Por que investir no Cross Border D2C pode ser um diferencial para as marcas?…
A geração Z e a busca pelo “Santo Graal” da sustentabilidade: como as marcas podem acompanhar essa Jornada, por João Fernando Saddock*
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Jovens, conectados e engajados: essa é a Geração Z, aqueles nascidos entre meados dos anos 1990 e 2010.…
Qual o futuro dos marketplaces no Brasil? Por Rodrigo Garcia*
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Com o passar dos anos e o avanço da tecnologia, os marketplaces se tornaram um dos principais canais de comércio no Brasil, permitindo que empresas de diferentes tamanhos e setores possam oferecer seus produtos e serviços online para um público muito maior.…
Entenda a diferença entre OKR x Meta x Indicadores de Produtividade (KPI), por Rafael Bueno*
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Os resultados associados ao trabalho dos conceitos de OKR, Metas e Indicadores de Produtividade (KPIs) são muito interessantes para as empresas.…
Patient Experience: como promover um bom atendimento na área da saúde? Por Leonardo Coelho*
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Jornada do cliente: os ganhos de se investir em projetos que buscam o máximo de eficiência, por Ygor Pelicer*
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No ano de 2023, as empresas do mercado financeiro estão enfrentando um cenário desafiador, caracterizado por uma recessão econômica global, somado à falta de confiança dos investidores.…
Outsourcing: como solucionar as dores do cliente, por Rodrigo Costa*
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Para manter a competitividade, é preciso estar atento ao novo, buscar soluções criativas que vão otimizar os processos de negócio.…
Conheça cinco tendências de personalização para o e-commerce, por Ander Orcasitas*
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A personalização tem recebido cada vez mais atenção de executivos em todo o mundo porque ela se traduz em resultados.…
Psicopatia Corporativa – Transtorno que afeta líderes e, por consequência, equipes, por Viviane Gago*
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“Infelizmente, não há dúvida de que o homem não é, em geral, tão bom quanto imaginava ou gostaria de ser.…
Mercado de reconhecimento e análise de fala deve crescer 22,14% ao ano e atingir R$ 30 bilhões em 2026, por Gabriel Camargo*
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O mercado brasileiro emprega 1,4 milhão de pessoas no contact center, que tem como missão o relacionamento com os consumires e clientes finais.…