosa máquina de vendas
  • Cadastra anuncia crescimento de 90% em 2009
  • Pesquisas apontam aumento na renda e na exigência dos consumidores
  • F.biz cresce 40% em 2009
  • Larrat conquista São Paulo
  • Carmim lança on-line store integrada ao Orbium Customer Relations
  • Tellus assume controle da TMS Call Center
  • Lojas virtuais investem em marketing digital e se preparam para aumentar as vendas no Natal
  • Wittel, uma das principais integradoras do país, cresce 27% em 2009
  • Gartner: VoIP móvel desafia operadoras tradicionais de telefonia
  • Personalizar atendimento telefônico garante profissionalismo às micros e pequenas empresas
  • VIRID promove workshop de templates para email marketing
  • Executivo do Grupo Algar é eleito presidente do Conselho Diretor da Abrafix
  • Talent é a nova agência do SBT
  • NET e Contax criam mais de 4.000 novos postos de trabalho em Porto Alegre
  • Gartner identifica as dez principais aplicações móveis para 2012
  • Lei do SAC completa um ano - o que mudou?
  • IPconnection sela parceria com Google para oferecer Google Apps
  • Atento Brasil e clientes recebem prêmio da Associação Brasileira de Telesserviços
  • AES Eletropaulo é premiada pela excelência em gestão, inovação e satisfação do cliente
  • Full Haus cria campanha de lançamento do Windows 7 para a SND
  • Relatório da IDC Brasil revela crescimento do mercado de serviços profissionais de TI em 2009, apesar da crise
  • iThink aprimora ações de email marketing com Virtual Target
  • Julio Isnard, diretor de criação da Giacometti, é jurado do prêmio Renato Castelo Branco
  • Investimento em marketing digital vai aumentar 10% no próximo ano, constata pesquisa da TNS Research International/ Mundo do Marketing
  • Construtora MAC investe em marketing direto online
  • CSU CardSystem passa a oferecer soluções para todas as empresas que desejarem atuar no mercado de acquirer
  • A Véctor tem investido e apostado no poder do relacionamento com os seus clientes
  • F.biz fatura dois prêmios no Mobile Marketing Awards
  • System Marketing presente em eventos sobre Qualidade de Dados, na Alemanha
  • Nova Flor em ação promocional com Paris Filmes
  • Lançamento do site Marcos Sanches Assessoria ao mercado de eventos sociais e corporativos
  • Amercantil lança campanha de sustentabilidade e apoia projeto Carbono & Água
  • Gartner lista as dez principais tecnologias para 2010
  • Sintelmark traça aumento de 8% na abertura de vagas no mercado paulista de Call Center até o final de 2009
  • Virtual Target apoia o movimento "Criança Mais Segura na Internet"
  • O Grupo AM3 encerrou com chave de ouro as comemorações de seus 20 anos, promovendo mais um workshop no ciclo de encontros com o Cliente onde o tema foi o PROBARE – Programa de Autorregulamentação do Setor de Relacionamento.
  • Grupo RAI aposta em mídias sociais e apresenta case de sucesso
  • Perfil de Maturidade: mais uma conquista da Adedo
  • J. A Rezende potencializa cobrança com ZipCode
  • Cadastra recebe certificação Yahoo! Web Analytics Consultant Network
  • Verint anuncia novos recursos de solução para gestão de call centers
  • Full Haus abre área para SEO e SEM e otimiza marketing digital entre marcas e seus públicos
  • PortCasa aprimora atendimento virtual com FAQ inteligente
  • SAP adquire Highdeal, fornecedora de sistemas de billing em tempo real
  • FSB é a nova agência de comunicação da Algar
  • Comunicação com o Mercado através de Mídias Digitais em curso da GVPEC
  • Serviço inédito ajuda na recolocação no mercado de trabalho
  • ViaLandauto Assistance conquista mercado de eventos corporativos
  • Genesys cria solução integrada para identificar lacunas de competência dos agentes
  • Informatica lança solução para operadoras de seguros saúde e assistências médicas
  • VIRID tem crescimento de 123% e acompanha ascensão das mídias digitais
  • Lei do SAC começa a surtir efeito nas empresas
  • Altitude Software apoia um dos principais congressos sobre recuperação de crédito
  • Fair Isaac agora se chama FICO™. A empresa simplifica identidade e reforça valores básicos
  • SPCOM arrecada 81% a mais em doações ao Teleton 2009
  • Dez dicas para construir marcas líderes
  • SPSS lança software de análise estatística direcionado às áreas de marketing
  • Computação em Nuvem já é Realidade
  • Tecnologia Teclan responde por 20% do aumento bruto no faturamento do Grupo Bandeira
  • Premiação de força de vendas reduz custos operacionais de empresas
  • Teclan registra 25% de aumento na demanda por sistemas de gravação em call center
  • E-commerce Summit 2009 discute temas relevantes sobre a eficiência do comércio eletrônico no país
  • E-Consulting e Grupo Padrão apresentam estudo setorial do mercado de contact center
  • XGEN aplica endomarketing para maior alcance de resultados
  • Wanessa visitará a SPCOM durante o Teleton 2009
  • Cipatex é uma das 150 melhores empresas em práticas de gestão de pessoas
  • O vendedor de livros
  • Sterling Commerce figura entre as 100 maiores empresas da lista anual Software 500 da Software Magazine
  • Aposte no Marketing de Relacionamento
  • SPCOM doa 27 horas de call center para o Teleton 2009
  • SOFTIUM realiza Workshop na área de SAC em Recife
  • FDM Network aposta na verticalização e turbina equipe comercial
  • A base da pirâmide novamente no centro das atenções
  • Movimento Avape pelo Respeito estará nas principais emissoras de TV do País
  • Avaya apresenta solução de comunicações unificadas em ambiente virtualizado
  • F.biz e Netshoes comemoram primeira ação com real localização no Brasil
  • Atento Brasil realiza inventário de emissões de gases de efeito estufa e danos ambientais
  • Altitude Software participa da Conferência Rio como Pólo de Telesserviços
  • NetCallCenterOrbium lança solução de atendimento para DDA
  • ABA promove XI Fórum de Comunicação Corporativa
  • Mapfre está entre as 40 melhores companhias do mundo
  • Lucro Bruto da CSU CardSystem avança 61,9% e atinge R$ 73,7 milhões em 2008
  • CPFL Energia observa recuperação da demanda industrial no início de 2009
  • GXS anuncia as 10 principais previsões para o mercado de e-commerce B2B em 2009
  • Altitude Software apresenta estratégias para gestão de cobranças em evento mexicano
  • Atento Brasil, em parceria com seus clientes Vivo e Ford, é destaque na décima edição do Prêmio Amauta
  • System Marketing mantém certificação ISO9001
  • Sintelmark firma convênio com Nossa Caixa Desenvolvimento para ampliação do setor paulista de Call Center
  • Bodyshop movimenta mercado de terceirização em TI
  • OgilvyOne investe em plataforma de e-mail marketing para os seus clientes
  • Avaya Lidera Mercado Mundial de Solução de Convergência Fixo-Móvel Empresarial
  • CTBC tem o melhor atendimento em telefonia móvel
  • Altitude Software aposta na expansão do setor de cobrança na América Latina
  • Walter Sabini Jr explora a força do email marketing em curso no GVPEC
  • CSU CardSystem bate recorde em emissão de cartões e conquista 54,3% do market share
  • Top of Mind: o desafio de ser lembrado e reconhecido
  • Nova linha SV8000 da NEC com nova opção para o mercado de contact Center
  • MMI, consultoria corporativa com foco no mercado de seguros, lança portal de serviços para o mercado segurador
  • Pesquisa internacional: um entre quatro consumidores deixam lojas de varejo de operadoras sem efetuar a compra
  • Genesys é posicionada no quadrante de Visionários do novo relatório de suítes E-Service do Gartner
  • Lederman Consulting&Education comemora sucesso dos eventos Disney Keys
  • Siemens Enterprise Communications e NetCallCenterOrbium fortalecem parceria
  • Novo Avaya IP Office simplifica Comunicações Unificadas e atendimento ao cliente nas SMEs
  • Teleperformance é a melhor empresa em gestão de pessoas segundo consultoria internacional
  • CSU recebe prêmios de qualidade por Melhor Operação de Contact Center em telecomunicações com TIM Celular e no setor financeiro com HSBC
  • Telecom Day: Dígitro Destaca Serviços de Mobilidade em Ambiente Corporativo
  • Teleperformance é pentacampeã na pesquisa "Os Melhores Call Centers para se Trabalhar"
  • Avaya recebe aprovação do tribunal dos EUA e Canadá para a compra da divisão Enterprise Solutions da Nortel
  • AlmavivA do Brasil recebe "Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center"
  • Operações de SAC superam as de venda e ocupam 70% das atividades dos Call Centers de São Paulo
  • Lançamento: A bíblia do marketing digital
  • Direct Talk lança plataforma de relacionamento via mídias sociais
  • Plusoft leva o CRM definitivamente para a Web 2.0
  • Atento Brasil traz ao país solução inovadora de relacionamento com o consumidor
  • Avaya é selecionada para adquirir a divisão Nortel Enterprise Solutions
  • A Consultoria Callcenter está de cara nova
  • Altitude Software projeta crescimento de 20% na América Latina em 2009
  • Algar Telecom está entre as "150 Melhores Empresas para Você Trabalhar"
  • "Os Melhores Call Centers para se trabalhar" serão revelados amanhã (15/09), dia do cliente
  • In House no 4º Congresso Cliente SA Televendas
  • Véctor Contact Center recebe Troféu Marketing e Empreendedores
  • Mercado paulista de Call Center avança e traça expansão de 6% para 2009
  • Crédito, Risco e Cobrança é tema da nova edição do evento "Contato Direto", da Atento Brasil
  • Produtos Leucotron em destaque na Nova Equipotel 2009
  • Perfil da demanda de produtos e serviços para call centers
  • Febraban realiza nova edição do seminário de relacionamento com clientes
  • Brascan tem nova gerente geral de mídia
  • Grupo Cardif do Brasil fatura R$ 372 milhões e cresce 46% em relação a 2007
  • Sun Microsystems destaca Grid Computing e soluções de warehouse e CRM em evento da Oracle
  • Nova campanha publicitária do BB usa imagens retiradas das redes sociais
  • Trend Micro investe em relacionamento digital com Full Haus
  • Teleperformance realiza campanha interna para arrecadação de material escolar
  • Aspect realiza Conferência Anual de Clientes ACE 2009
  • Geração Y traz agilidade para as empresas
  • Licensing pelos mestres do licensing - Como utilizar marcas e personagens para agregar valor aos produtos
  • Mercado de Contact Center ainda é o que mais emprega no Brasil
  • FDM encerra semestre com 20% de crescimento
  • Evento mostra como fazer seu site gerar negócios para a empresa
  • Publicitário paranaense ganha o Telly Awards e Aegis Awards – dois importantes prêmios americanos
  • Empresas ainda encontram dificuldades de adaptação às novas leis do call center
  • Atento Brasil apresenta soluções para terceirização de processos de negócios no Business Fórum 2009
  • Atendentes da CSU.Contact participam de Workshop Internacional
  • OgilvyOne otimiza Database Marketing de clientes com ZipCode
  • PortCasa investe em marketing interativo com rede social byMK
  • Aspect lidera o mercado global de outbound
  • Casa de Engenho torna-se credenciada NetCallCenterOrbium
  • Avaya disponibiliza one-X® Mobile para iPhone
  • CSU inaugura o seu novo centro Operacional da CSU.Contact
  • Algar Telecom triplica base de banda larga móvel em cinco meses
  • ZipCode encerra semestre com 40% de crescimento
  • TI Verde: Desafios de Processos e Custos é tema de palestra
  • Leucotron participa do Conotel 2009
  • ABA promove o X Fórum de Relações com o Consumidor
  • F.biz e Kibon comemoram sucesso de campanha via SMS
  • NetCallCenterOrbium atende demanda crescente de solicitações de Chat
  • F.biz anuncia quatro novos contratados
  • Especialista há 18 anos em Contact Center comemora crescimento no mercado e aponta as principais tendências para o futuro
  • Pesquisa revela onde o brasileiro compra produtos de higiene e beleza
  • Coletek aposta em Cloud Computing
  • ABA promove o IV Fórum Internacional ABA ROI
  • ABT prorroga inscrições ao Prêmio Nacional de Telesserviços – edição 2009
  • Editora Gente lança livro que instiga as empresas a pensar pelo ponto de vista do cliente
  • ABA promove Fórum Internacional de Mídia
  • Com market share de 52,6% a CSU consolida-se como a maior processadora independente de cartões de crédito da América Latina
  • Aspect implementou com êxito o Microsoft Office Communications Server 2007 R2 em sua sede corporativa
  • America-Net amplia atuação e oferece serviços de email marketing
  • Estratégias de Inteligência de Mercado crescem nas empresas
  • Edge IT: Comunicação Multiplataforma
  • Proxis conquista certificado de qualificação mundial Duns Number
  • Chega ao Brasil Knowledge Centered Support
  • Pesquisa realizada em 16 setores de serviços apresenta a relação de satisfação e fidelidade dos usuários brasileiros
  • Instituto Movere acompanha a evolução da web com a integração ao Twitter
  • Call Center Brasil 2009 - Notas e informações
  • Pitney Bowes Business Insight disponibiliza canal de relacionamento com novo site
  • Aspect nomeia Mike Sheridan como vice-presidente executivo mundial de vendas. Sheridan vai liderar as iniciativas de vendas de comunicação unificada
  • Avaya anuncia acordo para compra da unidade de soluções corporativas da Nortel
  • BR Labels otimiza estratégias de marketing online e offline com a ZipCode
  • Roberto Justus, presidente da Y&R, e quatro clientes da agência estão entre as Marcas de Confiança
  • Take 5 aposta em novo negócio e cria a Take 5.doc
  • Damovo recebe prêmio como Unified Communications Partner da Microsoft
  • Marcas de Confiança 2009: Washington Olivetto é homenageado no Hall da Confiança
  • Marisol recebe o Prêmio Qualidade RS 2009 do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade
  • Crise global não desestimula investimentos em ações de marketing, constata pesquisa da TNS Research International e Mundo do Marketing
  • Giuliana Flores e PortCasa investem em ação com grandes marcas para Dia do Amigo
  • Istmo e Vox Solutions lançam serviço diferenciado de gestão corporativa
  • Zip Fiscal facilita os procedimentos contábeis, fiscais e do SPED
  • Avaya e IBM fecham acordo para propor soluções de comunicações unificadas para o mercado corporativo
  • Programa Green IT da Furukawa chega aos integradores credenciados pela marca. Reciclagem de materiais do fabricante considera toda a cadeia produtiva
  • Plano.Trio investe em atendimento com Automidia
  • Prefeitura de Bertioga investe em TI e quem ganha é a população
  • Rossi antecipa-se e cumpre Lei do Call Center. Embora o setor da construção civil não se enquadre nas exigências do decreto, a empresa já adequou 70% de seus processos à norma
  • Virtual Target integra Twitter as ações de email marketing
  • Genesys traz comunicações integradas para a experiência de atendimento ao cliente com a nova iniciativa de UC Connect
  • Avaya é reconhecida como uma das empresas mais inovadoras do Brasil
  • Teleperformance recebe pelo segundo ano consecutivo os certificados PCI e HIPAA
  • Sitel completa 10 anos no Brasil
  • Welson Marinho, sócio-diretor da InHouse, aborda a inovação em painel no 4º Seminário Call Center IP + CRM
  • Dígitro Ajuda Drogacenter a Entregar Medicamentos
  • Dedic participa da Campanha do Agasalho
  • AGIS investe em novo ERP e aposta em alta performance para atendimento ao mercado
  • Curso de Trade Marketing do INVENT® acontece em agosto
  • Gartner: mercado mundial de SaaS deve crescer 22% em 2009
  • Feira de Informática movimenta mercado de tecnologia com evento na Marina da Glória
  • Sterling Commerce lança solução abrangente visando integração perfeita e segura de processos de negócios, dentro e fora da empresa
  • De’Longhi: maior fabricante de eletroportáteis da Europa chega ao Brasil
  • Mercure Grand Hotel SP Ibirapuera em ação de Dia das Mães com Full Haus
  • Information Builders entre as 100 empresas com maior destaque em gestão de conhecimento
  • Siemens Enterprise Communications lidera mercado de telefonia empresarial na América Latina e EMEA
  • Solução de mapeamento de dados garante economia de custos e melhor eficiência operacional
  • Leucotron promove palestra sobre inovação
  • Virid integra SMS da VoxAge à Virtual Target
  • CSU CardSystem atinge a marca de 3 milhões de cartões flex
  • SKY conquista Prêmio E-learning Brasil 2008/2009
  • ZipCode traz solução de busca de dados de clientes a um clique
  • CTBC em 1° lugar no Índice de Desempenho no Atendimento (IDA), criado pela Anatel
  • Atento Brasil promove a terceira edição do evento "Contato Direto" com seus clientes nesta terça-feira, dia 30
  • Por que as empresas não escutam seus clientes?
  • Alexandra Periscinoto é escolhida CEO da década
  • AVAPE reformula marca, assinatura e conceito para comemorar 27 anos de atuação
  • Contax anuncia novo COO
  • Utilizando as redes sociais para monitorar marcas
  • RSA Seguros lança Programa de Relacionamento com Corretores
  • Full Haus cria ação para Mercure Brasil
  • Teleperformance recebe pelo segundo ano consecutivo os certificados PCI e HIPAA
  • ABA promove Workshop sobre Branding
  • Estilo Propaganda cria para a PartWork
  • NetCallCenterOrbium participa do 4º Seminário Call Center IP+CRM
  • Lei "Não Perturbe": empresa oferece serviço de cruzamento de dados para exclusão dos telefones que pediram bloqueio
  • Paulo Neto Leite recebe prêmio de CEO de Contact Center da década
  • Consumidores brasileiros são os mais insatisfeitos na América Latina e Caribe com os contact centers
  • Atento recebe prêmio de "Contact Center da Década"
  • Prêmio Nacional de Telesserviços – edição 2009
  • HSBC implementa solução da Siemens Enterprise Communications e Wasys em seu banco virtual
  • CSU reforça Conselho de Administração
  • Claro ultrapassa a marca de 40 milhões de clientes
  • Proxis contrata nova gerente de relacionamento para atender segmento farmacêutico
  • In House recebe prêmio da Boehringer Ingelheim pelo segundo ano consecutivo
  • ABA promove o XI Fórum de Gerenciamento de Informações e Pesquisa de Mercado
  • Especialista em treinamento e desenvolvimento de games, T&T aposta nos Serious Games
  • Vencer no caos, de Philip Kotler, chega ao Brasil
  • Curso de comunicação estratégica para órgãos públicos
  • Comunicações Unificadas e o relacionamento com consumidores
  • Pesquisa Febraban revela preferência por meios eletrônicos de pagamento
  • Altitude Software participa do congresso de Call Center e CRM mais expressivo da Argentina
  • ZipCode e VIRID em parceria para ações de relacionamento digital
  • Tony Cruz assume duas Diretorias Executivas na Atento Brasil, empresa do Grupo Telefônica
  • AGIS expõe eletrônicos na 4ª Feira EletrolarShow
  • Call center ganha solução com classificação de conteúdo e assinaturas digitais automatizadas
  • Brasileiro navegou mais de 26 horas em março
  • PortCasa.com.br em ação de Dia Das Mães com grandes marcas
  • CMA Comunicação atravessa primeiro semestre de 2009 em alta
  • Solução da Verint é premiada na Europa
  • Avaya investe na capacitação de parceiros, disseminando as melhores práticas de integração de sistemas de comunicação
  • Genesys se une a LM Sistemas para fornecer tecnologia como serviço
  • NET contrata 100 profissionais para área técnica
  • 42 market research anuncia lançamento de Entrevistas Online para Pesquisa de Mercado do setor farmacêutico no Brasil e México
  • Atento Brasil inaugura sua 30ª central de atendimento
  • Especialistas em marketing direto e digital ministram workshops no WebExpoForum
  • Open Text apresenta case Portal do Estadão
  • Genesys reconhece Wittel como o Melhor Canal de Vendas do Brasil e da América Latina
  • Maior grupo privado do setor elétrico brasileiro cria empresa de call center e apresenta novo modelo de central de relacionamento, com consumo 10 vezes menor de energia elétrica e ganhos em espaço e agilidade
  • Unify Corp anuncia abertura de escritório no Brasil
  • Saraiva.com.br usa Virtual Target para relacionamento com e-consumidores
  • Ingresso Rápido: brasileiros preferem call center e internet nas compras de ingressos para espetáculos
  • Compras pela Web: Os cuidados que se deve ter
  • A Febraban vai realizar, em agosto, em São Paulo, o Semarc 2009. O evento vai reunir estrelas nacionais e internacionais
  • Pontofrio.com estrutura ambiente de e-commerce e espera triplicar faturamento em 2009
  • Grupo CSU contrata supertime de executivos
  • Genesys lança uma iniciativa para conectar eServices, Contact Center e a próxima geração de comunicação em uma única via de contato com os clientes
  • Avaya compra a Agile Software NZ Limited
  • Artigos publicados no Call To Call mais acessados entre janeiro e maio de 2009
  • Atento cria projetos de infra-estrutura e tecnologia para racionalizar o consumo de energia elétrica, papel e água.
  • Índice LIDE-FGV mostra retomada do otimismo empresarial
  • Universo Qualidade e Relevantte realizam evento sobre o Valor da Marca
  • TIVIT expande operações internacionais
  • Estabilidade para o segundo trimestre. Crise não abala otimismo das micro e pequenas indústrias de transformação
  • SINTELMARK assina convenção coletiva de trabalho
  • Proxis cresce 20% a mais que a média do mercado de marketing direto em 2008
  • Auditorias validam modelo de gestão empresarial da SPCOM
  • ABA promove o V Fórum ABA de Comunicação Integrada
  • Nasce a CSU.Contact, a empresa de contact center da era da portabilidade
  • Altitude Software participa dos eventos mais importantes dos setores de cobrança e relacionamento com o cliente na América Latina
  • Terceirização aumenta competitividade da indústria, mostra pesquisa da CNI
  • Plusoft oferece funcionalidades específicas para adequação à "Do Not Call List"
  • Evento da Febraban reúne publicidade não tradicional e aponta novas tendências do marketing
  • SAP e RIM lançam solução integrada de CRM no BlackBerry
  • PUC-SP investe em marketing digital com ZipCode
  • SAS adota soluções de Comunicações Unificadas da Avaya para reduzir custos e melhorar a produtividade
  • Estudos online no Brasil: por que as empresas resistem?
  • Campanha de incentivo da AGIS aquece vendas no mercado de tecnologia
  • Banco do Brasil investe R$ 7,5 milhões na modernização de parque tecnológico em mais de 4 mil agências
  • SPCOM é premiada no XV Prêmio ABEMD
  • Mundo das compras pela internet. Facilidade ou armadilha?
  • Alta na demanda de vídeos online impulsionam crescimento da Take 5
  • Lucro Líquido da CSU CardSystem cresce 183,7% no primeiro trimestre
  • Novos softwares trazem CRM para call centers
  • IV Fórum Internacional ABA ROI tem apoio da VIRID
  • BrandAnalytics divulga ranking As Marcas mais Valiosas do Brasil
  • ZipCode cresce 49% no trimestre
  • Nova Flor alcança presença internacional com ação promocional para o dia das mães
  • Mulheres ocupam 44,5% dos postos de trabalho das Melhores Empresas para Trabalhar - Brasil
  • Gestão especializada em Telecom ajuda o Atacadão manter a liderança em seu segmento de mercado
  • AT&T reconhecida como a empresa de telecomunicações mais admirada do mundo e uma das 50 empresas mais admiradas do mundo
  • 42 market research anuncia lançamento de Entrevistas Online para Pesquisa de Mercado do setor farmacêutico no Brasil e México
  • As marcas do Ranking BRANDZ 100 marcas mais valiosas do mundo agora valem 2 Trilhões de dólares
  • Relacionamento e vendas no meio digital em debate no Seminário Marketing360° no Rio de Janeiro
  • Midas Marketing chega ao mercado com foco em Pesquisas e Análise de Mercado
  • Atento Brasil participa do IT Fórum na Bahia
  • NetCallCenterOrbium cresce 36% no primeiro trimestre
  • A ACEB propõe atitudes aos micro e pequenos empresários que podem ajudar a fidelizar o cliente
  • Full Haus marca sua entrada nas redes sociais e lança blog diferenciado
  • Virid apoia cursos promovidos pela ABA
  • Software facilita adaptação das empresas a nova lei de telemarketing
  • F.biz contrata colaboradores e investe em nova unidade de negócios
  • AGIS aposta em redes sociais para maior interação com o mercado
  • Grupo AM3 prepara comemorações para os seus 20 anos
  • Solução Altitude uCI apresenta funcionalidade para a Lei de Bloqueio de Ligações de Telemarketing
  • Avaya lança aplicativos de comunicação unificada que aumentam a produtividade dos profissionais
  • CSU CardSystem lança 2ª fase de campanha e destaca expertise em cartões e excelência em atendimento
  • Distribuidora SaaS cresce 350% no mercado de TI
  • SAP oferece Treinamento Virtual na América Latina
  • Fundação Telefônica, Atento Brasil e Sintetel oferecem formação em telesserviços para jovens de baixa renda
  • Semarc terá painel sobre banco 100% Internet
  • Sterling Commerce integra sua estratégia de marketing ao departamento de vendas
  • ABA promove workshop sobre Gerência de Produtos
  • Twice gerencia campanhas digitais com Virtual Target
  • Bloqueio de telemarketing exigirá profissionalização do setor
  • 3Com aposta no Brasil para manter crescimento mundial e ampliar participação no segmento Enterprise
  • IPconnection investe nas boas práticas de TI e qualifica equipe em ITIL
  • Perfil da demanda de produtos e serviços para a indústria de relacionamento com consumidores
  • Wittel aposta em crescimento de 35% na oferta de soluções de cobrança ao longo de 2009
  • Neolink International lança Outsourcing de Vendas
  • Tridea apresenta solução CRM vertical para empresas de serviço
  • TIM lança novas promoções do TIM Fixo Office
  • Aspect participa do Congresso de Crédito e Cobrança e apresenta tecnologias inovadoras
  • Comunicação Direta reestrutura sua eNews
  • Take 5 cresce 100% em 2008. Desenvolvimento de novas ferramentas de vídeo online, incremento na carteira de clientes e parcerias com grandes empresas potencializaram evolução da companhia
  • Lumina é o mais novo canal de vendas da Plusoft
  • 8a. Feira Internacional de Bens de Consumo da China em Ningbo
  • Bloqueio de telemarketing para vendas passa a vigorar esta semana
  • Estudo da Abras aponta marcas mais vendidas
  • Patricia Peck fala sobre aspectos legais do mobile marketing
  • Musik Haus explora ringtones como tendência para comunicação
  • Adedo realiza novas contratações e investe em sua nova unidade de recuperação de crédito
  • TMS Call Center implanta intranet em todas as operações
  • Atento apresenta solução completa para serviços de Crédito, Risco e Cobrança
  • Coop intensifica ações de relacionamento com cooperados
  • Adedo investe em novo software de cobrança e aprimora as soluções existentes na unidade de recuperação de crédito
  • Ouvidoria da SulAmérica promove aproximação entre seguradora e clientes
  • Walter Sabini Jr enfatiza as boas práticas do email marketing como aliada da Web 2.0
  • Curso ensina a prospectar clientes - em qualquer tempo
  • Ocean Air é aprovada no teste da nova regra de call center com SupportCenter da L3, solução baseada na plataforma Microsoft Dynamics CRM
  • Database Marketing e web 2.0 são aliados
  • Brasil ocupa o 2° lugar no ranking mundial de lançamentos de produtos e embalagens
  • Nova Flor investe em marketing digital e quer crescer 35% ainda este ano
  • Inspirit apresenta a sua tecnologia para a Web 3.0
  • Full Haus contrata para Criação e Atendimento
  • TAM Fidelidade inicia nova campanha publicitária e promocional
  • Palestra discute eficiência de métricas na era do consumer engagement
  • Teclan patrocina Congresso de Crédito e Cobrança em São Paulo
  • Investimentos em qualidade de dados são cruciais em momentos de crise econômica
  • Gauss passa oferecer consultoria baseada na metodologia Seis Sigma ao mercado
  • Adedo anuncia novos clientes
  • Com a portabilidade numérica agora vigorando em todo o Brasil, marketing de relacionamento será decisivo para o mercado de telefonia
  • Projeto Call Center Brasil 2009
  • Duke Energy Brasil otimiza ambiente de TI com projeto da Automidia
  • Take 5 trouxe transmissão ao vivo de evento Moblin Day da Intel
  • Editora Saraiva investe em ações digitais com Virtual Target
  • Estudo feito pela everis Brasil aponta que call centers ainda estão longe de atender à normas do Decreto Lei 6.523
  • LewLara\TBWA conquista conta da Bristol-Myers Squibb
  • Atento Brasil integra o grupo de empresas do seminário e debate produzido pelo Lide (Grupo de Líderes Empresariais)
  • Adedo divulga novas estratégias e cria unidade de negócios focada em recuperação de crédito
  • NetCallCenterOrbium inaugura website e identidade visual
  • Rapi10 Viagens investe em marketing online
  • ABA comemora 50 anos e WFA realiza encontro mundial no Brasil
  • Novo presidente vai impulsionar crescimento da AlmavivA do Brasil
  • HP investe em qualificação da base de dados de clientes com Direkt
  • Agência VM2 contrata três novos gerentes de contas e anuncia novas vagas
  • Solution Selling na prática: como maximizar vendas
  • Executivo da Intel revela como Service Desk da empresa virou referência mundial
  • Nomes de domínios na Internet crescem para 177 milhões em 2008, mostra o mais recente Dossiê sobre a Indústria de Domínios da VeriSign
  • ABRADi é inaugurada em São Paulo e conta com o apoio da Virid
  • Genesys anuncia seu principal evento mundial, o G-Force 2009
  • Decreto incluirá atendimento via Internet. NetCallCenterOrbium está pronta para o novo cenário de atendimento ao cliente
  • Aspect apóia lançamento virtual do Microsoft Office Communications Server 2007 R2
  • Full Haus cresce 55% em 2008
  • Call Center invade o horário nobre e as salas de cinema
  • Stella Kochen Susskind retoma voo solo e anuncia a criação da Shopper Experience
  • Nesta quarta-feira dia 04 de fevereiro Mauricio de Souza prestigia seu maior canal de vendas de assinaturas do Brasil
  • Telesserviços deve ter mais de 900 mil empregos diretos em 2009
  • NetCallCenterOrbium e Instant Solutions firmam parceria
  • Mobile Marketing terá crescimento vertiginoso em 2009. Portabilidade e crescimento de usuários de celulares ajudam a explicar a expansão
  • Siemens IT Solutions and Services implementa SAP ERP 6.0 em unidades do laboratório farmacêutico Glenmark Brasil e Argentina
  • ABRAWEB e TrustSign incentivam uso de certificação digital
  • Feira International de Bens de Consumo da China - CICGF aguarda mais uma vez milhares de compradores do mundo inteiro
  • Trilha Tecnologia mensura ações de email marketing com Virtual Target
  • CSU assina contrato com Azul Linhas Aéreas para operacionalizar contact center de passageiros
  • Sintelmark contrata executivo. Desde o início de janeiro o Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing passou a contar com o executivo Stan Braz
  • Icap escolhe NetCallCenterOrbium. Maior corretora independente do mundo implanta sistema de CRM
  • Investir em publicidade nos canais verticais é uma das melhores saídas para driblar a crise sem perder visibilidade
  • Penalty tem ações de email marketing com Virtual Target pela BG Interativa
  • Fair Isaac anuncia palestrantes convidados para o evento InterACT 2009: A Nova Face do Risco – 10-13 de março em Nova York
  • Hospital Madre Teresa investe em tecnologia para aprimorar gestão e serviços ao paciente. Expectativa é de que o projeto seja ampliado para outros hospitais do grupo
  • Atento encerra 2008 com a conquista de 13 novos clientes
  • Banners digitais vêm ganhando espaço na comunicação das empresas com os internautas
  • Oportunidade em Recife para instalação de call center
  • Full Haus cria para hotel Sofitel
  • Atento Brasil cria Diretoria Executiva de Estratégia e Soluções
  • Para o consumidor carioca atendimento não é prioridade. Qualidade é a questão
  • Dumont mensura ações de comunicação digital com PictureWeb e Virtual Target
  • Teclan prevê alta em seu faturamento para 2009
  • Agência VM2 cria E-commerce B2B para Hard Cooler
  • Relatório State of the Data Center 2008 da Symantec confirma que gerentes de TI sofrem pressão para "fazer mais com menos"
  • Noticiário online conquista a mesma credibilidade dos telejornais, constata estudo da TNS
  • E-commerce fatura R$ 8,2 bilhões em 2008
  • A editora Campus-Elsevier está lançando Vendas 3.0
  • V2 confirma crescimento em 2008 e investimentos para 2009
  • Direkt amplia opções interativas para campanhas em mobile marketing
  • F.biz comemora crescimento superior a 40% em 2008
  • VM2 reformula site da Ajinomoto
  • Custos com celular despencam mais de 50% em Call Center de cobrança
  • Perspectivas In House 2009
  • Vicente Criscio participa do Fórum Executivo de Qualidade de Dados
  • Affiliated Computer Services - ACS, adquire Grupo Multivoice e solidifica serviços globais de atendimento ao cliente
  • Sugestão de projeto de lei do IBEDEC reduz prazo para solução de problemas com produtos novos
  • IDC Brasil: Novos processos no segmento financeiro impulsionarão investimentos em TI em 2009
  • RSA Seguros desenvolve plataforma de sistemas para Affinity
  • Maiores empresas de tecnologia investem em soluções de bancarização
  • Fair Isaac lança Decision Simulator que compara
  • Dedic anuncia nova estrutura comercial e de operações
  • Millward Brown revela real eficácia da publicidade na internet brasileira
  • Help Desk Institute Brasil cresce 30% em 2008
  • Direkt contrata três colaboradores
  • Embrace - Marketing de Relacionamento firma aliança com a francesa Meura
  • Ocean Air com ações de marketing digital pela Focusnetworks e Virtual Target
  • Concurso cultural do Diário de S. Paulo premia vencedor com Curso de Férias na ESPM
  • nfoSERVER investe em programa sócio-ambiental
  • Incorporadora Even passa a utilizar o Chat, canal on-line de atendimento, para contato direto com o cliente. Utilização da solução tem alavancado vendas da empresa
  • AT&T inaugura primeiro data center na Índia
  • Lei do SAC Só Irá "Pegar" em Março
  • Take 5 lança seu novo site em evento de conspiração contra crise
  • AGIS realiza Programa Social na Instituição Cidade dos Meninos
  • Além da Publicidade, além dos 30 segundos.
  • Cresce o mercado de aplicações para Centros de Atendimento
  • Yellow Pages Brazil passa a oferecer interatividade online com parceria Take 5
  • Pesquisa Novos Consumidores 2 revela como o jovem brasileiro se relaciona com a publicidade
  • Neste natal, vendas pela internet devem crescer 25%
  • Aspect Anuncia Parceria com ddCom Systems
  • Solutty chega para oferecer soluções diferenciadas em Gestão Comercial
  • Softium anuncia estratégias para 2009
  • Cisco lança estudo inédito sobre adoção da internet em mercados emergentes
  • RightNow Technologies libera nova versão da sua solução de CRM Sob Demanda
  • Teclan licencia canais em todo o Brasil
  • Banco BMG aprimora ações de marketing direto com Direkt
  • Técnicas para as empresas que precisam ter centrais de atendimento
  • WEBTraffic prevê crescimento de 50% nos negócios online para 2009
  • In House cria nova unidade de negócios em Telecom
  • Avaya Lança Estratégia de Vendas Focada em Canais
  • Master conquista Grand Prix do Prêmio AEPR
  • Mídias online: a melhor alternativa de investimento para empresas
  • Cliente do Wal-Mart recebe crédito pelas sacolas plásticas não utilizadas
  • Clélio Ghilardi é o mais novo contratado da Proxis
  • Direkt apóia ONG para campanhas de captação de doadores
  • Curso do CDPV no Rio ensina prospectar clientes
  • FutCup 2009 alia esporte e ações interativas de marketing ao público jovem
  • Banco Schahin: mais uma instituição financeira passa a ser atendida pela TMS Call Center
  • A Aspect auncia parceria estratégica com a First Tech
  • Mark Up é considerada uma das melhores empresas do Brasil em marketing promocional
  • Avaya vê uma oportunidade de melhoria nos processos de atendimento ao consumidor com a Lei 6.523
  • VIRID apóia Fórum de Marketing Legal na ABA
  • Altran investe no mercado argentino
  • Marketing online já representa 51% do faturamento da Full Haus
  • Atento inaugura sua maior central de atendimento no mundo
  • Palestra na ABT sobre Atendimento aos Surdos Esclarece as Dúvidas do Setor de Telesserviços
  • Lei 6.523, texto simples, complexos desdobramentos
  • Direkt usa BI da QlikTech para database marketing
  • F.biz conquista dois prêmios da Mobile Marketing Awards
  • Solução de Contact Center IP da Altitude Software recebe o Technovation Award da American Teleservices Association
  • Central de atendimento telefônico da Sabesp é certificada pelo PROBARE
  • CSU cria campanha institucional e destaca tecnologia e inteligência na prestação de serviços
  • Empresas utilizam "cliente misterioso" para pesquisar concorrência
  • Take 5 cresce 50% no primeiro semestre. Demanda das empresas por inovação na comunicação com o mercado e maior atenção para investimentos em vídeos online traduzem o cenário atual da companhia
  • Panamericana Escola de Arte e Design anuncia resultados do Concurso de Criação para o Ford Ka
  • Chega ao mercado o primeiro distribuidor com tecnologia especializada em software como serviço
  • Empresas precisam ser inovadoras para atrair o consumidor em tempos de incertezas na economia
  • Micro empresas resistem à tecnologia
  • InterCon 2008 tem índice de aprovação de 90,02%
  • Empresas de Call Center ganham festa de premiação
  • Callcenter da Unimed-BH é finalista em prêmio nacional da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT)
  • Senac São Paulo otimiza marketing online com Virtual Target
  • Profissionais da mídia serão premiados pelo setor de telesserviços
  • Artistas visitarão sede da SPCOM durante o Teleton 2008
  • Aí vem iExpo
  • Crise ou Oportunidade foi tema da mesa redonda promovida pela NetCallCenter/Orbium sobre o Decreto-lei 6.523
  • Full Haus cria para o Sofitel São Paulo
  • Lançamento: Gestão de marketing
  • UNICEF utiliza os serviços da Direkt em suas campanhas de captação de doadores
  • SACs têm menos de 30 dias para se adequarem às novas regras
  • A comunicação com o mercado através de mídias digitais é tema de curso na FGV
  • PC Ware incrementa as vendas da Digitron
  • SAC Amigo do Cliente. Iniciativa pioneira se antecipa ás novas regras
  • IDC Brasil: Mobile marketing cresce e já representa 10% dos serviços de valor agregado das operadoras
  • AeC abre 2 mil postos de trabalho em Belo Horizonte
  • Atendimento Ao Vivo! cumpre exigências do mercado
  • Cigam São Paulo cresce 104% no 3º trimestre/08
  • AlmavivA do Brasil faz parceria com Positivo Empresas e reduz custos com equipamentos
  • Selo de segurança para e-commerce vai considerar exigências do Código de Defesa do Consumidor
  • SulAmérica qualifica banco de dados de clientes com a Direkt
  • Abertas inscrições para o prêmio ‘Vendedor do Ano 2008’
  • Aspect lança prática de serviços de comunicação unificada
  • Seminário debate as novas regras do call center e a posição das empresas em relação ao novo decreto-lei
  • AeC apresenta caso de sucesso da Gerdau Açominas em evento sobre gerenciamento de projetos
  • Power Branding reúne grandes marcas para palestras e workshops em São Paulo
  • Take 5 anuncia nova estrutura em soluções de comunicação corporativa
  • Altitude Software estabelece parceria com HPTI e leva soluções de contact center ao Paraguai
  • Regulamentação dos SACs gera negócios para a SOFTIUM
  • NetCallCenter/Orbium e Voice Technology oferecem softwares de gestão de relacionamento com o cliente aderente às determinações do decreto 6.523
  • IPconnection encerra primeiro semestre com 60% de crescimento
  • Cinco cases da SPCOM vencem Prêmio Nacional de Telesserviços 2008
  • Aspect Anuncia Programa para Ajudar Empresas no Cumprimento da Nova Legislação de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no Brasil
  • Consumidores terão acesso a Projetos de Lei do Congresso Nacional
  • Parceria entre AVAPE e Pulsar inicia operações em contact center
  • Direkt aposta no crescimento com serviços em Database Marketing e contrata Gerente para área
  • Data Intelligence da VIRID potencializa relacionamento digital
  • Felitron faz nova ampliação em sua fábrica
  • Salvador recebe Digitron em evento realizado pela Intel
  • A Vox Solutions, empresa do CLIV Group, iniciou o processo de recrutamento e seleção de mais de 100 profissionais para a empresa NET Serviços
  • Conta de relacionamento da Nextel na Sunset
  • Como lidar com o nível de satisfação de clientes é tema de palestra do CEO da Proxis
  • Dedic destaca a importância de se investir no colaborador em congresso no Paraná
  • Parceria NetCallCenter/Orbium e Universidade do Cliente geram mão-de-obra qualificada e oferecem oportunidade de trabalho na área de sistema de informação
  • Canais Abril investem em concurso universitário para o Fiz TV
  • Novas regras obrigarão call centers a investir em capacitação e tecnologia
  • Faltam poucos dias para o decreto lei 6523 que regulamentando o atendimento ao cliente entre em vigor. As soluções NetCallCenter+Orbium ajudam as empresas a se ajustarem às exigências.
  • X Fórum ABA de Comunicação Corporativa acontece em outubro
  • Dentsu cria duas divisões focadas no mercado de Tecnologia Digital
  • InterCon 2008 traz palestras em formato FF´08 e cobertura descentralizada
  • Plusoft amplia vendas com a nova lei de regulamentação de SACs
  • F.biz sai à frente em Mobile Advertising e anuncia Lufthansa no iPhone 3G
  • Direkt anuncia três contratações
  • VIRID prepara Coletânea em email marketing
  • Aspect® Unified IP™ Conquista a Melhor Classificação da Miercom para Contact Centers IP
  • Altitude Software participa de evento do setor de crédito e cobrança
  • Contax participa do 4º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança
  • Oportunidade: espaço para instalação de call center
  • Aennova anuncia novos clientes
  • Crise econômica abre oportunidades para empresas de call center
  • O CIESP Sul aprimora relacionamento digital com Virtual Target
  • Ana Maria Moreira Monteiro, presidente do Grupo AM3 faz palestra educativa sobre o setor em Goiânia
  • Atento capacita equipe para auxiliar seus clientes na busca da melhor tecnologia para suas empresas
  • Aspect Software apóia orientação ao setor de cobranças no IV Congresso Nacional de Crédito e Cobranças
  • Tata Consultancy Services adquire unidade de BPO do Citigroup por US$ 505 milhões
  • UOL HOST fecha patrocínio com iMasters
  • Coletek incentiva canais com lançamento oficial da marca Edimax no país
  • "Pavio curto" prejudica carreira e ambiente de trabalho
  • Vídeo IP da Axis aumenta eficiência do Marketing no Varejo
  • Direkt desenvolve estudo sobre o impacto da Promoção Gol de Placa da Rede Ipiranga
  • Mercado já fala em Peer-to-Peer Payment
  • Vignette Village 2008 reúne especialistas para discutir tendências e inovações para a Web 2.0
  • Prêmio Nacional de Telesserviços será auditado pela Ernst & Young
  • FIRJAN investe em Service Desk com Automidia e otimiza resultados na área de TI
  • Maria Luisa Askar López é a nova Diretora de Mídia da Unilever Brasil
  • O cadastro único de clientes e as novas regras para os Call Centers
  • Telesserviços no palco da Via Funchal
  • Consumidor versus propaganda, novo lançamento da Summus
  • Reader’s Digest Brasil prospecta novos clientes com mala direta
  • Hiran Castello Branco no Fórum Marketing Experience
  • Proxis recebe Prêmio Atlas Schindler da Qualidade de Fornecimento
  • Panseg fecha parceria com TerNet
  • IDC estima crescimento de 15% em TI para América Latina em 2008
  • GVP lança módulo Corretor ao Vivo para o mercado imobiliário
  • AeC está entre as empresas que mais cresceram no País
  • Tellme e Aspect Software oferecem soluções inovadoras para clientes de contact centers
  • Pontomobi lança ferramenta inédita de planejamento de campanha de bluetooth marketing
  • ERP Cigam ajuda Gran Nutriz fidelizar clientes
  • Contact center possibilita a entrada de pessoas com deficiência no mercado de trabalho
  • 50% dos clientes Ecoesfera fazem seu primeiro contato por chat
  • Univoz conquista prêmio da SBFa
  • Full Haus apóia marketing da Trend Micro
  • TIM recebe troféu de ouro do Prêmio ABT
  • Verint anuncia software para coaching e desenvolvimento de equipe
  • Direkt divulga estudo sobre o perfil do frentista brasileiro
  • In House preparada para atender às exigências do Decreto 6523/2008
  • Voxline amplia oferta de serviços e base de clientes com solução IP Nortel
  • Vignette lança plataforma para publicação digital
  • Virtual Target desenvolve modelo de integração Gadget
  • ABA promove I Fórum de Relacionamento
  • Felitron consolida-se no mercado de Minas Gerais
  • Sercom aumenta segurança da rede corporativa
  • Leucotron na Expocomm Argentina 2008
  • Solução para atendimento ao surdo no contact center/SAC
  • Altitude Software no II Congresso Nacional de Recuperação de Crédito
  • Pesquisa da Protiviti revela os 10 principais riscos de negócios
  • Direkt ganha Prata na 9ª edição Prêmio Amauta
  • Off=On
  • Portal de e-commerce das Lojas Marisa maximiza vendas online com Virtual Target
  • InterCon 2008 traz Inovação Digital com formato inusitado
  • AeC patrocina seminário sobre marketing e relacionamento no setor bancário
  • A CTIS apresenta nova identidade visual
  • GVP lança módulo Click to Call do Atendimento ao Vivo!
  • Compera nTime adquire empresa Movile
  • Provider está em 16º no ranking da Exame
  • Precision Marketing pesquisa sobre a performance da propaganda
  • Proxis aposta que nova lei trará boas oportunidades para empresas de call center
  • Plantronics apresenta soluções de comunicação unificada em road shows
  • Virid apóia curso de marketing de relacionamento digital realizado pela ABA
  • Tecnologia para mensurar o resultado das empresas*
  • Dedic é um dos destaques do Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center 2008
  • CTIS apresenta novo modelo de negócio na Infoimagem 2008
  • Parceria amplia atuação em contact centers
  • Convergys fecha a compra da Intervoice
  • Trend Micro Brasil em ação por novo software
  • Fundação Abrinq aprimora marketing digital
  • TMKT Conquista Dois Prêmios de Qualidade
  • Mudança em sistema de telefonia movimenta mercado bilionário
  • Consórcio Nacional Embracon comemorou 20 anos de história
  • Aspect Software anuncia medidas para atender novas regras do SAC
  • Atento participa de evento sobre contact centers
  • Wittel divulga soluções adequadas ao cumprimento das exigências da nova lei dos Contact Centers
  • AeC tem oito cases premiados
  • Itapemirim adquire módulo chat da plataforma Atendimento ao Vivo!
  • Caixa no ranking das marcas com mais defensores
  • ACS recebe Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center
  • Discador preditivo da Altitude Software é eleito o melhor do País pelo terceiro ano consecutivo
  • Atendimento qualificado é diferencial competitivo em call center*
  • AeC apresenta soluções e serviços de relacionamento no Conarec 2008
  • Campanha política até pelo telefone
  • SOF apresenta solução de CRM adequada à nova lei de call centers no CONAREC 2008
  • Atento apresenta tendências do contact center no principal congresso sobre cartões e crédito ao consumidor
  • TRD Marketing Solutions investe em reestruturação e amplia atuação em três vertentes de negócios
  • Gauss Consulting e Omni Marketing em parceria para análise estatística de pesquisas de mercado
  • UOL Host lança serviço de e-mail marketing
  • AT&T incluída no relatório quadrante mágico para prestadoras de serviços de rede profissionais
  • ADVB-SP entrega prêmios do Top de Vendas de 2007
  • Com a portabilidade numérica, marketing de relacionamento será decisivo para o mercado de telefonia
  • Os multicampeões em confiança
  • Carbocloro investe em service desk
  • Caixa fecha novos negócios com ferramenta de atendimento por chat
  • Brasil está na vanguarda da aplicação do conceito de atitude de marca
  • Colaboração muda os processos de negócios das empresas
  • Magazine Luiza é eleita a melhor empresa para os executivos
  • Publicidade On-line completa 15 anos e acirra competição entre internet e mídias tradicionais
  • ABA promove o IX Fórum de Atendimento ao Consumidor – SAC Sustentável
  • Vignette convida executivos de marketing para mesa redonda com Don Peppers, durante Technomarketing
  • Dedic estimula a solidariedade dos colaboradores de todo o país com Campanha do Agasalho
  • Travelport lança novo serviço de Help Desk a partir de 25 de agosto
  • Air France aprimora VoyagerRewards
  • 8ª edição do Business Forum em Salvador
  • Sibra apresenta soluções CRM da RightNow Technologies
  • Softium estrutura filiais em São Paulo e Recife
  • DireTotal conquista nova conta
  • Honda apresenta Relatório de Iniciativas Socioambientais
  • Oi Futuro anuncia projetos selecionados no Programa Novos Brasis
  • Qualidade é a melhor forma de competitividade, diz estudo
  • Felitron na contramão das industrias brasileiras
  • NIVEA terceiriza o seu Service Desk com a TOPMIND
  • Full Haus anuncia Renata Godoy como Assistente de Atendimento
  • VIRID realiza workshop de email marketing para Instituto Endeavor
  • Plantronics demonstra preocupação sócio-ambiental
  • Crivo adota CRM Professional da Sugar
  • Empresas de telesserviços terão novas alíquotas de tributação do SAT
  • Dentsu Inc. participa do Consórcio de Pesquisa "Coisas que Pensam"
  • Virtual Target habilita certificação digital em campanhas de email marketing
  • Genesys apresenta maior crescimento em IP na América Latina
  • Fundador do Help Desk Institute (HDI) assume diretoria de inovação da Cherwell Software
  • SAP patrocina estudo sobre desafios corporativos para reter talentos
  • Pontomobi | interactive: 10 meses de operação, 92 campanhas e faturamento de R$ 3 mi
  • Prorrogado prazo para entrega de cases ao Prêmio Nacional de Telesserviços
  • Allis S. A. estréia novos anúncios
  • Planisa patrocina o III Congresso Brasileiro para o Desenvolvimento do Edifício Hospitalar
  • Dialogic: o futuro na união de voz e vídeo
  • Aspect Software recebe prêmio de estratégia de linha de produtos na América do Norte da Frost & Sullivan
  • Full Haus cria peças de comunicação online e off line para Luvas Yeling
  • Praia do Cerrado congestiona call center do Rio Quente Resorts
  • In House inicia segundo semestre com novo logo
  • Material impresso também gera marketing viral
  • AT&T lança mundialmente a "nova geração" de serviços de computação utilitária
  • Microcamp investe no Call Center para estreitar relacionamento com alunos e aperfeiçoar atendimento
  • Panamericano Viagens e Virtual Target: e-commerce em busca de gestão no email marketing
  • Colaboração é o tema central da 8ª edição do Business Forum – CFO Rising
  • Febraban promove evento para discutir atendimento
  • O Boticário adota virtualização para seu Data Center
  • Full Haus cria para rede de hotéis Mercure
  • Sunset com novos clientes e novos executivos
  • Novos padrões para call center não alteram rotina na Proxis
  • VoxAge espera crescer 50% com nova lei para call centers
  • A profissionalização do mercado de call centers com a nova regulamentação
  • UN Diagnósticos inaugura Viva
  • Oportunidade para investir em relacionamento
  • Empresas de marketing crescem 30% no Brasil
  • FIA otimiza campanhas com database marketing da Direkt
  • IT Mídia premia os Campeões do Canal de 2008
  • Estudo Genesys revela mercados que mais implementaram tecnologia para contact center
  • Giacometti Propaganda deverá crescer 30% em 2008
  • Felitron lança o programa Qualidade Total
  • Prorrogada as inscrições para o Prêmio Nacional de Telesserviços
  • ABA promove o III Fórum Internacional ABA ROI
  • Novo gateway híbrido da Quintum chega ao mercado pela ProAir
  • Virid patrocina 3ª edição de evento em e-commerce do IQPC
  • Embratur define os mercados de atuação da Giacometti Propaganda
  • Salem Digital utiliza Optical Art para criar interação entre os consumidores e os veículos da Nissan
  • Comunicação Globalizada: Humano X Tecnologia
  • Mobile marketing: a troca dos Correios pelo SMS
  • CTIS inicia operação de contact center em São Paulo
  • TMKT desenvolve ações sociais em suas unidades
  • Felitron Telecomunicações anuncia a implantação do novo plano de marketing.
  • Setor de telesserviços se destaca pela geração de empregos
  • Giacometti Propaganda patrocina Troféu Jeca Tatu
  • Nova era: Consumidor exigente traz mudanças no mercado de atendimento
  • Dedic anuncia mudanças em sua organização
  • Convergys adquire Intervoice, ampliando sua liderança em gestão de relacionamentos
  • Proxis contrata novo gerente para a área de atendimento
  • Aspect Software anuncia melhorias no gerenciamento de qualidade e gravação do PerformanceEdge
  • Portal Meta Análise automatiza envios de newsletters com a Virtual Target
  • Blue Coat e Network1 anunciam parceria
  • KPMG implanta solução Commbox em seu help desk
  • Construtora Maiojama conta com Direkt para campanha de marketing
  • Vidax lança projeto de responsabilidade social corporativa
  • Juniper Networks seleciona data center da IBM
  • Gauss é Medalha de BRONZE no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão (PPQG) / Ciclo 2008
  • IT Mídia lança Estudo As 100 empresas mais Inovadoras em TI
  • Aspect Software adquire a BlueNote Networks
  • Vazamento de dados é uma das maiores preocupações das empresas
  • Inscrições ao Prêmio Nacional de Telesserviços vão até dia 28
  • Altitude Software apóia ciclo de Workshops na Argentina
  • Nortel fornece serviço de telepresença para rede global da Delloite
  • Tecnoworld reestrutura áreas e aprimora Atendimento ao Consumidor
  • Proxis mostrará novas tendências para contact center em evento em São Paulo
  • In House recebe prêmio de fornecedor ouro da Boehringer Ingelheim do Brasil
  • NSI é a primeira empresa no Brasil a homologar-se na arquitetura SOA
  • Limão lança nova campanha em mídia eletrônica e impressa
  • Full Haus cria campanha para Trend Micro no México
  • Genesys anuncia América Latina como uma das regiões-chave para a empresa
  • In House cria departamento pós-Venda e Promove Job Rotation
  • Totosinho, de Porto Alegre, investe em otimização de database marketing
  • Detran/PR diminui tempo de atendimento telefônico
  • DPZ inicia comemoração dos 40 anos com ação da Holofote Eventos
  • Publicidade na grande rede
  • FMC Química do Brasil investe em atendimento ao usuário
  • Sion passa a operar no mercado de Call Centers
  • IT Mídia realiza endomarketing com foco em Colaboração
  • Dedic gerencia Central de Atendimento à Mulher – Ligue 180
  • AT&T anuncia novo portfólio de soluções de mídia digital
  • 4 de julho, dia do operador de telemarketing. Dê flores.
  • Sintelmark e Sintratel assinam pacto de inclusão de pessoas com deficiência
  • Altitude Software mostra ações bem-sucedidas de relacionamento com o cliente
  • Dedic inaugura novo site em Brasília
  • Zymberg Marketing Direto comemora doze anos de mercado
  • Sion reforça equipe comercial com nova diretoria
  • Assessoria de Carreira ao alcance de todos
  • Proxis oferece serviço especializado para setor farmacêutico
  • Trellis inicia consolidação do setor de VoIP Corporativo
  • GOL investe em serviço de inteligência digital
  • ABT lança website do Prêmio Nacional de Telesserviços
  • Altitude Software abre escritório em Cingapura e investe no mercado do sudeste asiático
  • Felitron consolida sua participação no estado de Minas Gerais
  • Proxis dinamiza divisão iDB e passa a oferecer soluções personalizadas de banco de dados
  • Altitude Software participa do VII Congresso Regional de Call Center & CRM na Argentina
  • Atento Brasil bate recorde em empregos formais
  • Divulgada a lista dos indicados ao IR Magazine Awards Brazil 2008
  • Qualidade e credibilidade marcam evento de Contact Center
  • Mark Up e Mercedes-Benz conquistam troféu ABEMD 2008
  • Especialistas da VIRID participam do Livro "O Encontro de 2 Mundos"
  • ABT lança Prêmio Nacional de Telesserviços
  • E-Consulting divulga estudo sobre mercado de contact center em 2008
  • Marca da Unilever premiará com R$ 1 milhão a melhor receita do Brasil
  • Convergys expande sua oferta a clientes
  • Contax é o melhor contact center do ano
  • CTBC Recebe Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente
  • Estudo revela a importância socioeconômica do setor de Contact Center no País
  • VIRID apóia evento sobre as Novas Fronteiras do Marketing Direto
  • Embratel investe em campanha para mostrar suas ofertas em telefonia fixa
  • Tango Telecom lança solução Advertising ITS SMS
  • Dedic é destaque no Prêmio ABEMD com projeto criado para Sem Parar/Via Fácil
  • Consumidores Europeus Buscam Mais Opções em Auto-Atendimento
  • Cases de excelência no relacionamento com clientes
  • VIRID marca presença em comitê que discute a Lei do Spam
  • Dedic recebe prêmio de marketing direto da ABEMD
  • Database é destaque em evento de marketing direto
  • IT Mídia premia melhor canal de TI
  • Pontomobi Interactive tem destaque no mercado de mobile marketing
  • Piramidal implanta Call Center e Atendimento distribuído
  • Sybase anuncia o melhor primeiro trimestre da sua história
  • Matrix Internet personaliza atendimento da rede CNA
  • Aon Corp divulga resultados do primeiro quadrimestre
  • B2 Creative contrata André de Alencar
  • GVP conquista liderança no mercado imobiliário com Atendimento Ao Vivo
  • Fess Kobbi leva ações interativas para Goldfarb
  • Mercado de call center: TI para novos negócios
  • Convergys divulga receita do primeiro trimestre no valor de US$ 716 milhões
  • Mercado de automóveis continua liderando o índice total de varejo online no mercado brasileiro
  • Altitude Software reúne clientes e parceiros na segunda edição do ASLUC’08
  • Dialeto torna-se membro da Womma
  • AeC investe R$ 30 milhões em nova unidade de contact center em Belo Horizonte
  • AeC inaugura filial em Brasília com foco em clientes de governo
  • Direkt faz campanha de mobile marketing para Estácio de Sá
  • Solução da Entire Brasil permite enxergar a empresa sob o prisma do cliente
  • Giacometti Propaganda cria a campanha do Prêmio de Mídia Estadão
  • CLIV abre a discussão sobre contact center virtual
  • Montana contrata Ana Dávalos
  • Por que a loja vizinha deu certo?
  • Besni esquenta Outono-Inverno com campanha estrelada pela top internacional Bar Refaeli
  • TRD obtém certificação Covisa
  • Dedic amplia atuação em Londrina
  • Continental Shopping, o novo cliente da Giacometti Propaganda
  • DAMA chega ao Brasil
  • Brasil cai 6 posições no Relatório Global de TI
  • Cadastro positivo permite concessão de crédito diferenciada para consumidores
  • SOF Informática anuncia estratégia de atuação junto a seguradoras
  • IBGC tem novo presidente
  • BEA Systems revela as cinco principais tendências para o mercado de BPM* em 2008
  • Camisaria Colombo presta homenagem a Salvador em anúncio assinado pela Giacometti
  • Lucro da Enterasys Networks cresce mais de 100% em 2007
  • Futura Propaganda cria para Holcim Brasil
  • Desafios tecnológicos do contact center virtual serão discutidos em workshop
  • O propósito do negócio. A importância da visão, missão e definição do negócio
  • Mappa passa a atender Grupo Cherto
  • Storytelling, encantando o consumidor
  • Pontomobi e Pepper Rio em ação para RJZ Cyrela
  • ABT - Associação Brasileira de Telesserviços anuncia novo prêmio
  • Oracle promove plataforma para
  • DQ&A chega ao Brasil preparada para conquistar o mercado da publicidade on-line
  • Promon Tecnologia e Logicalis Group formam nova integradora de soluções de tecnologia da informação e comunicação
  • Redes IP promovem relações colaborativas em projetos
  • Consumidores pedem prisão de executivos por vazamento de dados pessoais
  • VIRID patrocina evento World Web Expo Fórum e expõe Virtual Target
  • Publlicidade - Agências e Contas 23
  • AT&T entre as 50 empresas mais admiradas do mundo
  • Nec fatura R$501 milhões no Brasil
  • CMP anuncia a realização da Mobile Business Expo em São Paulo
  • IT Mídia lança Portal Financial Web para setor de finanças
  • In House é Ouro
  • Mulheres e o trabalho: um marco na história do desenvolvimento
  • Direkt realiza ação de marketing em mala direta para as Lojas Obino
  • Tejon conquista Portugal com recursos de gestão em vendas e relacionamento com o cliente
  • Virtual Target alcança presença no mercado internacional
  • NEC Corporation anuncia estratégia para AL e Brasil
  • E-Consulting divulga estudo sobre os investimentos em TI no Brasil em 2008
  • VARIG implementa Central de Atendimento ao Surdo
  • Contax é um dos patrocinadores do CIAB Febraban
  • TerNet começa o ano bem
  • Publicidade - Agências e Contas 22
  • Tridea inicia operação no Rio de Janeiro
  • Unified Command and Control da Aspect Software nomeado produto do ano de 2007
  • Maré de boa sorte para os vendedores
  • TIVIT ministra palestras sobre capacitação de pessoas e apresenta modelo de outsourcing nacional
  • Pesquisa mostra que consumidores com maior renda demandam uma experiência integrada através dos diferentes canais
  • Mapa Brasil fecha nova parceria com IG
  • Evento da IBC reúne cases de marketing para empreendimentos imobiliários
  • Publicidade - Agências e Contas 21
  • DEDIC assume contact center da Caixa Seguros
  • Marketing em alta na internet
  • CRM garante ROI em menos de um ano à Brasilcap
  • Setor de telesserviços prevê um milhão de empregos diretos até 2010
  • Clientes são protagonistas de projeto pioneiro do Carrefour
  • Philips desenvolve campanhas online com Direkt pela agência Tribal
  • IP impulsiona crescimento do mercado de comunicação de dados no Brasil
  • Sion oferece Contigência para Callcenters em período de transbordo de chamadas
  • Metlife anuncia resultados recordes em 2007
  • Ph2 cria para volta às aulas da Cadernos Jandaia
  • Sunset assume o Marketing Direto da GVT
  • Terceirização da monitoria de contact center
  • Inovação e Fidelidade impulsionaram a Plusoft em 2007
  • Tapetes São Carlos implementa solução de ERP da Mega Sistemas
  • Direkt cresce 25% em 2007
  • Golden Cross investe R$ 5 milhões em call center com tecnologia Embratel
  • IMS é a agência da Aspect Software para a América Latina
  • Aspen Combustíveis gera 41 empregos em Campinas
  • Direkt elege Virtual Target para as ações de email marketing
  • Publicidade: agências e contas 19
  • HDI Brasil anuncia sua 1ª Conferência & Expo Internacional no país
  • José Formoso Martínez assume presidência da Embratel
  • Grupo Provider projeta expansão no Rio de Janeiro
  • Dedic é uma das 100 mais inovadoras em TI de 2007
  • Altitude Software promove ciclo de workshops
  • Especial "Veículos mais admirados" no Meio & Mensagem
  • VIRID encerra 2007 com 463% de crescimento
  • Dedalus Prime investe em Service Desk com Automidia
  • V2 Consulting conquista conta do SENARC
  • In House recebe avaliação positiva em pesquisa
  • Proxis aposta no crescimento do mercado de telesserviços em 2008
  • AG2 utiliza Virtual Target para e-mail marketing
  • Publicidade: agências e contas
  • SAC da International Paper completa 10 anos
  • Basics cria soluções para gerar relacionamento, economia e produtividade nas empresas
  • BenQ anuncia estratégia para o mercado brasileiro
  • Pós em Hipermídia faz sessão tira-dúvidas para interessados no curso
  • E-Consulting anuncia a previsão do índice de varejo online no país
  • TerNet realiza encontro de consultores
  • Istmo resgata de 5 a 10% do valor pago em conta telefônica
  • Direkt abre vagas para Analista de Pesquisa Sênior e Supervisão
  • Portal !ObaOba utiliza Virtual Target integrado ao Google Analytics
  • Sintelmark elege nova diretoria
  • Publicidade: agências e contas 12
  • Rede Riachuelo reestrutura sistema de cadastro das lojas
  • CAST - Consultoria recebe Prêmio Empreendedor!
  • Consumidores incentivam responsabilidade nas empresas
  • Felitron Telecomunicações e Digistar anunciam parceria
  • Convergys divulga projeções para 2008
  • Preservação ambiental chega ao mercado publicitário
  • Braskem utiliza Virtual Target para comunicação online
  • DigiPronto desenvolve extranet e hotsite promocional para Continental Pneus
  • Dedic inaugura site da Elektro em Campinas
  • Prêmio Qualimarca em 1ª edição
  • TRD Marketing conquista 5 novos clientes em 2007
  • Wyeth Consumer Healthcare oferece atendimento telefônico para deficientes auditivos
  • Polícia Federal contrata TCI para implementar soluções de BPO
  • Publicidade - Agências e Contas 11
  • China House individualiza atendimento com call center próprio
  • W5 dobra carteira de clientes em 2007
  • Natal e compras. Especialista aponta três perfis de consumidor
  • Ação de relacionamento Nextel Verão 2007 leva entretenimento e prevenção para a Praia do Pepê, no Rio.
  • TNT adquire Mercúrio, a líder de mercado em distribuição expressa no Brasil
  • Grupo Carrera renova contrato com a Proxis
  • Tecnoworld reestrutura seu SAC
  • In House e Boehringer confirmam parceria de sucesso
  • Setor de telesserviços cresce e ganha mais atenção do governo
  • Universidade Corporativa Dedic divulga lista de aprovados
  • Chat on-line é a grande aposta das empresas para os próximos anos
  • EDS tem nova diretora de Comunicação para América Latina
  • São Paulo é sede da primeira 4HD Conference
  • Brasil é referência no setor de relacionamento com o cliente
  • Plug In aprimora atendimento a clientes
  • Mobiliário que atende à NR17 é homologado pela ABT
  • VIRID é a nova associada da APADI
  • Mercado universitário cresce 9% ao ano
  • Publicidade: agências e contas 10
  • Altitude Software inaugura nova sede
  • iThink apresenta tendências do marketing digital
  • CSU CardSystem S/A divulga resultado do terceiro trimestre de 2007
  • Documentar anuncia 150 vagas
  • TNS Interscience investe em marketing digital com a VIRID
  • Duratex e Itautec confiam à CPM Braxis a implementação de seu SAP ERP
  • Agências e Contas 9
  • Dedic lança novo web site institucional
  • Information Builders aumenta integração de BI com sistemas de informação geográfica (GIS)
  • Avaya reforça equipe de vendas
  • B2 é finalista do Prêmio Caio
  • Belo Horizonte será primeira capital brasileira a ter 90% de cobertura de acesso sem fio
  • Agências e Contas 8
  • Sony é uma das marcas mais poderosas do Brasil
  • CLIV Solution Group anuncia soluções integradas de relacionamento
  • Comércio aposta na convergência de serviços
  • Serviços móveis para diferentes perfis de usuários
  • Agências e Contas 7
  • Pesquisa reavalia tendências da telefonia móvel na cidade do Rio de Janeiro
  • VIRID e Plug In formam parceria para oferecer solução de email marketing ao mercado SMB
  • Orbitall e MATERA Systems fecham acordo com Riachuelo para operar em nova financeira
  • EMC sela parceria com a Documentar
  • SPCOM no Teleton: 4 mil voluntários e mais de R$ 2,3 milhões arrecadados
  • Agências e Contas 6
  • Altitude Software anuncia presença no mercado argentino
  • EDS inaugura nova sede
  • Varig lança identidade visual e novos serviços
  • AES Eletropaulo Telecom é eleita a melhor em seu setor pela IstoÉ Dinheiro
  • Novo canal de comunicação para TI
  • "Prêmio Intangíveis Brasil" reconhece empresas que geram o real valor dos negócios
  • Agências e Contas 5
  • Rosália Paraíso compõe a direção da 1ª edição no Brasil do prêmio MAKE
  • Serviços de telecomunicações no Brasil são dominados por banda larga, VoIP e telefonia móvel
  • Batavo apóia Teleton 2007 com doação de alimentos
  • Prêmio Caio escolheu primeiros Melhores do Brasil em 2007
  • Agências e Contas 4
  • Agências e Contas 3
  • Grupo Martins quintuplica sua central de televendas com thin clients Wyse
  • Direkt fortalece posicionamento em DBM e CRM
  • Como transformar sua empresa em notícia é tema de curso em Santos
  • Callink estrutura call center com thin clients da Tecnoworld
  • Portal Administradores lança nova versão e entra de vez na web 2.0
  • TMS Call Center recebe Prêmio Vida Profissional
  • Agências e Contas 2
  • Inovando contrata nova Coordenadora de Atendimento
  • Grupo B2 comemora 5 anos com nova estrutura
  • Atacadista Roldão inaugura nova loja
  • Mauro Peres é o Country Manager da IDC Brasil
  • Nova agência de relacionamento no mercado
  • Miguel Ignatios é eleito líder empresarial do setor de saúde
  • Abrarec promove estudo de casos e amplia debate sobre Ouvidoria e Atendimento ao Cliente
  • Felitron Telecomunicações contrata nova coordenadora de marketing
  • SPCOM ganha Ouro e Prata no VII Prêmio ABT
  • Empresa argentina BGH contrata a Proxis para formar base de clientes no Brasil
  • Grupo Algar representou o Brasil em Berlim
  • Agências e Contas <200907>
  • Novo Instituto vai difundir conhecimento entre os anunciantes de novas mídias
  • Gestão de Database Marketing amplia negócios de cross e up-selling na Net Serviços
  • Saccaro integra o ranking das 150 melhores empresas para trabalhar
  • TMS Call Center reforça conceito de proteção ao meio ambiente
  • Altitude Software patrocina evento internacional
  • Gestão de Database Marketing é case na Net Serviços
  • Realmaster com nova campanha
  • Brasilprev lança novo conceito com criação da Z+
  • Furukawa apresenta tendências do mercado de fibra óptica
  • Programa Motivacional da In House
  • Altitude Software está entre os "Cinco Maiores" fornecedores de Contact Center IP na América Latina
  • Sintelmark assina Convenção Coletiva 2007-2008
  • Campinas recebe evento gratuito sobre Ferramentas Estratégicas
  • Empar Comunicação reforça o uso de Relações Públicas com a marca Via RP
  • Mahogany é nova conta da Giacometti
  • Mark Up desenvolve campanha para a equipe de vendas da J.Macêdo
  • Mobilidade agiliza em 50% a prestação de serviço aos consumidores atendidos pelo Grupo REDE
  • 9ª edição do Reseller Forum reúne profissionais de TI e Telecom
  • RSDirect mudando para continuar crescendo
  • Grupo B2 contrata novos reforços para sua equipe
  • Altitude Software participa de congresso no México
  • Telelok, uma trajetória de sucesso em locação de móveis corporativos
  • Full Jazz mergulha na Mata Atlântica
  • Cognos adquire Applix e amplia capacitação no mercado de gestão financeira
  • Avaya Ajuda a eTelecare a manter clientes satisfeitos com auto-atendimento por voz
  • RPost lança nova versão do e-mail registrado
  • Área promocional deve ter aumento de 15%, segundo a Ampro
  • Websense destaca no XVI CNASI os riscos à segurança da Internet
  • Pequenos call centers ganham espaço no mercado
  • Influências, motivações e hábitos de compra no Second Life
  • Pesquisa aponta: Empresas priorizam preço ao invés de qualidade em call centers
  • Axial moderniza seu site na internet
  • Damovo aborda convergência para redes IP
  • Teclan e Nuance levam reconhecimento de voz ao 102
  • Direkt garante ouro e prata no Prêmio Amauta
  • Giuliana Flores cresce 45% no primeiro semestre de 2007
  • MarkUp contrata para new business
  • Unimed é uma das marcas mais fortes do país
  • Executivos debatem sobre crescimento sustentável durante o CONAREC 2007
  • Blog da Direkt amplia interatividade no site
  • Altitude Software apresenta suas soluções para Contact Center no CONAREC 2007
  • Eneida Vasconcelos chega para área de saúde da IT Midia
  • Contact Center. Onde estão os clientes?
  • Felitron Telecomunicações aumenta sua capacidade de produção de headsets
  • Call center cria "indústria" da capacitação
  • Mark Up conquista novas contas
  • Dígitro cresce no Paraná
  • Resolução do Banco Central obriga serviço de ouvidoria nas instituiçòes financeiras
  • Universidade Falada. Cultura ao alcance de todos
  • Teclan anuncia parcerias
  • In House conquista novo cliente
  • Plano de marketing: um roteiro para a ação
  • TIVIT aborda importância dos testes de software no evento Gartner
  • Dedic aquece a campanha do agasalho 2007
  • 7ª edição do Business Fórum discute o papel do novo CFO no mercado nacional
  • Telesul firma parceria com a SonicWall
  • Future Group debate novas tendências de consumo
  • Altitude Software investe no mercado latino e firma nova parceria de negócios
  • In House amplia o seu site
  • NetCallCenter e Orbium passam a atuar em conjunto
  • In House promove Integração entre Funcionários com Festa à Fantasia
  • Gouvêa de Souza & MD retrata em livro o futuro e o presente do varejo
  • Dedic reestrutura área de comunicação
  • Call Center Brasil 2007
  • Teclan anuncia linha de crédito especial para call centers
  • Dedic recebe homenagem no Paraná
  • Benefícios da locação de móveis conquista o setor corporativo
  • V2 Consulting conquista Probare
  • Discovery Channel adere ao Virtual Target para marketing de relacionamento online
  • Relacionamento com o cliente tem evento em São Paulo
  • Linguagem brasileira na propaganda valoriza a cultura nacional
  • Sintelmark coloca no ar seu novo portal
  • Contact-Center tem 54% de Reprovação
  • Avaya divulga resultados do 1º trimestre fiscal de 2007
  • Escritórios de alto padrão
  • TIVIT adquire Softway e expande seu portfólio de serviços e produtos
  • SPCOM: uma das melhores empresas de call center do Brasil
  • TI precisa mudar o foco: do corte de custos para a geração de valor
  • VB Serviços fecha o ano com o faturamento de R$ 1,1 bilhão
  • Felitron Telecomunicações investe em Pesquisa e Tecnologia.
  • PL Tecnologia implanta 1100 pontos de rede e telefonia para a Intervalor
  • Control Service investe no Relacionamento com o Cliente
  • Dedic traz novidades na quarta edição do Dedic Escreve
  • Proxis e Base7 : Atendimento sob medida para área cultural
  • Responsabilidade Social é destaque no VII Prêmio ABT
  • DIREKT é finalista no Prêmio Amauta
  • Cotações Call To Call
  • Software ajuda empresa a definir ações para lançamento de novo produto
  • ABT promove encontro, dia 19, para apresentar o Projeto Nova Luz
  • TMS Call Center inaugura seu quarto site
  • Digipronto cria setor de atendimento ao cliente
  • Teleperformance investe R$ 64 milhões em seus funcionários
  • IBM conclui teste com CRM da Infor
  • Tecnologia à serviço do Ponto de Venda
  • Relacionamento à Mesa recebe "Prêmio Qualidade América do Sul"
  • A tecnologia ProtectDrive da SafeNet impede o roubo de dados críticos...
  • Livro inédito da Gouvêa de Souza aborda a 5ª onda dos serviços no varejo
  • Mercado de call center cresce em duas frentes
  • Softway na Pedra Branca: uma opção promissora para a comunidade
  • Brasil responde por quase metade dos gastos com tecnologia na América Latina
  • Cresce utilização de BI no segmento de médias empresas
  • Faltam profissionais de TI para o campo
  • NetCallCenter e Orbium com novos clientes após fusão
  • Altitude Software no 1º Encontro Latino de Usuários, em Salvador
  • TIVIT na IV Conferência Anual de Outsourcing do Gartner
  • Gestora de fundos adota telefonia IP da Cisco
  • Atento entra para o "Balance ScoredCard Hall of Fame"
  • Proxis reestrutura e gerencia base de dados da Symnetics
  • Soluções de Telepresença em crescimento na América Latina
  • Presidente da Dedic participa do 8º seminário do LIDE
  • Drogão otimiza comunicação digital com VIRID
  • Publicitários destacam as tendências do mercado e as novas tecnologias
  • Abranet tem novo Diretor de Planejamento Estratégico e Marketing
  • Direkt gerencia o DBM da RBS Jornal com tecnologia E.Piphany
  • IT Midia reformula seu portal
  • McDonalds é marca mais lembrada por internautas
  • Atento Brasil é eleita a melhor empresa de contact center pela terceira vez consecutiva
  • Softway conquista selo de ética do setor de telemarketing
  • Fidelidade do cliente exige velocidade das empresas
  • Santa Casa amplia rede de voz
  • Call center da SPCOM dá suporte a conferência do Instituto Ethos
  • TIVIT lança solução de Gestão de Identidade Service ID chega ao mercado com uma abordagem focada totalmente em serviço
  • Virid e Pós-Clique são parceiras na gestão de marketing de busca
  • Preocupada com a satisfação do cliente, empresa re-estrutura atendimento
  • Contractors anuncia novo site na Barra Funda, em São Paulo
  • Decepção na estratégia de clientes
  • Cresce o número de empresas que terceirizam mão-de-obra
  • Comunicação Direta moderniza seu site
  • Atendebem reforça sua equipe
  • Teleperformance recebe "Prêmio Empresa Amiga do Trabalhador" em Goiânia
  • SPCOM é Empresa Parceira da Mata Atlântica
  • Grupo Votorantim anuncia TIVIT.
  • Empresa de call center de São Paulo é referência em sustentabilidade
  • Parceria entre ACSP e Procwork beneficia pequenas e médias empresas
  • Estratégia pioneira da Giacometti marca o sucesso da campanha do Desafio Sebrae
  • Proxis patrocina seminário de Offshore pelo segundo ano consecutivo
  • Teleperformance patrocina o filme "O Mundo em Duas Voltas"
  • LCA Consultoria participa de seminário sobre Marketing ROI
  • Turzi Marketing dobra capacidade de atendimento
  • Direkt amplia equipe
  • Credix Contact Center inicia operações com foco em telecobrança
  • Como os DBM, CRM e BI podem fidelizar clientes é tema da palestra de Jimmy Cygler em BH
  • Instant implanta call center em Angola
  • Giacometti contrata nova diretora de mídia
  • Direkt lança site e amplia interatividade com o cliente
  • Solução de core banking da TCS é destaque em serviços para bancos de varejo
  • Agnaldo Calbucci recebe o prêmio "Executivo de Valor"
  • BI MicroStrategy agiliza tomada de decisões na CADAM e PPSA
  • McAfee revela lista dos países com sites mais arriscados
  • Estudo mostra como fortalecer relacionamentos no setor financeiro
  • Carglass escolhe Contractors para sediar sua central de atendimento
  • Call center da SPCOM dá suporte a conferência do Instituto Ethos
  • Propeg cria para Memorial Irmã Dulce
  • Salem Digital ganha reforço na equipe
  • AutoCom 2007 reúne fabricantes e canais de vendas em São Paulo de 10 a 12 de abril.
  • Setor moveleiro cresceu 17,27% em 2006
  • Salem traz prêmio inédito para o Brasil
  • Grupo System Marketing em ação para a Peugeot
  • Mulheres são maioria no setor de call center
  • Serenata Flowers personaliza o atendimento
  • Unimed Paulistana anuncia novo Contact Center
  • Copyright ganha conta de marketing de relacionamento da Gafisa
  • Hotel de luxo se compromete com a fidelidade
  • Mercado de outsourcing em crescimento no Brasil
  • VeriSign e Entriq unem-se para facilitar empresas de mídia na internet
  • Kaizen cresce 46% em 2006
  • EDS Brasil amplia serviços offshore
  • EDS apresenta estratégia de offshore em evento de outsourcing
  • Panamericano lança consórcio imobiliário com plano inédito
  • Kopenhagen cresce 17% em 2006
  • Consumidor prefere empresas que priorizam questões sócio-ambientais na hora das compras
  • EMS cresce 32,3% em 2006 e se mantém líder de mercado
  • Altitude Software fecha 2006 com crescimento de 18%
  • Henkel é reconhecida como uma das líderes globais em Sustentabilidade e Responsabilidade Social
  • Salem Guerrilha lança nova revista da Editora Abril
  • Frost & Sullivan registra crescimento maior do que esperado
  • Call center absorve população mais afetada pelo desemprego
  • Comercial brasileiro já é o 6º vídeo mais visto no mundo pela internet
  • CSU Anuncia Novos Negócios
  • GOL mantém liderança e inovação nas vendas e-commerce 2006
  • Padrão Editorial reformula sites das revistas Consumidor Moderno e B2B Magazine
  • Salem Guerrilha cresce e contrata novos profissionais
  • Profissional de TI: gestor ou técnico?
  • Network Appliance é 6ª entre as melhores para trabalhar da Fortune
  • Altitude Software na Ásia de olho no Offshore
  • Finanças e Telecomunicações são os maiores contratantes de call centers
  • Confiança do consumidor brasileiro cai para 141 pontos no último mês de 2006
  • Divicom usa leilão como ferramenta motivacional
  • Mark Up cresce 25% em 2006
  • Diretoria de clientes ganha poder na cúpula administrativa
  • Você está pronto para o mobile marketing?
  • Call center aposta na criaçãode 75 mil empregos em 2007
  • Confiança do consumidor brasileiro atinge 145 pontos em novembro de 2006
  • EDS espera crescer mais de 20% em 2007
  • 10 regras para criar um cultura focada no cliente
  • Pesquisas sobre o consumidor: muita conversa, pouca ação
  • Altitude Software discute em evento soluções de Contact Center como ferramenta estratégica
  • Medindo programas de fidelidade além do ROI
  • Diretor da CSU aponta novas tecnologias para o mercado de cartões no Top Meeting da ADVB
  • Roberto Cohen lança blog exclusivo de Help Desk
  • Copyright Rio de Janeiro conquista Grand Prix com "Oi Bazar"
  • Unimed lança Guia Prático de Atendimento para aperfeiçoar relacionamento com os clientes
  • Empresa de venda direta de utensílios doméstico utiliza call center próprio e terceirizado*
  • Ad.Agency conquista conta da Aon
  • Lojas Renner é novo canal da Porto Seguro
  • Avaya anuncia aquisição da Traverse Networks e lança nova família de Comunicações Unificadas
  • Dedic inaugura Universidade Corporativa em parceria com a Fundetec
  • Call To Call inicia a distribuição dos formulários para o Projeto Call Center Brasil 2007
  • Princípios de sistemas de informação em 6ª edição
  • SM Comunicação cria para a Unimed
  • Dedic conquista Selo de Ética e Perfil 4 em Maturidade de Gestão do PROBARE
  • Halógica contrata Adriana Torres para liderar a Área de Marketing
  • MasterCard AL/Caribe divulga resultados do 3º trimestre
  • Vox Solutions aposta na diversidade para crescer
  • Tecnologia Dígitro impulsiona crescimento da Montana
  • Atento promove encontro para recuperação de crédito
  • Paulo Neto Leite é o novo presidente de Dedic
  • Como integrar as novas mídias nas estratégias de comunicação das empresas e obter vantagens competitivas?
  • Brindz propõe soluções criativas para o Natal do Grupo Multiplan
  • Peppers & Rogers: varejo continua a aumentar o valor do cliente
  • RedLine amplia seu novo site
  • Avaya Brasil contrata Gerente de Marketing
  • Operadoras de telefonia investirão menos em 2007


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