ISSN: 1678-4006
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Segunda-Feira, 22 de Julho de 2019, 09:54:43


 
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Artigos - Autores

Don Peppers e Martha Rogers
redacao@calltocall.com.br

Don Peppers é sócio-fundador do Peppers & Rogers Group, empresa referência em relacionamento com o cliente, sob a ótica do marketing 1 to1. Eleito pelo Accenture Institute for Strategic Changes um dos cem maiores intelectuais de negócios.

Martha Rogers é fundadora do Peppers & Rogers Group e professora titular da Fuqua School of Business da Duke University. Foi eleita pela revista Business 2.0 um dos maiores gurus de negócios do século XX.

:: ARTIGOS DESTE AUTOR

  • A dança das abelhas
  • A crise de confiança
  • O dilema da mídia colaborativa
  • Peppers&Rogers Group divulga pesquisa com principais causas de insatisfação dos consumidores no varejo
  • Relacionamento com clientes no varejo
  • Deixe que o cliente ache você
  • Clientes preferem barganhas à segurança
  • Banco aumenta retenção de clientes ao remanejar seu CRM
  • Demitir os clientes não-lucrativos?
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